Avis et détails du produit ShiftCare

Le personnel de vente a été très attentif tout au long de la phase de pré-achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit n'a pas tenu les principales promesses qui m'avaient été faites, notamment en ce qui concerne la soi-disant « API publique ». Le processus d'intégration était maladroit, la communication tout au long était peu fiable, et après avoir effectué mon paiement, le support après-vente semblait avoir complètement disparu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

shiftcare est simple, lisible et rend la planification et la gestion des clients beaucoup plus faciles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, l'application peut être lente et certaines fonctionnalités semblent limitées ou pourraient être plus intuitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShiftCare a été excellent pour garder les documents des clients sécurisés et faciles d'accès pour les clients et le personnel. La planification est facile avec un bon niveau de personnalisation, me permettant d'ajouter une bonne quantité de détails aux quarts de travail pour les travailleurs. Le lien entre ShiftCare et Xero a été formidable pour rationaliser la facturation, ce qui a permis de gagner beaucoup de temps administratif. Je n'ai rencontré aucun problème en utilisant l'application depuis plus de 12 mois. Je suis confiant que s'il y avait des problèmes avec l'application ou l'un des logiciels, ils seraient résolus rapidement. Le service client a été très réactif, efficace et le personnel a été amical, serviable et leur service a été au-delà des attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel n'a pas toujours été facile à comprendre comment l'utiliser. Cependant, il y a beaucoup de ressources sur le site Web de ShiftCare et sur YouTube pour aider à comprendre la fonction du logiciel. Le service client a également été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans le soin par roulement, c'est la façon dont il aide de manière transparente avec tout, de la planification des horaires à la gestion des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il n'y ait pas d'IA pour aider à rédiger les notes de progrès. La plupart de notre personnel utilise Chat GPT pour rédiger les notes, puis les copier et les coller. Ils devraient avoir une fonctionnalité d'IA pour aider à rédiger les notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle mes employés peuvent voir leurs horaires, pointer à l'entrée et à la sortie, et ajouter des kilomètres et des notes de cas sur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il est un peu difficile d'apprendre toutes les intégrations avec la paie, etc. Et quand vous vous trompez par exemple sur une facture, il n'y a aucun moyen de la corriger, vous devez l'annuler et la refaire, et cela n'envoie pas automatiquement d'e-mails aux gestionnaires de plan/participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShiftCare m'a conquis pour diverses raisons :

1. Tarification divulguée publiquement, avec des niveaux de licence simples et logiques. Beaucoup plus abordable que les concurrents, surtout pour une très petite entreprise comme la nôtre.

2.

3. Service client extrêmement réactif, amical et serviable

4. Facile d'ajuster les sièges de licence à la hausse ou à la baisse en cours de cycle de facturation, avec des crédits appliqués instantanément

5. Excellente intégration avec Xero

6. Feuille de route semi-publique avec des améliorations régulières et des corrections de bugs

7. Une multitude de guides, vidéos et webinaires (contrairement aux concurrents qui vous demandent presque de signer un NDA juste pour voir le logiciel en action) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• Pas d'application mobile dédiée pour l'administration et un site web non réactif rendent la gestion des tâches en déplacement difficile

• Certains problèmes d'UX - par exemple, un sélecteur de date non standard, qui ne permet pas la saisie au clavier ; flexibilité limitée dans la planification des quarts (par exemple, seulement des incréments de 15 ou 30 minutes possibles)

• La gestion des quarts récurrents pourrait être plus fluide – nécessite beaucoup de clics

• Les quarts fractionnés sont déroutants et ne se reflètent pas comme prévu dans l'application pour les soignants ou les feuilles de temps

• Autres problèmes mineurs mais notables : erreurs de formatage des noms de contact avec apostrophe <> Xero, absence de synchronisation automatique avec Xero pour les détails du personnel, et petits bugs d'interface utilisateur dans l'application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose est l'intégration avec des logiciels externes tels que Xero ou Employment Hero. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale et l'intégration doivent être plus personnalisées et approfondies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est utile de pouvoir accomplir un grand nombre de tâches avec une seule application, comme planifier, approuver les feuilles de temps et stocker les données du personnel et des clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il faut beaucoup de temps pour que quelqu'un réponde à votre message sur la fonction de chat ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de remplir des formulaires et de la documentation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas toujours très convivial. Par exemple, on ne peut pas voir le programme complet sur l'application. Il y a aussi beaucoup d'options de visualisation différentes qui semblent être quelque peu cachées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et accès au support et aux ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à personnaliser les documents et à configurer la mise en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.