# ECP Reviews **Vendor:** ECP **Category:** [Logiciel de vie assistée](https://www.g2.com/fr/categories/assisted-living) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 55 ## About ECP ECP propose une plateforme logicielle complète et tout-en-un, adaptée aux besoins des communautés de vie pour seniors, rationalisant les soins et les opérations. Notre eMAR assure une gestion précise des médicaments avec des contrôles de sécurité intégrés et une documentation en temps réel, réduisant les erreurs et améliorant la conformité. Le DSE centralise les plans de soins, les évaluations et les dossiers de santé, offrant aux soignants un accès en temps réel à des informations critiques pour des soins plus personnalisés. Le CRM simplifie l'acquisition de résidents en gérant les prospects, en automatisant le marketing et en intégrant des outils de messagerie électronique et de calendrier. Move-Ins guide les familles à travers le processus d'admission des résidents avec des signatures numériques, des téléchargements de documents et un suivi des tâches. Notre solution de facturation automatise la facturation, suit les paiements et améliore la transparence financière, aidant les communautés à gérer efficacement les revenus. Avec ECP, les communautés de vie pour seniors peuvent améliorer les soins, accroître l'efficacité et stimuler la croissance financière. ## ECP Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **excellent support client** de ECP, soulignant des réponses rapides et des explications claires lors des problèmes. (7 reviews) - Les utilisateurs louent ECP pour sa **facilité d'utilisation** , facilitant une transition en douceur et les opérations quotidiennes pour le personnel et les administrateurs. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion client réactive** d'ECP, bénéficiant d'un support compétent et d'un suivi constant. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l'ECP est **très convivial** , améliorant les opérations quotidiennes grâce à ses fonctionnalités personnalisables et à sa mise en œuvre de soutien. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités d'ECP faciles à apprendre, permettant un **auto-apprentissage efficace** et une utilisation efficace de la plateforme. (2 reviews) - Abordable (1 reviews) - Les utilisateurs louent la **réactivité des représentants du support** , fournissant constamment une assistance rapide et efficace. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **personnalisabilité** de l'ECP, ce qui permet de l'adapter efficacement pour répondre aux besoins de la communauté. (1 reviews) - Personnalisation (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent ECP **cher** en raison des frais élevés et des frais d'installation, ce qui le rend moins rentable pour les petites organisations à but non lucratif. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **, nécessitant une formation approfondie et une adaptation lente de l'équipe aux fonctionnalités de l'ECP.** (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **erreurs de codage** qui nécessitent une formation et un support approfondis pour être gérés efficacement. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **navigation difficile** problématique, avec des temps de chargement lents et un processus compliqué pour les recharges et les modifications. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration difficile** de l'ECP est frustrante en raison des frais élevés et des processus d'installation peu clairs. (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Pas convivial (1 reviews) - Mauvais service client (1 reviews) - Chargement lent (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ## ECP Reviews ### 1. Transition réussie vers EMAR **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer C. | Resident Care Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP est très convivial pour le personnel, les administrateurs et les ressources humaines. Notre processus de mise en œuvre a eu ses difficultés, mais j'ai reçu un soutien formidable. Notre spécialiste de la mise en œuvre, Nick Munden, a donné des réponses rapides, a eu une attention incroyable aux détails et a vraiment dépassé les attentes de plusieurs manières. Nous utilisons ECP quotidiennement pour tous nos besoins EMAR. ECP dispose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent vraiment de le personnaliser pour répondre aux besoins de votre communauté. Lorsque nous sommes passés à ECP, il a fallu un peu de formation pour que tout le monde se familiarise avec le nouveau système, mais dans l'ensemble, le processus d'intégration n'a pas été trop laborieux. Notre personnel a pu s'adapter rapidement à cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** ECP pourrait améliorer le processus de surveillance intestinale. Il n'y a actuellement rien en place pour pouvoir voir rapidement qui n'a pas eu de selles depuis x jours. Cela serait un énorme avantage pour notre personnel et nos résidents. De plus, un bouton "impression rapide 911" serait très utile pour les situations d'urgence. Cela permettrait au personnel de pouvoir imprimer toutes les informations nécessaires en un seul clic. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP est un système EMAR très rapide, élégant et fluide. Notre précédent EMAR était tellement lent et a causé un nombre important de problèmes pendant de nombreuses années. ### 2. Grand programme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cody M. | Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** J'ai trouvé les représentants du support très réactifs et en temps opportun. Je ne trouve pas le centre d'aide très utile pour moi la plupart du temps. Lorsque j'envoie une question aux représentants du support, ils ont toujours fait un excellent travail pour répondre à mes questions. Ils assurent également un bon suivi pour s'assurer que j'ai toutes les réponses dont j'ai besoin. ECP dispose également de nombreuses fonctionnalités qui permettent au programme d'être un endroit pour stocker la plupart de nos informations sur les résidents. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** ECP offre de nombreuses fonctionnalités, cependant certaines d'entre elles entraînent un coût supplémentaire. Pour une organisation à but non lucratif aussi petite que la nôtre, il n'est pas rentable de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP a rendu plus facile d'avoir toutes nos informations en un seul endroit. Cela inclut les évaluations, les évaluations d'évacuation, et la capacité de travailler avec les pharmacies via ECP. ### 3. Très utile pour toutes mes questions et préoccupations ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Minda R. | Director of First Impressions, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Le personnel de support. Quand j'appelle avec une question, ils sont très compétents et s'ils n'ont pas la réponse, ils me dirigent vers quelqu'un qui peut m'aider. Nous utilisons ECP tous les jours et le support client est toujours là pour nous aider. La plupart du temps, c'est assez facile à utiliser, il suffit d'apprendre de plus en plus de fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je ne dirais pas que je n'aime rien, c'est juste que c'est toujours difficile d'apprendre quelque chose de nouveau. Malheureusement, notre équipe a été lente à accepter la mise en œuvre de l'ECP. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous espérons nous éloigner de l'utilisation excessive de papier. Stylo et papier, c'est bien, mais la facilité d'utilisation de l'ordinateur est encore meilleure ! J'aime avoir tout le monde au même endroit et définir quels utilisateurs peuvent accéder à quoi. ### 4. Nouveau dans le domaine de la santé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** KIMBERLY W. | Executive Director / Program Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Le module CRM avec la quantité de données que vous êtes capable de collecter au départ **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Le menu exécutif semble refléter le menu administrateur **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Documentation papier ### 5. Personnel de soutien très serviable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP est très convivial, et les formateurs sont extrêmement compétents. Le personnel de soutien est incroyable et me donne toujours des réponses ou m'aide à trouver une solution. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Les fichiers d'aide disponibles ne sont souvent pas à jour. Bien qu'ils aient travaillé là-dessus avec des webinaires et d'autres types de formation. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel ECP évolue constamment et ECP envoie des annonces sur ce qui est nouveau et ce qui est amélioré. Il y a aussi des opportunités de formation pour vous familiariser avec les nouvelles fonctionnalités. L'une des choses qu'ils ont faites est la possibilité de collecter des signatures électroniques, ce qui simplifie notre processus d'admission et facilite grandement le travail de notre personnel en ayant tout en place. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec quelqu'un de notre équipe de support ! ECP est conçu autour des besoins de nos utilisateurs et ne nécessite pas de connaissances techniques, ce qui le rend convivial. Nous sommes heureux de vous annoncer que nous travaillons actuellement à la mise à jour et à la refonte de nos fichiers d'aide pour inclure une base de connaissances en ligne, ce qui vous permettra de rechercher des articles spécifiques et de consulter des sujets connexes. Soyez attentif à cette mise à jour à venir ! ### 6. Soutien et fonctionnalités incroyables ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gayle H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP est exactement ce dont nous avons besoin pour une résidence-services et des soins de la mémoire en pleine croissance. Le support client a été constamment le meilleur que j'ai jamais utilisé et ECP se soucie de notre succès en tant qu'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il n'y a pas de véritables inconvénients à utiliser ECP. Le programme répondra à tous les besoins. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP permet des soins aux résidents précis, ciblés et robustes. ECP offre un large éventail d'options qui peuvent être modifiées pour répondre à nos besoins. Les rapports et l'historique faciles d'accès sont deux des fonctionnalités que j'apprécie le plus. ### 7. Amour ECP; excellent eMAR et excellent service client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom K. | Executive Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Il est facile de trouver ce dont vous avez besoin, et si vous avez besoin d'aide, quelqu'un peut vous aider presque immédiatement. Il dispose d'une plateforme conviviale qui peut être facilement présentée aux membres de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je n'ai aucun désaccord avec ECP ; tout se passe bien. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La création de documentation et de graphiques aussi rapide, facile et complète que possible. Il est rapide et facile pour moi de vérifier les résidents dans toutes mes communautés et de suivre nos membres de l'équipe ainsi que leur documentation et formation. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Tom, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous aimons entendre parler de votre expérience positive avec notre équipe de support client. Il est important que nous puissions fournir de l'assistance et répondre aux questions lorsque cela est nécessaire. Non seulement notre équipe de support interne est facilement disponible, mais nous avons également une Université ECP et une base de connaissances en ligne qui offrent une abondance de ressources de formation. Tout cela nous permet d'éduquer et d'autonomiser nos clients pour utiliser le programme avec aisance. Merci encore pour votre soutien ! ### 8. Super logiciel et excellent service client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh F. | Delivery Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP rend tout plus facile. Cela nous a littéralement économisé des centaines, voire des milliers, d'heures de travail au fil des ans. Avoir toutes les informations des résidents et des employés en un seul endroit est formidable. Toutes les fonctionnalités ajoutées le distinguent vraiment. Par exemple, ECP dispose de cours de formation continue intégrés que nous pouvons attribuer aux employés. ECP est indispensable pour toute résidence assistée. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il y a quelques petites particularités dans le logiciel. Cependant, il existe des solutions de contournement disponibles. Mais dans l'ensemble, je pense que le logiciel fait ce qu'il est censé faire et le fait bien. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup. Principalement, c'est un gain de temps pour nous. Mais plus que cela, il aide à réduire les erreurs médicales, il peut presque remplacer le besoin de classer des choses parce que tout est stocké dans le cloud, il facilite le suivi des tâches, c'est excellent pour la facturation, il fait vraiment presque tout ce dont vous auriez besoin ou envie qu'il fasse. ### 9. ECP nous maintient en tête de notre industrie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LouAnn H. | Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** A tous les aspects de ce que notre état exige et la documentation et la capacité d'obtenir toute information à tout moment est inestimable. Plus de dossiers papier à ranger pendant des années. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il y a beaucoup à apprendre et c'est difficile d'apprendre chaque aspect pour les administrateurs. Mais un appel à ECP sans frais et l'équipe peut résoudre presque tout. S'ils ne peuvent pas immédiatement, ils se renseignent et vous répondent dans un délai raisonnable. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont un très bon support et nous pouvons obtenir des réponses rapides et faciles à nos questions. Ils mettent toujours à jour le système pour le rendre plus efficace et offrent une formation gratuite pour toute nouveauté. Rester en conformité avec nos régulateurs d'État est rendu assez facile avec toutes les fonctionnalités qu'ECP offre. ### 10. Parfait pour ce dont nous avons besoin ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** cristi W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Documentation précise et planification des tâches. Facile à utiliser pour le personnel et je sais que toutes les tâches planifiées seront consignées. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Rien ! Il a tout ce dont nous avons besoin pour documenter et planifier avec précision les soins et les tâches. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduit considérablement le temps que je consacre à la planification des tâches pour le personnel et à m'assurer qu'elles sont documentées. De plus, la partie facturation m'a déjà énormément aidé ! ### 11. C'était utilisable et a fait le travail, mais j'aurais aimé qu'il y ait un meilleur programme que j'aurais pu utiliser. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria J. | Stand- In & Body Double, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Semblait assez facile d'apprendre les bases et de m'apprendre à utiliser la plupart. Les fonctions principales étaient faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il semblait toujours être en retard ou très lent à charger. Certains des DSP travaillant sous ma direction ne l'utilisaient pas parce qu'ils disaient qu'il fonctionnait lentement. Il est intégré à notre pharmacie, ce qui était excellent pour que les nouvelles commandes soient envoyées dans notre MAR depuis eux. Mais si je faisais des modifications pour arrêter un médicament, par exemple, cela ne se répercutait pas chez eux. Certaines parties n'étaient pas intuitives - pour soumettre des renouvellements, il fallait appuyer sur un bouton dans une zone, puis terminer la soumission dans une autre zone, ce qui n'avait pas de sens et la deuxième partie était souvent oubliée, donc le renouvellement n'était pas complété. Il semblait qu'il fallait trop de clics pour accéder à n'importe où - comme une matrice ou une inception de trop de fenêtres. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fonctionne comme notre eMAR, ce qui est bien mieux que d'utiliser les MARs papier de loin. Il me permet de voir la documentation en temps réel dans chaque foyer de groupe pendant que je suis à distance et de faire immédiatement des modifications au MAR résultant de nouvelles ordonnances médicales. ### 12. Logiciel incroyable pour les établissements de vie assistée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moore R. | Registered Nurse/CDE, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Nous utilisons ECP depuis plus d'un an maintenant. Je ne peux pas expliquer à quel point cela a changé nos flux de travail. Tout est si facile à utiliser et intuitif. Le prix est raisonnable et le service client est exceptionnel ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** L'application téléphonique peut être un peu en retard dans la mise à jour mais reste très pratique pour le traçage. Je suis sûr que cela est dû à des problèmes de connectivité plutôt qu'au logiciel/l'application elle-même. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre personnel avait besoin de plus de précision et de rapidité avec les services et tâches de documentation. Nous sommes passés de l'écriture manuelle à la documentation informatique, ce qui permet au personnel de mieux utiliser leur temps. ### 13. Augmentation des fonctionnalités ECP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luana A. | Pétrole et énergie, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP remplit ses fonctions. Il existe des solutions de contournement pour les petits défauts. L'application mobile est utile, elle pourrait bénéficier d'améliorations en termes de vitesse de mise à jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** ECP prétend être une solution complète avec ses innombrables options et se sent parfois accablant. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP résout le problème des logiciels en donnant la priorité à la convivialité et à la facilité d'apprentissage. Cela a un impact positif sur mon entreprise en réduisant le temps et les efforts. ### 14. le service client est incroyablement réactif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Armando M. | Design Engineer, Génie civil, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Chaque fois que je rencontre un problème, ils sont rapides à m'assister et à me guider à travers les étapes pour le résoudre. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Le soutien fourni est utile pour résoudre ces problèmes. De plus, une formation approfondie est nécessaire pour éviter les erreurs liées aux médicaments, aux traitements et à la documentation. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP fournit une plateforme facile à apprendre pour les utilisateurs. Leurs ressources d'aide accessibles garantissent la résolution de tout problème ou question. ### 15. Extrêmement utile pour mon problème concernant les ordonnances de médicaments. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamara S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Les choses sont expliquées très clairement lors de l'appel au support. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Le premier appel que j'ai passé, j'ai été mis en attente plusieurs minutes, puis j'ai été transféré pour laisser un message vocal, après environ 2 semaines, je les ai rappelés et j'ai été aidé. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont pu m'aider avec les commandes de médicaments qui, lorsqu'elles étaient nouvelles, les anciennes commandes ne disparaissaient pas du système comme elles auraient dû. ### 16. Mauvaises capacités d'interface et laissé dans l'ombre. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** jacob r. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Lorsque cela fonctionne correctement - peu d'effort nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Coût - les frais facturés à la pharmacie sont beaucoup trop élevés. De plus, les frais d'installation sont inutiles. N'interagit pas bien et on ne peut jamais savoir s'il fonctionne réellement. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP est l'interface entre nous et la vie assistée. Nous bénéficiant dans le transfert de l'eMAR. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous prenons tous les retours au sérieux et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les capacités d'interface. Chez ECP, nous nous efforçons de fournir une expérience fluide à nos partenaires pharmaceutiques. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer notre système et à étendre nos capacités d'interface pour les pharmacies. Nous apprécions notre partenariat et aimerions discuter davantage de vos préoccupations pour nous assurer que nous avons un plan en place. Quelqu'un de notre équipe pharmaceutique vous contactera ! ### 17. ECP est très convivial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patti P. | Nurse Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** L'outil le plus utile sur ECP est l'onglet de formation. Lorsque j'ai commencé à travailler avec ECP, j'ai utilisé l'onglet de formation fréquemment. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il y avait une fonctionnalité où vous pourriez séparer les soins de la mémoire de la vie assistée et indépendante. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La ligne d'assistance ECP m'a aidé avec des problèmes de pharmacie qui devaient être corrigés. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Bonjour Patti, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos ressources de formation bénéfiques. Il est important pour nous que tous nos clients se sentent à l'aise d'utiliser le programme pour accomplir leurs tâches quotidiennes. C'est pourquoi nous avons développé l'Université ECP et notre nouvelle base de connaissances en ligne qui incluent des guides de formation, des tutoriels étape par étape et des webinaires toujours disponibles. De plus, notre équipe de support client est accessible lorsque vous en avez besoin. Nous essayons d'être proactifs et de fournir de l'assistance de toutes les manières possibles. Un représentant vous contactera sous peu pour discuter de votre demande de séparation des différents bâtiments dans votre compte. Merci encore ! ### 18. Grandeur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** J'aime quand le système me donne des alertes lorsque mon personnel n'a pas administré les médicaments à temps et moins de paperasse. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Dans l'ensemble, j'apprécie le système. Il fonctionne bien et pour l'instant, je ne changerais rien. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le flux de papier est moindre et si vous avez besoin de quelque chose, il vous suffit de le consulter dans le système. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Merci pour votre avis. Nous aimons entendre comment nos alertes aident à prévenir les articles manqués et les erreurs de médication. Cela a été notre objectif de fournir une solution aux dossiers papier sujets aux erreurs. Nous avons travaillé dur pour équiper ECP de tous les outils nécessaires pour passer complètement des systèmes précédents. Savoir que vous avez réussi avec ce processus est incroyable. Merci encore pour votre soutien continu ! ### 19. Très convivial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wendy H. | Program Supervisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Quelle facilité d'utilisation et de vérification que chacun fait ce pour quoi il a été formé. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Que les DSP ne peuvent pas accéder à certains éléments et je dois venir au travail lorsque des modifications sont apportées car je ne peux pas accéder depuis mon propre ordinateur à la maison. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils font des améliorations chaque jour pour le rendre convivial. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Bonjour Wendy, Merci pour votre avis. C'est agréable de savoir que vous trouvez ECP facile à utiliser et qu'il est bénéfique pour vous d'avoir une supervision sur votre personnel. Nous comprenons l'importance d'utiliser un logiciel convivial qui facilite l'intégration et la formation. C'est pourquoi nous avons une abondance de ressources telles que notre ECP University et notre base de connaissances en ligne qui fournissent aux utilisateurs des supports de formation toujours disponibles. Notre équipe de support client est également disponible en cas de besoin. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Un représentant vous contactera sous peu pour discuter de votre préoccupation concernant les différents niveaux d'accès à votre compte. Merci encore pour vos commentaires. ### 20. Pourquoi je recommanderais fortement ECP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denise C. | Director of Nursing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP dispose de vidéos de formation qui peuvent être attribuées à tout le personnel. Ces vidéos sont très informatives et aident le personnel à apprendre comment ECP peut être utilisé correctement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Qu'un formulaire remplissable ne peut pas être créé et attribué individuellement aux employés. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP aide à maintenir les employés responsables de leur travail. Cela me permet de me concentrer sur les résidents. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Bonjour Denise, Merci pour vos commentaires. Nous aimons entendre comment nos vidéos de formation ont été utiles pour éduquer votre équipe sur l'ECP. En plus des vidéos de notre ECP University, nous avons une nouvelle base de connaissances en ligne qui inclut d'autres ressources telles que des guides de formation et des webinaires. Ces ressources sont toujours disponibles pour les utilisateurs afin qu'ils puissent apprendre à leur propre rythme quand cela leur convient. Nous offrons également un support individuel pour aider avec des questions spécifiques qui se posent. Un représentant sera en contact avec vous sous peu pour discuter plus en détail des rapports des employés. Merci encore ! ### 21. Aime toutes les fonctionnalités, rend ma vie en tant que propriétaire de 4 foyers de groupe beaucoup plus facile !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara I. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ISP, rapports d'incidents, tâches quotidiennes et EMAR. L'application téléphonique, me permet d'accéder de n'importe où. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je n'aime vraiment rien. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me donne l'occasion de documenter conformément aux exigences du DHS. De plus, de nombreuses fonctionnalités sont personnalisables. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez ECP et toutes les fonctionnalités offertes. Les modèles dans ECP sont personnalisés en fonction des états et des types de licences, ce qui facilite la conformité avec les réglementations sans effort. Encore une fois, merci pour cet avis élogieux. ### 22. plus organisé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médecine alternative | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Pouvoir commander des médicaments immédiatement, obtenir un répondeur. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Ne pouvant pas créer un raccourci pour savoir qui doit voir les notifications, vous devez rechercher chaque membre du personnel concerné, et cela prend du temps. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'étais pas au courant de problèmes ; j'aime bien recevoir des notifications lorsqu'il y a un problème à résoudre. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Nous apprécions d'entendre comment vous appréciez la possibilité de commander des médicaments immédiatement. Avoir une interface directe avec la pharmacie permet aux clients de communiquer directement avec leurs pharmacies, directement dans ECP. Cela rend le processus de commande et de révision des médicaments rapide et simple. Nous avons également une abondance de ressources, telles que notre ECP University et notre base de connaissances en ligne qui incluent des guides de formation, des tutoriels approfondis et des webinaires qui sont toujours à votre disposition. Merci encore ! ### 23. ECP est intuitif une fois que vous apprenez les bases de ses fonctions. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** La pharmacie a saisi les ordonnances de médicaments, et nous vérifions simplement la commande. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** nous construisons un nouvel outil d'évaluation et on nous dit que les éléments de l'ancienne plateforme ne peuvent pas être supprimés **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les "bizarreries" qui semblent surgir ou la communauté se trompe sur quelqu'un/quelque chose et si je ne peux pas le comprendre, le support ECP est utile. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe de support client ! ECP se synchronise avec votre pharmacie afin que les commandes de médicaments et les mises à jour soient intégrées automatiquement dans l'eMAR. Notre puissant outil de vérification de pharmacie vous permet de vous assurer que les détails des médicaments sont exacts, d'ajouter des notes de passage de médicaments, de configurer des préférences de réapprovisionnement et de communiquer avec la pharmacie. Nous apprécions sincèrement vos commentaires alors que nous continuons à donner la priorité aux améliorations. ### 24. J'ai travaillé avec de nombreux systèmes de dossiers de santé électroniques, et de loin, j'aime le mieux ECP. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua O. | Regional Director of Nursing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Le service client, la fonctionnalité et la facilité d'accès pour l'utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je n'ai pas de griefs particuliers pour le moment, je sens que tous les problèmes que j'ai eus ont été rapidement résolus et améliorés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** il surpasse tous les autres DSE. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Travailler sur la création de notifications pour les médecins dans le DSE, en particulier remplir les formulaires de médicaments manqués, etc. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Salut Joshua, Merci d'avoir pris un moment pour nous laisser un avis. Nous nous efforçons de fournir le logiciel le plus avancé et le plus facile à utiliser, et c'est toujours formidable d'entendre que nos clients actuels le reconnaissent. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support dédiée disponible 24/7 ou à utiliser les outils d'aide ECP disponibles. ### 25. Le logiciel est convivial et le support technique est génial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barb H. | Program Supervisor, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** J'aime le support technique. Ils sont serviables et réactifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** La formation que j'ai reçue n'était pas utile, la personne allait trop vite et n'a pas pu répondre aux questions spécifiques aux besoins de mon entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Faites une formation approfondie avec le personnel avant la mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus précis décompte des médicaments **Official Response from Autumn Kniseley:** > Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le design convivial d'ECP et que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe de support client ! Nous sommes désolés que votre expérience de formation n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Nous transmettrons ce retour à l'équipe de mise en œuvre pour un suivi et une formation supplémentaire. L'équipe est disponible 24/7, 365 jours par an, et est ravie de répondre à vos questions urgentes. Merci encore pour vos commentaires. ### 26. ECP est génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sierra s. | coordinator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Convivial, création de graphiques rapide, communication facile entre le personnel, service client utile ! J'adore la facilité avec laquelle on peut administrer des médicaments, enregistrer des rapports d'incidents et ajouter des rappels de rendez-vous pour mon personnel. Très très satisfait. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** je ne peux me plaindre de rien. honnêtement, tout est très convivial et si jamais je rencontre un problème, le service client est très rapide à répondre et vous guide à travers les étapes pour résoudre le problème **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** les vidéos / des questions **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la communication est une chose énorme avec laquelle ECP a aidé. parfois, avec les changements de personnel, nous n'avons pas assez de temps pour tout sortir, mais nous nous assurons de l'ajouter à ECP en privé ou en groupe. ### 27. Innovant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kellyna M. | Program Director, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Convivial, facile à enseigner aux autres, section d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** En tant que directeur de programme, je ne peux pas ajouter de "Notes" lorsque je distribue des médicaments, mais les postes en dessous de moi ont la capacité de le faire. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les erreurs de médication, les erreurs de traitement, les erreurs de documentation sont toutes en baisse. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Salut Kellyna, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur G2 ! Nous nous efforçons de rendre notre logiciel aussi facile à utiliser que possible, ce qui permet une formation simple et une mise en œuvre sans heurts. Je suis ravi de dire que notre équipe de développement prévoit de publier une mise à jour ce mercredi qui vous permettra d'ajouter des notes lors de l'administration des médicaments. Notre équipe développe également des fonctionnalités de rapport supplémentaires pour inclure les erreurs de médication, de traitement et de documentation, permettant une meilleure visibilité sur les modèles et les tendances qui peuvent se produire. Vous pouvez vous attendre à ce que cela soit inclus dans une prochaine version. Nous encourageons tous les retours car notre logiciel est construit autour des besoins de nos clients. Nous évaluons tous les retours et suggestions qui peuvent avoir un impact sur les fonctionnalités pour de futures versions potentielles. ### 28. Colleen Welltopia Pharmacie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colleen L. | Lead Pharmacy Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Tout le monde est si amical et toujours si serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Rien vraiment. Je parlais avec une stagiaire et son formateur était si gentil avec elle et nous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Une fois que vous êtes tous installés, c'est très convivial. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le transfert d'informations depuis notre ordinateur de pharmacie. Les avantages sont que la maison peut voir quand j'ai reçu une nouvelle commande ou une modification pour leurs clients. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Bonjour Colleen, Merci pour votre avis. Nous apprécions vos aimables paroles et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience si positive en travaillant avec notre équipe. Nous nous sentons très chanceux d'avoir un groupe aussi aimable et compétent ici chez ECP. Non seulement notre équipe de support client interne est bien informée sur ECP, mais elle possède également une vaste expérience dans la vie assistée. Nous pensons que cela nous donne un avantage pour comprendre les besoins de nos clients et fournir une assistance appropriée. Merci d'avoir choisi ECP ! ### 29. ECP a été absolument merveilleux de travailler avec ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | Community Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP a été merveilleux à travailler avec au cours de l'année dernière. Toute assistance supplémentaire dont j'ai eu besoin, ils l'ont fournie. J'aime qu'ils offrent continuellement des cours de formation supplémentaires aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il n'y a rien que j'ai trouvé que je n'aime pas à propos de ECP pour le moment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Certainement la voie à suivre ! **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP garde mon personnel sur la bonne voie avec tout ce qu'ils doivent faire et savoir. Tout ce dont j'ai besoin est regroupé dans un système simple. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre personnel appréciez de travailler avec notre équipe et la simplicité d'ECP. Nous améliorons continuellement les outils pour garantir le succès de nos clients, y compris nos vidéos de formation ECP University remaniées, une nouvelle base de connaissances en ligne auto-guidée, des webinaires hebdomadaires, sans oublier notre équipe de support dédiée 24/7. ### 30. le service client est excellent ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Facilité d'utilisation. Beaucoup plus convivial que d'autres DME. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il faut un peu de temps pour s'habituer à la plateforme, cependant cela est à prévoir. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a beaucoup d'options dans le système. Les options sont infinies ! ### 31. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth P. | Resident Services Coordinator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Lorsque le programme ne peut pas faire quelque chose ou a un problème, l'équipe de support prend le temps d'écouter et de comprendre, puis soit corrige le problème, soit met à jour le logiciel pour qu'il fasse ce dont nous avons besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** De nombreux bogues bizarres se produisent régulièrement. Ils sont faciles à résoudre en actualisant mais peuvent être agaçants parfois. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP nous fait gagner du temps, ce qui à terme nous fait économiser de l'argent. ECP nous a également aidés à réduire le nombre d'erreurs de médication. ### 32. Plateforme robuste **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex D. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** La plateforme englobe la grande majorité des tâches, des soins et du suivi des médicaments que nous effectuons. Une fonctionnalité particulièrement agréable est l'écran de résumé où des photos des résidents peuvent être ajoutées avec une icône personnalisable pour indiquer rapidement des informations importantes sur ce résident. Nous les utilisons pour indiquer les soins palliatifs, le risque de déambulation, le diabète, le risque de chute, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Certaines fonctionnalités et rapports sont lourds. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons ECP pour toute la documentation médicale dans notre établissement. ### 33. Excellent service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Le service rapide et efficace. Le fait que je puisse appeler et parler à une personne réelle est le meilleur ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il n'y a pas grand-chose que je puisse dire que je n'aime pas. Si je devais dire quelque chose, ce serait les vidéos de formation. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La façon dont nous pouvons utiliser ecp sur tous nos appareils **Official Response from Autumn Kniseley:** > Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre équipe de support dédiée est disponible 24/7, 365 jours par an, et est heureuse de répondre à vos questions pressantes. Ils ne sont pas seulement bien informés sur ECP, mais beaucoup ont également une vaste expérience dans la vie assistée. Nous sommes ravis de vous informer que nous sommes en train de mettre à jour complètement toutes nos vidéos de formation afin qu'elles puissent vous montrer les meilleures façons d'utiliser ECP ! Restez à l'affût de cette future mise à jour et des ressources supplémentaires pour garantir une formation réussie. Nous apprécions et prenons en compte tous les retours car ECP est conçu avec nos clients à l'esprit. Merci encore ! ### 34. Convivial, facile à apprendre, aide disponible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Helen B. | R, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Facile à naviguer. Le personnel très convivial résout toujours mes problèmes, c'est une bonne expérience d'apprentissage. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Aide indisponible sauf pendant les heures ouvrables **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout ce dont nous avons besoin dans notre établissement, j'adore que l'aide soit disponible. L'apprentissage est facilité. Le personnel est patient. **Official Response from Autumn Kniseley:** > ECP est conçu autour des besoins de nos utilisateurs et ne nécessite pas de connaissances techniques, ce qui le rend convivial. Je suis ravi de vous informer que notre équipe de support est disponible 24/7 et est toujours heureuse de prendre votre appel. Merci encore pour vos commentaires ! ### 35. Problème avec la délivrance de la pharmacie apparaissant lors de l'enregistrement à la pharmacie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Cela me permet de suivre tous les médicaments de mes résidents. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je n'ai rien à redire sur ecp, c'est un excellent système. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les médicaments corrects donnés aux bons moments, les avantages sont que les médicaments sont là avec la photo du client, donc pas d'erreur. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre question sur l'enregistrement à la pharmacie et nous sommes ravis que vous appréciiez la fluidité de nos paramètres pour gérer l'inventaire. Avoir une connexion directe avec votre pharmacie augmente la précision des commandes et réduit les erreurs de médication. Avec une simple révision, les médicaments passent de l'enregistrement à la pharmacie à l'administration des médicaments et au MAR, gardant les dossiers précis et cohérents. ### 36. Soutien pour la documentation de vie assistée, tous les employés lisent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** C'est très facile à utiliser et bien documenté pour tous les résidents, et il est facile de lire et de documenter que chaque employé se tient au courant des informations fournies. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Le seul inconvénient est lorsqu'il ne vous donne pas accès et ne vous laisse pas lire, cocher et continuer, surtout lorsque vous êtes pressé. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas pu le faire me laisser les cocher ou passer aux différentes sections. Elle m'a aidé à nettoyer mon site et à mettre à jour Google Chrome. Très utile pour naviguer dans le système. ### 37. Responsable des services médicaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Tout ce programme est conçu pour être très facile et "à l'épreuve des imbéciles", comme j'aime le dire. Le service client est extraordinaire ! Bon travail ECP ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je n'utilise ECP que depuis environ une semaine. Aucun point négatif à signaler pour le moment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Utilisez-le ! Le service client vous guidera à travers tout ce avec quoi vous pourriez avoir des difficultés. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous débarrassons de l'ère ancienne de la documentation avec stylo et papier. Ce nouveau système facilitera grandement les choses dans l'agence pour laquelle je travaille. ### 38. Excellent service client. Très patient et à l'écoute. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Ashley était très facile à qui parler et a écouté mes problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je n'ai pas vraiment trouvé quelque chose que je n'aime pas car je suis nouveau à ECP et j'ai encore beaucoup à apprendre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Soyez patient, cela deviendra plus facile à mesure que vous apprendrez. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est utile de garder tous les médicaments de chaque résident bien rangés et organisés, et cela permet plus que de simplement maintenir les médicaments organisés. ### 39. Plateforme conviviale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damon F. | Executive Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP est facile à utiliser, essentiellement pointer et cliquer, clairement étiqueté quant aux options disponibles. Il y a une quantité parfaite de fonctionnalités d'aide, y compris le service client via le web ou par téléphone. Je peux stocker toutes les informations dont j'ai besoin dans ECP. Je peux également accéder à toutes les maisons de notre entreprise depuis un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Le processus de sauvegarde est complexe, pas très facile d'accès. Je ne suis jamais sûr de l'avoir complété correctement. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La résolution la plus considérable que nous avons connue a été une réduction des erreurs de médication grâce à l'utilisation des MARs sur papier. Les options d'alerte aident également le personnel à rester sur la bonne voie lorsque des éléments sont dus. L'autre résolution concerne les rapports d'incidents de manière électronique pour voir les tendances et la fréquence sans avoir à fouiller dans les dossiers papier. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Salut Damon, Merci beaucoup d'avoir laissé un avis. ECP est construit autour des besoins de nos clients, et nous sommes toujours intéressés par les retours ! Je suis heureux d'apprendre que toi et Carly, notre Directrice de l'Amélioration de la Qualité, avez pu discuter et que les améliorations à venir élimineront toutes les préoccupations que tu avais. Merci encore ! ### 40. SERVICE CLIENT INCROYABLE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** J'ai envoyé un e-mail à ECP pour obtenir de l'aide sur le comptage des médicaments. Ann Wiese a répondu et m'a aidé, elle m'a également donné son numéro direct pour l'appeler. J'ai dû appeler avec une question et elle a été incroyable en répondant à toutes mes questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** tout était incroyable, aucun problème. merci **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** prenez votre temps et demandez de l'aide **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** comment ajouter le compte narc ### 41. Toujours amical et rapide à répondre lorsque de l'aide est nécessaire. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex N. | Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** À quelle vitesse et efficacité ils résolvent les problèmes qui surviennent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Je n'ai pas encore de désagréments avec le logiciel. Je pourrai mettre à jour à l'avenir si j'en ai. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une pharmacie de soins de longue durée et l'utilisons pour offrir un service plus efficace à nos clients. ### 42. EMAR détaillé et coloré **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Vous pouvez voir les passages de médicaments passés et futurs. Tant d'informations disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** C'est très détaillé. Beaucoup de fenêtres à ouvrir pour entrer un élément. Incertain de ne pas fonctionner correctement. Moins de fenêtres à ouvrir pour entrer une commande. Capable de voir dans quelle fenêtre vous êtes pendant que vous entrez des éléments. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Apprenez-le bien avant de le mettre en pratique. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des articles. Les questions par défaut sont excellentes. Ne sais pas pour les finances. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez ECP utile pour consulter les informations nécessaires, y compris les passages de médicaments précédents et futurs. Nous voulons être en mesure de fournir à nos clients une vue d'ensemble claire de ce qui se passe tout au long de chaque quart de travail. ### 43. Préférer à PCC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan J. | Director of Health Services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP est conçu pour les résidences avec assistance. J'aime que ce soit une plus petite entreprise et quand nous avons besoin de quelque chose, je reçois littéralement une réponse en 2 minutes de quelqu'un. La plateforme est si facile à utiliser que je n'ai pas à passer beaucoup de temps à former qui que ce soit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Chaque fois que je trouve un inconvénient, j'envoie simplement un e-mail à ECP et ils le réparent ou me guident à travers une solution de contournement et l'ajoutent à leur liste pour le résoudre de manière permanente. S'ils ne peuvent pas le résoudre de manière permanente, ils m'expliquent pourquoi et c'est généralement mieux pour tout le monde. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ECP pour les évaluations dans chaque état, les rapports d'incidents, les enquêtes, la cartographie médicale, la cartographie des soins et tout. Cela nous donne des solutions pour rester en conformité dans chaque état de manière facile et simple à utiliser. **Official Response from Cale Guin:** > Merci pour votre avis positif. Nous apprécions et encourageons tous les retours car notre logiciel est construit autour des besoins de nos clients. Nous évaluons tous les retours et suggestions qui peuvent influencer les fonctionnalités pour de potentielles futures versions. Nous comprenons à quel point la conformité réglementaire et la rationalisation de la documentation, telle que les plans de soins, sont importantes pour nos communautés. Les plans de soins conformes aux normes de l'État sont un élément central de l'ECP depuis plus d'une décennie. Nous avons des modèles spécifiques à l'État et à la licence, y compris des évaluations et des rapports requis pour les États à travers les États-Unis.​​​​​​​ ### 44. Revue ECP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pharmaceutique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** J'aime que le système soit très complet. Les clients peuvent configurer efficacement le système pour répondre aux besoins de leurs communautés, ce n'est pas une plateforme tout ou rien. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** La capacité d'être averti lorsqu'un client vous contacte avec des questions. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment rendre le système aussi axé sur la conformité que possible. Nous avons réalisé que le fait d'avoir l'information accessible sur le web permet de gagner du temps. ### 45. ECP a été très disponible en fonction de mon emploi du temps et très à l'écoute de tous mes besoins. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** La représentante avec laquelle j'ai travaillé (Ashley) est très compétente. Elle est très terre-à-terre, professionnelle et patiente. Cela me permet de poser des questions sans me sentir intimidé. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** N/A. Actuellement, j'apprends encore le système. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** C'est très convivial **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication du personnel s'est améliorée. Le suivi des tâches accomplies s'est amélioré. ### 46. Facile à comprendre. Excellente orientation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** C'était une formation interactive avec une révision des informations après chaque section. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** J'ai beaucoup aimé cette formation. Je ne changerais rien. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet d'effectuer mes tâches de documentation pour mes clients. ### 47. Excellent support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal L. | Director of Training and Compliance, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Facilité d'utilisation pour le personnel et la possibilité de se connecter où que je sois pour utiliser le programme. C'est incroyable de pouvoir aider ceux d'autres communautés lorsque je suis chez moi ou depuis mon bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Les fonctions d'administration sont parfois déroutantes, mais le support client est INCROYABLE ! **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'avoir un Emar et un graphique résidentiel tout en un seul endroit. ECP a repris plusieurs fonctions et les a toutes mises en un seul endroit. ### 48. CONTENU DE PROGRAMME EXCEPTIONNEL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie K. | CLIENT RELATIONS, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** J'aime comment les différentes zones du programme travaillent ensemble pour obtenir une image complète de votre flux de travail et des soins aux résidents. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** JE PENSE QUE L'ECP DOIT ÊTRE PLUS EN CONTACT AVEC LES INSTALLATIONS POUR SAVOIR QUAND IL Y A UN TOURNANT AFIN QUE DES FORMATIONS OU DES CONSEILS POSSIBLES PUISSENT ÊTRE DONNÉS. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** NOS CLIENTS PEUVENT VOIR SI NOUS AVONS REÇU L'ORDONNANCE SANS AVOIR À NOUS APPELER TOUT LE TEMPS. EN RAISON DE L'ENTRÉE EN TEMPS RÉEL. CETTE PARTIE SPÉCIFIQUE FAIT GAGNER DU TEMPS À NOS CLIENTS ET À NOS EMPLOYÉS EN RÉPONDANT À CES APPELS. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre interface en temps réel et sans intervention facilite l'envoi automatique des mises à jour de médicaments et de résidents depuis le système de votre pharmacie, ce qui se traduit par un flux de travail complet et fluide. Nous sommes également heureux d'apprendre que ECP a aidé vos clients et votre personnel à être plus efficaces en termes de temps. ### 49. Système facile à utiliser et excellente équipe de support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** ECP a un excellent design. Les zones sont étiquetées de manière appropriée, ce qui a du sens pour l'utilisateur. Ils notifient des mises à jour à venir et semblent vraiment prendre en compte les retours des utilisateurs lors des améliorations. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Rien à quoi je puisse penser pour le moment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Tous les représentants du support avec lesquels j'ai été en communication ont été formidables. **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un excellent programme EMAR et nous avons ajouté certaines des fonctionnalités supplémentaires proposées. **Official Response from Autumn Kniseley:** > Merci d'avoir laissé un avis si aimable. En tant que logiciel préféré pour les résidences avec assistance, nous sommes heureux d'apprendre que nos efforts pour tenir nos clients informés sont bien remarqués. Notre logiciel est conçu autour des besoins de nos clients, nous apprécions donc et encourageons tout retour d'information qui vous aidera, vous, votre personnel et les résidents dont vous vous occupez. ### 50. Maggie chez ECP est une partenaire incroyable pour toutes les transitions d'intégration de pharmacie. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chase D. | Pharmacist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECP?** Maggie est là pour vous accompagner à chaque étape du processus. Elle prend le temps de s'assurer que tous les besoins sont satisfaits, tant du côté de l'établissement que de la pharmacie. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECP?** Il n'y a rien à ne pas aimer ! Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience en travaillant avec ECP et j'apprécie leur partenariat continu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECP:** Je recommande d'utiliser! **Quels sont les problèmes que ECP résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ECP nous a aidés à faire la transition de nouvelles installations tout en veillant à ce que leurs MARs se transfèrent sans heurts. **Official Response from Cale Guin:** > Merci pour la critique éclatante. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre logiciel et sommes fiers d'être partenaires de votre entreprise exceptionnelle. ## ECP Discussions - [Quelle est l'utilisation de l'Ecp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-ecp) - 1 comment - [Comment puis-je me connecter à ECP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-log-into-ecp) - 2 comments - [Qu'est-ce qu'un système ECP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-ecp-system) - 1 comment - [View ECP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ecp-ecp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+23%3A04%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fc2542a6-db58-4bc3-b09a-6233ecb48557&secure%5Btoken%5D=85201249fd13198f4277cc670bd5c0b447a28f70210689434abaaa481e38abf8&format=llm_user) ## ECP Features **Gestion du flux de travail clinique** - Accès de plusieurs fournisseurs de soins médicaux - Accès des fournisseurs de soins auxiliaires - Rapports sur l’utilisation significative - Documentation clinique **Gestion des Médicaments - eMAR** - Enregistrement en temps réel de l'administration des médicaments - Suivi des médicaments PRN (au besoin) - Documentation de refus et d'effets secondaires **Gestion de l’information sur la santé des patients** - Stockage ePHI - Interopérabilité - Gestion du flux de travail des patients **Sécurité et Conformité - eMAR** - Pistes d'audit et journaux de conformité - Détection des risques liés à l'IA - Suivi des médicaments contrôlés - Numérisation de code-barres - Alertes **Agentic AI - Dossier Médical Électronique** - Exécution autonome des tâches **Intégration - eMAR** - Accès mobile - Gestion des installations - Rapports et Analytique - Intégration de la gestion de la pharmacie ## Top ECP Alternatives - [Epic](https://www.g2.com/fr/products/epic/reviews) - 4.2/5.0 (894 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/fr/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [EHRYourWay](https://www.g2.com/fr/products/ehryourway/reviews) - 4.7/5.0 (332 reviews)