Resumen de precios de Zendesk for Customer Service

Prueba gratuita

Información clave sobre precios de Zendesk for Customer Service

Última actualización el Abr 9 de 2026

Zendesk for Customer Service ofrece ediciones de precios 7, comenzando desde $19 hasta $169. Los niveles de precios de Zendesk for Customer Service están diseñados para soportar diferentes niveles de uso y tamaños de equipo. Zendesk for Customer Service también ofrece una prueba gratuita. Compare la tabla de precios de Zendesk for Customer Service a continuación para determinar la mejor opción para sus necesidades. Algunos planes pueden requerir que contacte a Zendesk para precios personalizados.

Support Only (Team) — $19 / 1 user per month billed annually

Support Only (Pro) — $55 / 1 user per month billed annually

Suite Team — $55 / 1 user per month billed annually

Suite Growth — $89 / 1 user per month billed annually

Support Only (Enterprise) — $115 / 1 user per month billed annually

Suite Pro — $115 / 1 user per month billed annually

Suite Enterprise — $169 / 1 user per month billed annually

Calificado 4.3 / 5

*La información de precios es proporcionada por el proveedor de software o se obtiene de materiales de precios accesibles públicamente. Las negociaciones finales de costos deben realizarse con el vendedor.

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Support Only (Pro)

$55.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Support Only (Enterprise)

$115.00

1 user per month billed annually

Suite Team

$55.00

1 user per month billed annually

Obtén los fundamentos correctos. Ofrece soporte a través de cualquier canal, todo desde un solo lugar.

Sistema de venta de entradas líder en la industria

Mensajería a través de web, móvil y redes sociales

Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo

Centro de ayuda - ÚNICO

Automatizaciones y flujos de trabajo fáciles de configurar

Respuestas automatizadas impulsadas por IA - HASTA 50

Espacio de trabajo unificado para agentes

Informes y análisis listos para usar

Almacenamiento de datos y archivos - ESTÁNDAR

Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS

APIs robustas - LÍMITE DE TASA ESTÁNDAR

Soporte en línea, por correo electrónico y teléfono del equipo de Zendesk

Orientación para la incorporación y adopción

Suite Growth

$89.00

1 user per month billed annually

Ve más allá con un poco de ayuda extra. Accede al autoservicio y más automatizaciones.

Suite Pro

$115.00

1 user per month billed annually

Trabajen aún mejor juntos. Obtengan una colaboración más profunda, enrutamiento y análisis.

Suite Enterprise

$169.00

1 user per month billed annually

Todos los elementos fundamentales necesarios para un excelente soporte al cliente.

Roles y permisos personalizados del equipo

Gestión avanzada del conocimiento

Espacios de trabajo de agentes personalizables

Personalización de la marca para conversaciones web

Licencias de acceso ligero - HASTA 1000

Compartición de datos en vivo y paneles externos

Panel de actividad de agentes en vivo - Personalizable, capacidad del agente, además de análisis detallado del estado del agente en vivo

Entorno de pruebas para la gestión de cambios

APIs robustas - LÍMITE DE TASA EMPRESARIAL

Triaje impulsado por IA y análisis de conversaciones - SOLO PARA VENTA AL DETALLE

Planes de precios para equipos de todos los tamaños.

¿Quieres probarlo primero? No hay problema. Regístrate para tu prueba gratuita de Support, que comienza con las características del nivel Profesional. Prueba cualquiera de los complementos de Support, como Guide (base de conocimientos), Chat (chat en vivo) y Talk (centro de llamadas) desde tu prueba de Support.

La información de precios para Zendesk for Customer Service es proporcionada por el proveedor de software o recuperada de materiales de precios de acceso público. Las negociaciones finales de costos para comprar Zendesk for Customer Service deben realizarse con el vendedor.

La información de precios se actualizó por última vez en October 10, 2024

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Cómo reclamar esta oferta

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Reseñas de precios de Zendesk for Customer Service

(2)

Sara M.

Client Services Specialist

Subcontratación/Externalización

Empresa (> 1000 empleados)

12/5/2024

"Zendesk es, con mucho, la mejor plataforma para empresas de soporte al cliente."

5/5

¿Qué es lo que más le gusta de Zendesk for Customer Service?

Zendesk sigue actualizando su tecnología de acuerdo con los estándares que compartí anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no le gusta de Zendesk for Customer Service?

Honestamente, Zendesk puede ser un poco complicado de configurar, a menudo requiriendo un experto dedicado solo para ajustar los flujos de trabajo correctamente. Sus precios también son bastante frustrantes, ya que tienden a bloquear las funciones más útiles detrás de sus planes más caros. Para colmo, la interfaz se siente un poco desconectada, y para una empresa que vende software de soporte, su propio servicio al cliente puede ser sorprendentemente difícil de contactar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Zendesk for Customer Service y cómo le beneficia eso?

Zendesk realmente ayuda a mantener todos los canales de comunicación juntos en el mismo ecosistema, facilitando la interacción con el cliente y la revisión del historial de todas las acciones realizadas con un usuario específico para proporcionar una experiencia de servicio al cliente mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Zendesk Sam de Zendesk for Customer Service

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Hi Sara! Thank you for the 5-star review!

We're glad to hear that you find Zendesk the best platform for customer support companies!

We appreciate your support and we look forward to making your experience with us even better!

Eric W.

IT Director

Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

1/28/2025

"Funciones limitadas, gran dependencia del código personalizado y difícil de administrar."

0/5

¿Qué es lo que más le gusta de Zendesk for Customer Service?

Nombre respetado, multitud de integraciones disponibles y parte de un amplio ecosistema de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no le gusta de Zendesk for Customer Service?

Muchos aspectos están a medio hacer e inconsistentes. Una gran parte de las "características" oficiales se ofrecen a través de aplicaciones de mercado, con documentación, soporte y funcionalidad tremendamente inconsistentes. El espacio de trabajo del agente es torpe e ineficiente, y básicamente no personalizable a pesar de la función de "personalización" que ofrece básicamente ninguna opción. Las vistas de tickets son complicadas de crear y gestionar, y contienen demasiado espacio en blanco (nuevamente, sin opciones de personalización), lo que provoca un desplazamiento constante vertical y horizontal.

El resto de la interfaz del agente realmente no tiene un propósito práctico: un panel de control ineditable e inútil, un visor de informes antiguo que solo te dice que uses el nuevo, y una lista de Usuarios/Organizaciones que no se puede filtrar, ordenar o utilizar de manera útil.

La personalización y la marca (donde se permite) dependen completamente del código, y aún así logran ser extremadamente limitadas. Muchos puntos de contacto clave para los clientes no ofrecen ninguna capacidad de personalización, a saber, el inicio de sesión de usuario y las plantillas de correo electrónico, interrumpiendo las experiencias de los clientes y creando barreras para comunicaciones coherentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Zendesk for Customer Service y cómo le beneficia eso?

Se pretendía facilitar los flujos de trabajo; unificar los equipos de ventas, implementación y soporte; y mejorar la experiencia del cliente.

No ha logrado cumplir ninguna de esas expectativas de manera espectacular. El precio llevó a dos de nuestros equipos a negarse a usar la plataforma, y la falta de personalización y utilidad de muchas de las funciones provocó que la experiencia del cliente fuera más fragmentada como resultado de la variedad de soluciones alternativas y herramientas adicionales que tuvieron que implementarse para hacer lo que Zendesk había prometido hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.