# Communication Reviews **Vendor:** Little SaaS **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Communication Tener conversaciones con tu equipo y clientes no debería ser tan difícil. Por eso, creamos Communication. Con toda tu comunicación y herramientas en un solo lugar, tus equipos se mantendrán productivos sin importar desde dónde trabajes. Escapa de tu bandeja de entrada desordenada juntos usando nuestro Sistema de Ticketing de Bandeja de Entrada Compartida. Proporciona información actualizada y relevante utilizando la base de conocimientos, y ofrece a tus clientes la mejor experiencia de cliente con nuestra función de Hilo de Conversación (LiveChat + Email Unificado). ## Communication Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **conectividad sin interrupciones** del producto de Comunicación, mejorando su experiencia de comunicación en general. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de comunicación** en el producto, encontrando todo convenientemente accesible en un solo lugar. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **facilidad de comunicación** que ofrece el producto, disfrutando de todo convenientemente en un solo lugar. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de comunicación** con todo convenientemente ubicado en un solo lugar. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran los **problemas de mensajería** abrumadores, lo que lleva a una experiencia de usuario dispersa que necesita mejora. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz no intuitiva** , lo que lleva a confusión y a una cantidad abrumadora de información. (1 reviews) - Los usuarios encuentran los **problemas de UX** prominentes, con mensajes dispersos e información abrumadora que resta valor a su experiencia. (1 reviews) ## Communication Reviews ### 1. La experiencia del usuario no es excelente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya T. | Enterprise Manager, Customer Success (JAPAC), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Todo en un solo lugar y facilidad de comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** La mensajería está dispersa, la experiencia del usuario puede mejorarse, demasiada sobrecarga de información. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Uno a uno y uno a muchos comunicación, facilidad para crear grupos, mecanismo simple para crear canales. ### 2. Buen producto - Intuitivo y fácil adopción **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Verdaderamente una interfaz fácil, nada compleja. Fácil de extender a través del equipo o incluso de la empresa con un entrenamiento mínimo. Directa de implementar, nada difícil. Aunque no he utilizado su soporte con frecuencia, cuando he recurrido a su servicio de atención al cliente/soporte al cliente, han sido muy atentos y rápidos en responder. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Nada en particular: esta es una buena herramienta para comunicarse dentro de un equipo, proyecto o extenderse a través de la empresa. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Chat en vivo entre empresas ### 3. Mejor aplicación de comunicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Fácil de usar y la interfaz de usuario es más simple de lo esperado. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Para mí, la aplicación debería tener un botón de reunión para que podamos organizar fácilmente una reunión grupal. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Esta aplicación me está ayudando a comunicarme fácilmente con las personas con las que estoy trabajando. Lo cual es de gran ayuda cuando se trata de resolver problemas. ### 4. Una buena plataforma para obtener valiosas perspectivas de múltiples participantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Servicios y herramientas ofrecidos. Fue muy bueno utilizar este buen producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Nada. Diré en una etapa posterior si hay algún problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando Communication:** Recomendaría encarecidamente a todos que utilicen los servicios ofrecidos por Communication. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Participantes en conferencias y talleres en línea. ### 5. Útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swati B. | Customer Happiness Champion, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Siempre funciona más suavemente que cualquier otra cosa y literalmente pude ayudar a mis compañeros con la ayuda de este software. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** No encontré ningún error en este software. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Solía ayudar a nuestros clientes y compañeros con la resolución de errores. ### 6. Conjunto de características simple pero poderoso. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | CO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Desde el punto de vista del cliente, la comunicación es muy intuitiva y fácil de usar. Desde el punto de vista del usuario, es muy fácil comenzar sin mucha necesidad de pasar por los tutoriales. La comunicación tiene una interfaz muy sutil, limpia e intuitiva, a su vez ofrece varias funciones como chat en vivo, gestión de tickets por correo electrónico, respuestas predefinidas, base de conocimientos y más características para mejorar este proceso. Lo más importante es que el rendimiento y la velocidad del sistema son bastante buenos, sin retrasos o tiempos de inactividad notables. Espero que sigan lanzando más características para mejorar la facilidad de acceso y convertirlo en una plataforma de ayuda y de interacción de equipo todo en uno. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** No hay mucho que desagradar en la comunicación ya que el desarrollo ha sido bastante rápido y el equipo está constantemente mejorando y añadiendo características con los comentarios de los usuarios. Aunque si tuviera que decir algo que no me gusta por ahora es la interfaz de usuario y algunos pequeños problemas de compatibilidad entre navegadores. Pero estoy tranquilo ya que el equipo está trabajando constantemente en mejorarlo. