Mejor software de inicio de sesión único (SSO)
Las soluciones de inicio de sesión único (SSO) son herramientas de autenticación que permiten a los usuarios iniciar sesión en múltiples aplicaciones o bases de datos con un solo conjunto de credenciales. La federación es la vinculación de sistemas de TI, organizaciones e identidades personales con credenciales y repositorios. Las mejores soluciones de SSO sirven para simplificar los procesos de identificación y crear una sensación sin restricciones al trabajar para acceder a aplicaciones, portales y servidores. El software está diseñado para proporcionar a los usuarios acceso a múltiples aplicaciones o conjuntos de datos sin requerir múltiples inicios de sesión.
El objetivo del software SSO no solo es mejorar la facilidad de uso al navegar por las aplicaciones, sino también minimizar el trabajo para los administradores de TI y desarrolladores al centralizar la gestión de acceso. Los productos SSO unen efectivamente las aplicaciones deseadas y enrutan los inicios de sesión a través de un servidor SSO. Estas soluciones a menudo incluyen características como paneles de control para una navegación simplificada, nubes de aplicaciones, integración de directorios y aplicaciones móviles para acceso remoto.
Hay cierta superposición entre el software SSO y tipos de soluciones como software de gestión de identidad y acceso en la nube, software de gestión de contraseñas, y software de aprovisionamiento/gobernanza de usuarios, pero los productos de inicio de sesión único se centran principalmente en el acceso seguro a nivel empresarial a servidores, aplicaciones y bases de datos en lugar de la gestión de datos o contraseñas.
Para calificar para la inclusión en la categoría de SSO, un producto debe:
Permitir a los usuarios acceder a múltiples aplicaciones o bases de datos a través de un solo portal Automatizar la autenticación para evitar múltiples inicios de sesión Centralizar los servidores de autenticación a través de aplicaciones Proporcionar acceso seguro a aplicaciones y datos Integrar el acceso de inicio de sesión a aplicaciones empresarialesDestacado Soluciones de inicio de sesión único (SSO) de un vistazo
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Más Información Sobre Soluciones de inicio de sesión único (SSO)
¿Qué son las soluciones de inicio de sesión único (SSO)?
Las soluciones de inicio de sesión único (SSO) son soluciones de autenticación de usuarios que ayudan a las empresas a asegurar el acceso a aplicaciones y activos empresariales. Lo hacen proporcionando a los usuarios finales un portal conveniente y fácil de usar que requiere que solo inicien sesión y se autentiquen una vez para acceder a múltiples aplicaciones y recursos corporativos.
Las soluciones SSO comparten sesiones de autenticación entre un proveedor de identidad de confianza, que gestiona identidades digitales y aplicaciones. En la práctica, comúnmente, un proveedor de identidad requiere que el usuario inicie sesión y se autentique; el proveedor de identidad luego comparte esta sesión de autenticación con otras aplicaciones pasando tokens firmados digitalmente para que la aplicación receptora verifique que proviene de un proveedor de confianza antes de otorgar al usuario acceso a la aplicación. Si se acepta el token de identidad del usuario, se le concede automáticamente acceso a la aplicación.
Las empresas utilizan software SSO principalmente para mejorar la seguridad y mejorar la experiencia de inicio de sesión del usuario final, ya sea para empleados internos, clientes finales o socios comerciales corporativos. Las soluciones SSO también centralizan la gestión del acceso de usuarios, reduciendo así la carga de gestión de seguridad en los administradores. Usando una solución SSO, los administradores de TI pueden reducir o eliminar tareas comunes que consumen tiempo, como los restablecimientos de contraseñas. Los productos SSO contienen características que benefician tanto a los usuarios finales como a los administradores. Para los usuarios finales, esto incluye un portal de usuario fácil de usar, autenticación intuitiva y, a menudo, una aplicación móvil. Para los administradores, estas soluciones a menudo incluyen un directorio de identidad o integraciones de directorios, múltiples métodos de autenticación multifactor (MFA), características de auditoría e integraciones de aplicaciones preconstruidas.
