Meilleur Logiciel de vie assistée

Qu'est-ce que le logiciel de vie assistée ?

Pourquoi utiliser un logiciel de vie assistée ?

Outre les fonctionnalités de gestion des installations mentionnées ci-dessus et la commodité que l'automatisation apporte à toute organisation de soins de santé, il existe des avantages supplémentaires que le logiciel peut apporter à votre établissement :

Améliorer la qualité des soins — Le logiciel de vie assistée automatise les tâches manuelles et rationalise les flux de travail quotidiens. Ce faisant, le logiciel simplifie le processus de gestion de l'entretien de l'établissement de vie assistée, permettant aux soignants de se concentrer sur la prestation des soins et de réduire les risques d'épuisement professionnel.

Assurer l'efficacité opérationnelle — Le logiciel de vie assistée génère des rapports sur l'occupation, les listes de résidents, le recensement, les coûts et les finances, et la gestion des médicaments. Le logiciel minimise le travail en double, rationalise la communication entre les professionnels de la santé et suit toutes les activités se déroulant au sein de l'établissement. La visibilité à travers l'ensemble de l'organisation permet et augmente l'efficacité.

Améliorer la précision — Le logiciel de vie assistée améliore la précision dans des domaines tels que la distribution de médicaments, la collecte de données, la préparation des audits, la conformité réglementaire, la surveillance des soins à distance, le suivi des références et la surveillance des incidents des résidents. Avec le logiciel de vie assistée, les soignants et les opérateurs d'établissement peuvent automatiser la notation et l'organisation de la documentation clinique, mieux coordonner l'échange de données entre les soins primaires et les soins auxiliaires, et assurer la transparence de toutes les activités au sein d'un établissement de vie assistée.

Qui utilise le logiciel de vie assistée ?

Le logiciel de vie assistée est conçu pour être utilisé par les gestionnaires, les opérateurs et le personnel des établissements de vie assistée.

Propriétaires d'établissements, administrateurs, gestionnaires et directeurs — Ce sont les personnes qui aident à gérer un établissement de vie assistée. Ils peuvent être du personnel de première ligne, chef du marketing et des communications, ou directeur des opérations. Ils n'ont pas besoin d'être des infirmiers qualifiés pour s'assurer que les aspects opérationnels d'un établissement de vie assistée fonctionnent sans problème.

Personnel infirmier, soignants internes et externes — Ce sont des infirmiers qualifiés et des professionnels de la santé qui fournissent des soins de garde et cliniques aux résidents d'un établissement de vie assistée. Avoir accès à des informations simples comme le recensement de l'établissement peut aider à planifier le nombre de personnel disponible ainsi qu'à coordonner les quarts de travail pour répondre aux besoins des résidents.

Nutritionnistes, diététiciens, coordinateurs d'activités — Ce sont des professionnels qui sont équipés pour créer et distribuer des plans de repas ou coordonner des activités récréatives qui engageront les résidents. Ils doivent avoir accès aux dossiers des patients pour s'assurer qu'ils ne prescrivent pas un plan de repas ou une activité physique qui compromettrait le résident.

Pharmaciens et professionnels de la distribution de médicaments — De nombreux établissements de vie assistée ont une ligne directe ou une sorte de connexion réseau avec les pharmacies. Cela aide à la distribution précise des médicaments et à l'adhésion. Une base de données unifiée des dossiers des patients aide à réduire les écarts de médication.

Infirmiers, médecins, médecins et autres professionnels de la santé qui ont référé le résident à l'établissement — Les établissements de vie assistée n'existent pas dans le vide. Ils dépendent des références des hôpitaux pour maintenir le nombre minimum de résidents dans l'établissement ainsi que pour confirmer si un certain établissement est plus approprié qu'un autre pour un résident entrant.

Types de logiciels de vie assistée

Les différents types de logiciels de vie assistée s'alignent avec les différents types de communautés de vie assistée qui existent :

Vie assistée — Les communautés de vie assistée fournissent un logement et des opportunités sociales pour la communauté vieillissante, ainsi que des services de santé de base. Cependant, comme les services de santé de vie assistée ne sont pas fournis par des soignants infirmiers qualifiés, les solutions de vie assistée devraient offrir un module de dotation, de planification ou de sous-traitance de soignants qui aide à coordonner les services rendus avec l'emploi du temps du résident.

Vie pour personnes âgées — Les maisons de vie pour personnes âgées, également appelées vie indépendante pour personnes âgées, fournissent un logement, un transport et des activités récréatives pour la population vieillissante, mais les services de santé ne sont pas nécessairement offerts. Les gestionnaires et opérateurs de communautés de vie pour personnes âgées devraient rechercher des solutions qui aident à maintenir la communauté, encourager la communication entre les résidents et les opérateurs, et offrir des fonctionnalités comme la planification des repas, des activités et des soins.