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** La comunicación ha hecho que el soporte al cliente y el manejo de consultas de clientes sea mucho más sencillo para nosotros. Tener la base de conocimientos y el chat en un simple widget ligero ha simplificado las cosas y reducido las consultas de chat en gran medida. Eventualmente, nos permite resolver consultas técnicas más complejas de una mejor manera. Al observar su hoja de ruta, estoy bastante impresionado con las características planificadas y espero con ansias su implementación, ya que pueden resolver muchos problemas que enfrentamos con el soporte al cliente. ### 7. Hacer que el sitio web se sienta vivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kitti T. | Member, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Después de configurar mi sitio web, me ayuda a comunicarme con mi cliente más fácilmente. El proceso de chat es rápido. En la aplicación, muestran el tiempo cuando el cliente comienza a escribir y muestran cuánto tiempo esperan una respuesta. Puedo asignar y etiquetar quién respondió, es muy útil para el proceso de seguimiento. También es fácil crear un documento basado en conocimientos. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Me gusta menos el aspecto, sería mejor si tuvieran una plantilla más hermosa. Y si tienen una plantilla para crear un documento basado en conocimientos, sería genial. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Normalmente uso el chat de Facebook o Line para contactar con mi audiencia que visita mi sitio web y necesito copiar y pegar mi respuesta, pero la comunicación me ayuda a chatear con ellos en vivo en el sitio web, es fácil para ellos contactarme, y creo que el botón de soporte ayuda a que mi sitio web se vea más amigable para mi cliente. ### 8. fácil de usar y muy rápido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kittipong K. | Digital Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Es un sistema muy fácil de configurar. Solo me tomó 5 minutos ponerlo en funcionamiento en mi sitio web. Y el mensaje entrante no tiene retraso. Otra cosa que me gusta es lo ligero y rápido que es, mi sitio web no se ralentiza con él. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Estoy pensando en la integración con otras herramientas. Si cumple con mis requisitos, debe ser reenviado a la información ingresada. Debe ser muy diverso. Porque todo tiene que estar vinculado en un sistema fuerte. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Quiero encontrar un SaaS para chat en vivo que no ralentice la comunicación de mi sitio web. Porque el sistema es estable y rápido, sin retraso. ### 9. ¡Un negocio pequeño debe tener! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Para mi pequeña agencia web, necesito una aplicación que permita la comunicación entre mi equipo y yo, con algunas interacciones del lado del cliente también. La función de bandeja de entrada compartida de Communication es perfecta para esto. No todas las funciones están disponibles todavía, pero una vez que configuré mi SMTP autohospedado, pude enviar una respuesta a los tickets/correos electrónicos usando mi correo electrónico empresarial. Mi freelancer pudo ver el ticket del cliente en el mismo panel, esto mantiene a todo el equipo en la misma página. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Aunque entiendo que la aplicación todavía está en una fase muy beta y que vienen MUCHAS características, mi único desagrado hasta ahora es la interfaz de usuario. Sé con certeza que la interfaz de usuario se renovará en 2021, así que no me preocupa. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Un widget de chat que también está conectado a nuestra base de conocimientos en un dominio personalizado es increíblemente genial. Una vez que desarrollemos nuestros artículos de soporte, esto reducirá drásticamente los tickets de soporte. Ahora que la función de chat en vivo está disponible, la aplicación funciona sin problemas entre su sitio web y su panel de comunicación. ### 10. Solución de soporte simple y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pattara P. | Web Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Me gusta la simplicidad de la aplicación. La experiencia hasta ahora ha sido muy fluida. Configuré mi bandeja de entrada y base de conocimientos en minutos. Ahora puedo centralizar los canales de soporte para mis clientes. Además, puedo tener dominios personalizados para mi base de conocimientos también. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** La base de conocimientos definitivamente se puede mejorar. No soy fanático del estilo actual de la base de conocimientos ya que es demasiado simple. Tan simple que parece poco profesional. Espero que los desarrolladores puedan idear temas más hermosos para mejorar tanto la UI/UX. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Estoy tratando de organizar y reducir el tiempo de soporte. Y con una buena base de conocimientos, creo que puede ayudar a aprovechar eso. ### 11. Un sistema de tickets de soporte fácil de usar que se puede utilizar para múltiples marcas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timur B. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Tenemos tres marcas y pudimos conectar siete de nuestros buzones de correo electrónico de soporte en un solo panel de "Comunicación". La configuración fue muy fácil y ahora no nos perdemos ningún correo electrónico importante de nuestros clientes que necesitan ser atendidos. Fácil de asignar tickets a tus compañeros de trabajo y hacer seguimiento si es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Los hilos de correo electrónico no siempre se sincronizan, y a veces los clientes no ven su propio correo electrónico que enviaron. Entiendo que este problema se está abordando y debería resolverse pronto. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Atención al cliente para nuestras tres marcas. La comunicación con nuestros clientes se ha vuelto mucho más eficiente y oportuna. ### 12. Plataforma limpia y de carga realmente rápida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sprite Z. | Online marketing consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Realmente me gusta la comunicación porque es muy rápida. Normalmente, este tipo de plataforma SaaS es bastante lenta, pero la comunicación es muy diferente a otras en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Todavía está en una etapa muy temprana de desarrollo y creo que necesitamos más tiempo para esta plataforma. Pero creo que la comunicación logrará más cosas que quiero. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Como dije antes, el problema principal de este tipo de herramientas es la carga lenta, la plataforma de respuesta lenta, por eso la comunicación resuelve mi problema porque es una plataforma realmente rápida. ### 13. Una solución brillante de mesa de ayuda. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlton A. | Information Technology Manager, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** A través de esta herramienta, es posible proporcionar servicios de soporte a nuestros clientes. Es sencillo interactuar con todos nuestros clientes sin problemas a través de esta herramienta. Este software mejora el chat en vivo con nuestros clientes. Tiene una interfaz de usuario limpia y bien diseñada, lo que la hace fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** No tengo nada de qué quejarme ya que esta herramienta satisface todas nuestras necesidades. **Recomendaciones a otros que estén considerando Communication:** Es una excelente solución de mesa de ayuda que recomiendo encarecidamente. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta satisface a nuestros clientes. Es sencillo crear perfiles de clientes con esta herramienta. Ofrece un portal de autoservicio donde los clientes obtienen todas las respuestas que necesitan. ### 14. Configurar es bastante fácil. Funciona para mi negocio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sutee L. | CEO, Consultoría, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** fácil de configurar; puedo configurarlo y comenzar a trabajar en mi wordpress en 12 minutos. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** La interfaz de usuario en el panel de control es demasiado simple (necesita un pequeño ajuste). **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Fácil chatear en vivo con mi cliente y puedo establecer un pre-artículo para responderlo manualmente/automáticamente. ### 15. El sistema es muy rápido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suttichai R. | Webmaster, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** El sistema es muy rápido Puedo combinar clientes para responder preguntas en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** El precio no es barato A veces, si tengo que cambiar el nombre de dominio, se deben tomar varios pasos. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Trabajo con mis compañeros de equipo mucho más rápido. ### 16. Fácil de usar y gestionar todo en un solo lugar. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ratchanon C. | Marketing Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Fácil de gestionar todos los tickets de los clientes en un solo lugar que facilita echar un vistazo y mejorar el rendimiento del negocio. Las preguntas frecuentes se pueden resolver en unos segundos con "Respuestas Predefinidas". **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** No hay color de fondo resaltado o algo en el panel de la bandeja de entrada. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** El rastreador de tiempo me facilita seguir el rendimiento de mi equipo. ### 17. Funciona rápido, es ligero, no se ve desordenado y el precio es asequible. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** anucha a. | Marketing Agency, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Funciona rápido, ligero, no se ve desordenado. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** El diseño de la máscara necesita ser mejorado, y espero que el patrón siga siendo simple. **Recomendaciones a otros que estén considerando Communication:** Vale la pena por el precio que pagas. **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Pude usarlo sin pasar demasiado tiempo estudiándolo y me ahorró dinero. ### 18. ¡Me encanta el producto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Communication?** Las aplicaciones son muy fáciles de usar. Además, la instalación es muy sencilla. No importa si eres principiante o experto. La comunicación se adaptará a todos. La velocidad de la aplicación es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Communication?** Usar con hasta 10 usuarios te costará más. **Recomendaciones a otros que estén considerando Communication:** Definitivamente necesito intentar **¿Qué problemas resuelve Communication y cómo le beneficia eso?** Ser capaz de responder rápidamente al cliente y la comunicación se convierte en herramientas fiables para esto. ## Communication Discussions - [What are examples of communications software?](https://www.g2.com/es/discussions/communication-what-are-examples-of-communications-software) - [What are the benefits of communication software?](https://www.g2.com/es/discussions/communication-what-are-the-benefits-of-communication-software) - [What is the function of communication software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-function-of-communication-software) - [What are the features of communication software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-features-of-communication-software) - [View Communication pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/communication/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+20%3A22%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=26094b9b-0601-4f2b-a46d-f2f3f8bf2218&secure%5Btoken%5D=e5f55745b3877568c82f44711a7f5a32e12a3c2c242b8df5cda92016c4030347&format=llm_user) ## Communication Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Co-navegación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Perfiles de clientes **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Informes - Paneles ## Top Communication Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)