¿Qué significa SSO?
SSO comúnmente significa inicio de sesión único. El acrónimo SSO se usa con menos frecuencia para describir el mismo inicio de sesión, que es diferente del inicio de sesión único; el mismo inicio de sesión no se basa en tokens de confianza, sino en el intercambio de credenciales. Raramente, el acrónimo SSO se usa para describir el cierre de sesión único.
Otros acrónimos comunes que las personas pueden encontrar con respecto a los productos SSO incluyen:
FIM: gestión de identidad federada, de la cual SSO es una parte
IAM: gestión de identidad y acceso
IdP: proveedor de identidad
JWT: JSON Web Token, un protocolo comúnmente utilizado en aplicaciones SSO de empresa a consumidor (B2C)
LDAP: protocolo ligero de acceso a directorios, un protocolo abierto utilizado para la autenticación de servicios de directorio
MFA: autenticación multifactor
OIDC: OpenID Connect, un protocolo de autenticación
OAuth: un protocolo de autenticación estándar abierto
SAML: Lenguaje de Marcado de Aserciones de Seguridad, un estándar abierto utilizado para soluciones SSO
¿Qué tipos de soluciones de inicio de sesión único (SSO) existen?
De empresa a empleado (B2E)
Las empresas utilizan soluciones SSO B2E para gestionar de manera segura el acceso de sus empleados a cuentas corporativas, proporcionar una experiencia de usuario fácil de usar y reducir la necesidad de servicios de administradores de TI por parte del usuario.
De empresa a empresa (B2B)
Las empresas utilizan soluciones SSO B2B para permitir que sus socios comerciales y clientes corporativos utilicen mejor los servicios de la empresa, utilizando los proveedores de identidad preferidos por el socio o cliente corporativo.
De empresa a consumidor (B2C) o gestión de identidad y acceso del cliente (CIAM)
En casos de uso B2C o CIAM, los clientes pueden iniciar sesión en otras cuentas y conectarlas a la aplicación de la empresa para proporcionar una experiencia SSO. Más comúnmente, los clientes se autentican utilizando proveedores de identidad de redes sociales como Facebook o Google, lo que les permite acceder a cuentas conectadas.
¿Cuáles son las características comunes de las soluciones de inicio de sesión único (SSO)?
Las siguientes son algunas características principales dentro de las soluciones SSO que pueden ayudar a los usuarios y administradores.
Portal de usuario: Los portales de usuario proporcionan una interfaz de usuario final intuitiva y fácil de usar.
Aplicación móvil: Muchas soluciones SSO ofrecen una aplicación móvil para que los usuarios finales tanto autentiquen como accedan a la solución SSO desde sus dispositivos móviles.
Métodos MFA: La mayoría de los proveedores de SSO ofrecen múltiples métodos de autenticación a los usuarios finales, desde autenticación basada en tokens de software o hardware, hasta autenticación sin contraseña, autenticación biométrica o códigos de acceso de un solo uso (OTPs).
Acceso adaptativo o contextual: Algunos software SSO ofrecen herramientas de autenticación avanzadas, como acceso adaptativo o contextual. Usando aprendizaje automático para entender el uso contextual del usuario del producto SSO, como ubicación, dirección IP, hora y otros factores en tiempo real para crear un perfil de línea base del usuario. Este perfil se utiliza luego para determinar actividad de acceso anómala para prevenir el acceso cuando se considera que el riesgo es demasiado alto.
Directorio o integración: Para ayudar con la provisión y gestión de usuarios, las soluciones SSO se integran con directorios estándar, como Microsoft Active Directory, directorios basados en LDAP o Google Cloud Directory, o ofrecen sus propios directorios en la nube integrados en el software SSO.