Soins infirmiers qualifiés — Les soins qualifiés ne peuvent être dispensés que par un infirmier ou un professionnel de la santé qui a une licence pour pratiquer la médecine. Par exemple, les soins qu'un soignant non qualifié peut fournir se limitent aux activités de la vie quotidienne comme le bain, l'habillage et l'alimentation. Le logiciel de soins infirmiers qualifiés, alors, doit avoir un module de validation ou d'accréditation qui aide les établissements de vie assistée à vérifier les capacités de l'infirmier avant de les embaucher.

Communautés de retraite avec soins continus (CCRC) — Les CCRC fournissent un logement à une variété de personnes âgées, offrant un continuum de soins qui peut bénéficier à la fois aux résidents dont la santé décline et aux résidents qui souhaitent prendre leur retraite dans une communauté active et sociale qui offre des services de santé. Les solutions de vie assistée qui s'adressent aux CCRC doivent avoir un module robuste de soins aux résidents et de documentation pour aider les opérateurs et les soignants à suivre les progrès de leurs résidents.

Hospice — Les soins palliatifs gèrent les soins des patients en phase terminale, donc les solutions de vie assistée adaptées aux soins palliatifs doivent avoir de solides capacités de partage de données pour mieux rationaliser l'interopérabilité et l'échange de données des patients entre l'hôpital et l'hospice.

Fonctionnalités du logiciel de vie assistée

Le logiciel de vie assistée varie en termes de complétude. Certains sont des systèmes de gestion complets, certains se concentrent sur la rationalisation des responsabilités de front-office, certains coordonnent les activités de nutrition et de loisirs pour les établissements de vie assistée, et certains s'intègrent ou offrent une fonctionnalité de gestion des réclamations d'assurance pour simplifier la facturation et la comptabilité. Les fonctionnalités suivantes apparaissent généralement dans tout type de logiciel de vie assistée.

Gestion des soins aux résidents — Automatise la création de plans de service, capture et documente les soins et services fournis, et planifie et analyse les évaluations des résidents. Cela permet aux gestionnaires de soins d'évaluer avec précision les besoins des résidents.

Gestion du personnel — Centralise les dossiers du personnel, gère l'embauche et la vérification des soignants potentiels, automatise la planification des quarts de travail du personnel et facilite la communication entre les gestionnaires et le personnel.

Communication et collaboration cliniques — Facilite l'échange immédiat et la transmission de résumés de soins, de références, de notifications de sortie, de résultats de laboratoire et d'autres données pertinentes entre les équipes de soins et les établissements de santé.

Gestion financière — Surveille la budgétisation et les dépenses, les comptes à payer, et les informations sur le recensement et l'occupation. Génère des rapports sur les opérations financières, équipant les établissements d'informations exploitables.

Fonctionnalités supplémentaires de la vie assistée

Gestion des contacts des résidents — Maintient une base de données des profils des résidents et des coordonnées. Permet la documentation de tout incident, comportement ou événement pouvant survenir aux résidents. Aide les gestionnaires d'établissement et le personnel de soins à obtenir un aperçu de chaque résident.

Intégration eMAR — Les solutions qui s'intègrent aux dossiers électroniques d'administration des médicaments (eMAR) aident à la gestion et à la surveillance de la distribution des médicaments aux résidents.

Engagement des patients — Fournit soit un portail pour que les familles des patients obtiennent des mises à jour sur le résident, soit des outils de soins interactifs pour les patients (IPC) qui aident les résidents à interagir avec leurs soignants de manière moderne.

Tendances liées au logiciel de vie assistée

Augmentation de l'automatisation — L'automatisation des tâches manuelles est un avantage évident de l'utilisation du logiciel de vie assistée, mais que se passerait-il si chaque processus et flux de travail était automatisé ? L'objectif ultime est d'optimiser l'établissement de vie assistée (avec l'avantage supplémentaire de soulager les soignants du stress et du travail inutile). Une fois chaque tâche automatisée, l'établissement peut récolter les bénéfices de la collecte et du suivi des données, ainsi que d'augmenter sa capacité à fournir les meilleurs soins possibles.

Régimes alimentaires sophistiqués — La nourriture stéréotypée des hôpitaux ne suffira pas dans les communautés de vie assistée. Plus de logiciels ont émergé pour faciliter la planification des repas ; promouvoir la coordination entre les nutritionnistes, les diététiciens et les soignants ; et répondre à tous les régimes alimentaires potentiels. Le logiciel de vie assistée qui s'intègre parfaitement à un tel logiciel ou qui fournit un module complémentaire réussira dans ces efforts diététiques.

Dispositifs médicaux — Les dispositifs médicaux sont une extension naturelle de la technologie médicale ainsi que de la tendance des consommateurs pour les capteurs corporels et les trackers. Les dispositifs médicaux deviendront de plus en plus intégrés dans la vie des personnes âgées. Les établissements doivent être prêts à tirer parti des informations qui peuvent être extraites de ces dispositifs, ainsi qu'à équiper leurs installations pour s'assurer qu'elles sont optimisées pour prendre en charge ces dispositifs.

