Facilidad para ver y responder a los tickets. Facilidad para colaborar con compañeros de equipo que no son agentes. Como administrador de la cuenta, también me encanta la pantalla de gestión de planes que muestra los cambios de precios para complementos y actualizaciones; hace que sea muy fácil calcular los cargos y características de los complementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración con monday.com no satisface todas nuestras necesidades. Solo envía un nuevo ticket y no nos permite ver actualizaciones de comentarios con el tiempo. Me gustaría que se integrara de manera que al ver un ticket en Zendesk, pudiéramos vincular a un elemento de Monday.com para actualizar los registros de nuestros clientes. Además, a veces es un desafío encontrar información que responda a mis preguntas en los artículos de ayuda. Son artículos realmente buenos, pero a veces siento que es un poco difícil encontrar el adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