Catálogo de aplicaciones de integración preconstruida: Las soluciones SSO comúnmente proporcionan integraciones preconstruidas a aplicaciones SaaS ampliamente utilizadas, que están disponibles en un catálogo de aplicaciones.
Gestión de roles: Las soluciones SSO ayudan a los administradores con la provisión de usuarios y la asignación de permisos basados en el rol del usuario para el control de acceso.
Características de auditoría: Las características de auditoría proporcionan a los administradores registros de auditoría para monitorear el acceso de los usuarios.
¿Cuáles son los beneficios de las soluciones de inicio de sesión único (SSO)?
Aumenta la seguridad: El principal beneficio de usar una solución SSO es asegurar el acceso de los usuarios a las aplicaciones de la empresa y otros recursos a través de la autenticación de usuarios.
Reduce el riesgo de autenticación por contraseña: Dado que los usuarios solo deben iniciar sesión y autenticarse una vez para acceder a múltiples aplicaciones, las soluciones SSO reducen los riesgos asociados con la mala gestión de contraseñas y el uso de un solo factor para la autenticación.
Ahorra tiempo y frustración a los usuarios: Las soluciones SSO reducen el número de inicios de sesión que los usuarios finales, como empleados o clientes, deben recordar y reducen la frustración del usuario al cambiar entre múltiples aplicaciones una vez autenticados.
Ahorra tiempo y dinero a los administradores: Los usuarios pueden acceder a sus cuentas en una ubicación centralizada, reduciendo el número de llamadas a los administradores para restablecer contraseñas, ahorrando tiempo y, por lo tanto, dinero en costos laborales.
Experiencia sin interrupciones a través de los activos: Las soluciones SSO reducen la fricción de inicio de sesión para los usuarios finales una vez autenticados y les dan acceso a múltiples cuentas.
Centraliza los perfiles de los consumidores: El software SSO consolida las experiencias de los usuarios finales en una herramienta para proporcionar una vista centralizada de los datos de los usuarios finales o clientes.
¿Quién utiliza las soluciones de inicio de sesión único (SSO)?
Administradores de sistemas: Los administradores de sistemas son responsables de implementar y gestionar las soluciones SSO de una empresa.
Empleados: Los empleados son usuarios finales de soluciones SSO en un caso de uso B2E para iniciar sesión y autenticarse con el portal de usuario para acceder a sus cuentas corporativas.
Clientes: Los clientes son usuarios finales de soluciones SSO en un caso de uso B2C e inician sesión y se autentican utilizando un proveedor de identidad, a menudo una cuenta de redes sociales, para acceder a las aplicaciones de una empresa.
Contactos comerciales: Las empresas pueden usar software SSO para permitir que sus socios comerciales y clientes corporativos se autentiquen de manera segura y accedan a los activos de la empresa, a menudo con múltiples proveedores de identidad.
Software relacionado con las soluciones de inicio de sesión único (SSO)
Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con el software SSO incluyen:
Software de gestión de identidad y acceso (IAM): Para casos de uso de empleados, el software IAM ofrece soluciones de identidad más amplias, de las cuales SSO es a menudo una parte. El software IAM autentica a los usuarios, proporciona acceso a sistemas y datos según las políticas de la empresa, rastrea la actividad de los usuarios y proporciona herramientas de informes para garantizar que los empleados cumplan con las políticas y regulaciones de la empresa.
Software de gestión de identidad y acceso del cliente (CIAM): Para casos de uso de clientes, el software CIAM proporciona una funcionalidad de identidad robusta. El software CIAM permite a las empresas centralizar y gestionar identidades de clientes, preferencias e información de perfil a escala, mientras ofrece a los clientes opciones de auto-registro.
Software de gestión de contraseñas: Los gestores de contraseñas son repositorios seguros que almacenan contraseñas de usuarios individuales, como una bóveda. Las soluciones SSO difieren de los gestores de contraseñas porque el software SSO proporciona autenticación antes de otorgar un token de confianza, no una contraseña real, para acceder a una aplicación.