Augmentation des professionnels de la santé qualifiés — De plus en plus de personnes entrent dans les communautés de vie assistée et de plus en plus de personnes poursuivent des carrières dans le domaine médical. Les deux nécessitent une gestion habile du personnel et des ressources humaines et mettent la pression sur les établissements pour réduire le roulement du personnel. En retour, il y a un besoin croissant de logiciels qui rationalisent les processus de recrutement, d'embauche et d'intégration des professionnels de la santé, ainsi que de logiciels qui peuvent automatiser efficacement les tâches fastidieuses. Pourquoi gaspiller les précieuses heures des professionnels qui font partie d'un pool en diminution ?

Accès mobile — Toutes les industries ressentent les avantages et le besoin de prendre en charge la version mobile des solutions ou de simplifier la saisie de données mobiles. Tous les professionnels de l'industrie de la vie assistée ne sont pas attachés à leur bureau, et les consommateurs sont déjà familiers avec l'utilisation des applications mobiles. Les applications de santé mobiles qui aident à rendre compte des résidents, à fournir des demandes de maintenance des installations et à enregistrer les activités des installations ne feront qu'aider à l'adoption accrue de l'outil.

Analyse de données — Toute entreprise peut bénéficier de la capacité d'un logiciel à collecter, stocker et analyser des données ou des informations. Pour les communautés de vie assistée, elles peuvent tirer parti du logiciel pour obtenir des données et des informations qui aideront finalement les opérateurs à fournir des services améliorés, des flux de travail automatisés, des offres idéales aux résidents et un équilibre travail/vie sain pour les soignants.

Problèmes potentiels avec le logiciel de vie assistée

Attentes des résidents — Les attentes des personnes âgées changent. Elles deviennent plus technophiles et sociales et refusent de sacrifier le style de vie auquel elles étaient habituées avant d'entrer dans la communauté de vie assistée. Si votre programmation, vos services et votre technologie actuels ne peuvent pas suivre les attentes et les besoins des résidents, alors votre établissement perdra de l'argent, peu importe le type de solution que vous essayez de déployer. Assurez-vous que le logiciel de vie assistée que vous choisissez peut vous aider à collecter et à traiter les plaintes, les problèmes et les lignes de communication.

Utilisation par les employés — Si le produit est difficile, déroutant ou chronophage à utiliser, votre personnel de vie assistée sera moins motivé à passer de votre système actuel à un nouveau système automatisé qui nécessite une formation et une intégration. Réfléchissez attentivement à savoir si vous choisissez une solution qui répond vraiment à vos besoins ou si elle est pleine de fonctionnalités inutiles. Ensuite, considérez quelles ressources et quel soutien supplémentaires vous aurez besoin pour une mise en œuvre et une adoption plus faciles de l'outil par tous vos employés.

Violation de données — Bien que le logiciel de vie assistée numérise et centralise les données des patients et des installations, il ouvre le risque de violations potentielles de données. Que le logiciel soit hébergé dans le cloud ou sur site, il peut toujours créer une vulnérabilité de sécurité pour tout accès non autorisé de la communauté. Assurez-vous que votre établissement est équipé pour gérer les risques de sécurité.

Logiciels et services liés au logiciel de vie assistée

Peu importe à quel point une solution de vie assistée est complète, les bonnes solutions devront communiquer avec d'autres systèmes pour soutenir les opérations.

Fournisseurs de soins auxiliaires — Les fournisseurs de soins auxiliaires facilitent les exigences en matière de personnel et les opérations des pratiques de soins non primaires en promouvant l'échange d'informations et en soutenant les besoins de gestion de la main-d'œuvre des services ambulatoires et des médecins. Avec le réseau que les fournisseurs de soins auxiliaires exploitent, les communautés de vie assistée peuvent minimiser les lacunes dans la communication.

Gestion des cas de patients — Le logiciel de gestion des cas de patients coordonne les soins entre les hôpitaux, les pratiques et les cliniques de soins auxiliaires. Les établissements de vie assistée sont des cliniques de soins auxiliaires, ce qui signifie qu'ils sont un service de soins de santé qui soutient le travail et la prestation de soins du médecin de soins primaires. Les établissements de vie assistée dépendent des références et des données des hôpitaux pour que les infirmiers et les soignants puissent prendre correctement soin de la population au sein de l'établissement. Avec le logiciel de gestion des cas de patients, toute la documentation clinique et les données de santé des patients sont centralisées et efficacement communiquées.

Communication et collaboration cliniques — Bien que les opérateurs de vie assistée bénéficient d'un outil de communication et de collaboration clinique pour rationaliser la communication interne, une grande partie de la coordination se fera entre les pratiques de soins primaires et l'établissement de vie assistée auxiliaire. Néanmoins, des outils sont nécessaires pour assurer une messagerie sécurisée ainsi que la coordination des activités et des médicaments.

Documentation clinique — La cartographie et la documentation précise des services sont des responsabilités nécessaires des soignants de vie assistée. Le logiciel de documentation clinique automatise la génération et la gestion des documents et formulaires médicaux nécessaires. Les solutions de documentation clinique favorisent également les bureaux sans papier, ce qui est bénéfique pour les efforts des établissements de vie assistée pour centraliser l'information.