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Discusiones de Digital Customer Service Platforms Software
Todas las discusiones de Digital Customer Service Platforms Software
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Publicado en ServiceNow Customer Service Management
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¿Qué es la gestión de servicio al cliente de ServiceNow?
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Publicado en Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
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Publicado en Dynamics 365 Customer Service
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Hola,
Me encantaría explorar la aplicación de MessageBird para integrar los mensajes de WhatsApp como un ticket, respondiendo en WhatsApp a través de Zoho Desk a las consultas entrantes.
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Estoy buscando plataformas de servicio al cliente digital que se integren estrechamente con CRM para que los casos/conversaciones, el contexto del cliente... Leer más
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Estamos buscando plataformas de servicio al cliente que combinen chat en vivo y gestión de tickets en un solo espacio de trabajo, para que los agentes puedan mover las conversaciones del chat en tiempo real a tickets rastreados sin perder el contexto. Idealmente, las herramientas deberían... Leer más
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To compare with other products to see if something unique or new introduced as feature that Zoho Helpdesk may lack.
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on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket
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We need to integrate our sip trunk directly to the telephony section in Zoho, that is possible?
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Necesito poder acceder e iniciar nuevos tickets desde un dispositivo móvil de Apple.
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¿Tengo acceso para ver los intervalos de los tickets que llegan y a quiénes está asignando HubSpo...
Si es así, ¿también tengo la capacidad de cambiar y editar la lista? Quiero saber más sobre el sistema de automatización, ¿puedo configurar correos electrónicos de seguimiento automatizados que se envíen en días y fechas específicas?
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There is currently no way to identify or filter what is the set of the products/items you can select during the quote creation. We have two sources of products and one of them is wrong. Because we can see which set the product displayed belongs to, our sales are selecting the wrong items. This... Leer más
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Which are the best practices when creating or customizing the triggers?
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I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.
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Conseguimos criar um grupo com especialista do intercom, para discutirmos cases de sucesso ou para nos ajudarmos de alguma forma, visando o crescimento da comunicade Brasileira?
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¿Cómo oculto la cadena de respuestas de correo electrónico para que sea más fácil leer/responder ...
Al enviar correos electrónicos a los clientes, toda la cadena de respuestas anteriores es visible.
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Parece que cuando hago un pedido fuera de la aplicación, el stock no se resta de mi tienda. Del mismo modo, si no tengo stock, la aplicación permite que los pedidos se realicen, causando otro problema de atención al cliente que ya estamos tratando de resolver.
¿Es posible que haya pasado por... Leer más
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I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?
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When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?
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Is it possible to put a delay on messages and give agents an opportunity to edit before it is ful...
Nothing to describe.
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¿Puede un registro de usuario final de Zendesk actualizarse automáticamente a partir de un envío ...
¿Es posible que la información de envío de formularios de contacto (enviada por clientes/usuarios finales) se actualice directamente en el perfil de Zendesk del usuario final? Por ejemplo, si llega un envío de formulario de contacto y el usuario final envía su número de teléfono, tenemos que... Leer más
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Esta pregunta puede ayudar a los usuarios a entender más sobre "gladly".
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¿Existe algún entorno de entrenamiento para el gladly?
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Despite its higher price tag, Salesforce Essentials receives our Editors' Choice award as a small business CRM solution because of its comprehensive feature set and well-thought-out deployment process.
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Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, ...
Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda. Excelente, lo recomiendo a todos sin duda.
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