Software de gestión de operaciones SaaS: Las herramientas de software de gestión de operaciones SaaS permiten a las empresas gestionar, gobernar y asegurar sus carteras de productos SaaS; muchas de estas herramientas se integran con soluciones SSO para gestionar permisos de usuario.
Software de gestión de gastos SaaS: Este software permite a las empresas gestionar la utilización de SaaS para identificar ahorros de costos. Muchas de estas herramientas se integran con el software SSO para gestionar la utilización de suscripciones SaaS por parte de los usuarios finales.
Desafíos con las soluciones de inicio de sesión único (SSO)
Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos. Los problemas a considerar incluyen:
Aplicaciones heredadas: Las herramientas SSO pueden no integrarse con aplicaciones heredadas; una solución para superar esto puede incluir herramientas de almacenamiento de contraseñas dentro del software SSO para proporcionar al usuario final facilidad de uso, a pesar de no funcionar técnicamente como SSO en cuanto a autenticación.
Alta disponibilidad: Es importante que el proveedor de SSO tenga alta disponibilidad para evitar que los usuarios queden bloqueados de sus sistemas; con aplicaciones gestionadas centralmente con una solución SSO, cualquier tiempo de inactividad puede impedir que los usuarios finales accedan a sus aplicaciones y recursos. Si una empresa tiene aplicaciones críticas para la misión que deben estar disponibles 24/7, muchas empresas no integrarán estas herramientas con proveedores de SSO y en su lugar iniciarán sesión y se autenticarán por separado.
¿Qué empresas deberían comprar soluciones de inicio de sesión único (SSO)?
Todas las empresas pueden beneficiarse de asegurar su proceso de inicio de sesión a los activos corporativos.
Empresas que aseguran a los empleados: Empresas de todos los tamaños que desean asegurar el acceso de sus empleados a aplicaciones corporativas utilizan soluciones SSO.
Empresas que aseguran a los clientes: Empresas que desean permitir que sus clientes proporcionen autoservicio para autenticarse de manera segura e iniciar sesión en aplicaciones utilizan soluciones SSO.
Empresas que aseguran a los socios: Empresas que desean asegurar el acceso de sus socios y contratistas a aplicaciones corporativas utilizan soluciones SSO.
Cómo comprar soluciones de inicio de sesión único (SSO)
Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software de inicio de sesión único (SSO)
Antes de seleccionar un proveedor de servicios de software SSO o solución, los compradores deben considerar qué factores son importantes para la empresa, lo que puede incluir:
Caso de uso del usuario final: Los compradores deben determinar sus usuarios finales, ya sean empleados, clientes o socios comerciales, para determinar qué tipo de solución SSO funciona mejor para estos grupos.
Soporte de aplicaciones en la nube vs. en las instalaciones: El comprador debe determinar qué aplicaciones y recursos de la empresa se conectarán al software SSO. Para aplicaciones que necesitan alta disponibilidad (24/7), es posible que no deseen conectarlas en caso de tiempo de inactividad con el proveedor de SSO. Muchos proveedores de SSO ofrecen integraciones preconstruidas con el software empresarial más popular. Si la empresa tiene aplicaciones que son personalizadas, heredadas o en las instalaciones, es posible que necesiten integraciones construidas para conectarse con el SSO. Otra solución sería usar un almacenamiento de contraseñas dentro de una solución SSO para aplicaciones heredadas que son difíciles de conectar.
Protocolos de federación: Si la organización necesita integrarse con múltiples proveedores de identidad fuera de la organización, especialmente para autenticar socios comerciales, FIM puede lograr esto. Los protocolos de federación incluyen SAML 1.1, SAML2, WS-Federation, OAuth2, OpenID Connect, WS-Trust y otros protocolos.
Tipo de autenticación: La empresa debe asegurarse de que los tipos de autenticación que sus empleados, clientes o socios utilizarán sean compatibles con la solución SSO elegida. Esto puede incluir autenticación basada en tokens de software o hardware para empleados y OTPs a través de correo electrónico, SMS o teléfono para clientes, entre muchos otros métodos de autenticación. Muchas soluciones SSO ahora ofrecen medidas de autenticación contextual o basada en riesgos para aprender comportamientos de los usuarios, identificar patrones y, por lo tanto, proporcionar evaluaciones basadas en riesgos cuando el proceso de autenticación no cumple con los patrones típicos.
Aplicación móvil: Si los usuarios finales accederán a aplicaciones corporativas desde dispositivos móviles, asegúrese de que la aplicación móvil del proveedor de software SSO cumpla con las necesidades particulares del negocio.
Soporte para desarrolladores: Los compradores deben asegurarse de que el proveedor de SSO tenga el soporte para desarrolladores que el equipo requiere, incluidos kits de desarrollo de software (SDK) y funciones de gestión del ciclo de vida de la interfaz de programación de aplicaciones (API), particularmente para casos de uso de SSO B2C.
Cumple con los estándares de seguridad: SSO es una herramienta de seguridad que proporciona a los usuarios acceso autenticado a sus recursos de la empresa. Es importante que el proveedor de servicios SSO cumpla con los estándares de seguridad que son importantes para la empresa, lo que puede incluir ISO 27017, ISO 27018, ISO 27001, SOC 2 Tipo 2 y otros.
Comparar productos de software de inicio de sesión único (SSO)
Crear una lista larga
Los compradores deben crear una lista larga de soluciones de software investigando en g2.com, leyendo reseñas de usuarios reales, viendo cómo se comparan los proveedores en los informes de G2 Grid® y guardando las selecciones de software en "Mi Lista" para referenciarlas en el futuro. Usando g2.com, los usuarios pueden aprender sobre qué soluciones se utilizan más a menudo en el mercado geográfico y cuáles son las mejores para cada segmento de tamaño de negocio, ya sea para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Crear una lista corta
Después de crear una lista larga de proveedores, los compradores deben investigar más para reducir las selecciones. Usando la función de comparación de g2.com, pueden comparar software específico lado a lado para aprender cómo los usuarios reales del software califican su funcionalidad. G2 también tiene informes trimestrales que muestran la percepción de los usuarios sobre el retorno de la inversión (en meses), el tiempo promedio de implementación del proveedor de software en meses, las puntuaciones de usabilidad y muchos otros factores.
Realizar demostraciones
El siguiente paso es el momento de demostrar los productos. Muchos proveedores permiten a los compradores contactarlos directamente desde el sitio web de g2 haciendo clic en el botón "Obtener una cotización" en su perfil de producto. Los compradores deben prepararse para cada demostración teniendo una lista estándar de preguntas y aclaraciones para hacer a cada proveedor.
Selección de soluciones de inicio de sesión único (SSO)
Elegir un equipo de selección
Las soluciones de inicio de sesión único impactan a los usuarios en toda la empresa, desde empleados, clientes, socios comerciales, equipos de TI, equipos de seguridad de la información y más. El equipo de selección de software de la empresa debe incluir personas representativas de estos grupos. Deben comenzar con tres a cinco personas para unirse al comité de selección y definir claramente los roles del proyecto.
Negociación
Es importante saber cuántas licencias se necesitan, ya que el precio a menudo depende del número de licencias que el comprador adquiere y la duración del tiempo por el que las adquiere. A menudo, los compradores pueden obtener descuentos si compran grandes bloques de licencias por un período más largo. Deben asegurarse de negociar no solo el precio, sino también la implementación. Las empresas pueden obtener servicios de implementación gratuitos o reducidos o soporte continuo, también.
Decisión final
Antes de tomar una decisión final, los compradores deben verificar si pueden obtener una prueba del producto para probar la adopción con una pequeña muestra de usuarios. Si la herramienta es bien utilizada y bien recibida, el comprador puede estar seguro de que la selección fue correcta.
