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Demo Viable - Unstructured feedback is your most valuable resource. Turn it into your competitive advantage.
Leverage our AI & GPT-4 to uncover powerful insights from your data at scale without lifting a finger.
Demo Viable - Save hundreds of hours of manual analysis.
Use Viable to analyze sales call transcripts, customer support tickets, market research, employee surveys, and more. Our platform includes unlimited seats and integrations at every tier, no matter the size of your company. You just need 500 datapoints to get started.
Demo Viable - Listen better. Act faster.
Customers use our insights to increase NPS, reduce support ticket volumes, optimize product time-to-market, and save on operating costs by automating feedback analysis.
Demo Viable - Dig deep into who, what, where, and why with metadata.
Each section of our report includes details on the people discussing that theme. Our AI uses customer traits and metadata to run true analysis and make recommendations based on details like NPS scores, customer tiers, and more — the same way a human would.
Demo Viable - Need more detail? Just ask our AI.
Viable will provide the answers you need with relevant data and direct customer quotes to back it up.
Demo Viable - Set up is easy. Sync your data in minutes.
We integrate directly with leading platforms like Zendesk, Intercom, or Front for customer support; Delighted for surveys; Gong for call transcripts; the app stores for product reviews; and many more. You can add data from virtually any source via Zapier and even import CSV files.
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Reseñas de Viable (4)

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Reseñas de Viable (4)

4.6
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Keisha T.
KT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Ahorra cientos, si no miles, de horas."
¿Qué es lo que más te gusta de Viable?

Lo más útil de Viable es poder obtener rápidamente una idea del sentimiento dentro de las tendencias y categorizar automáticamente por urgencia para saber a qué prestar atención y priorizar. Ciertos temas no tienen el mayor volumen, pero están teniendo un impacto significativo, y me sorprendió lo precisos que se destacaron en la cima.

Puede ser difícil obtener contexto solo mirando números, y a menudo necesitarías cientos de horas para hacer lo que Viable hace en prácticamente nada de tiempo. Estos datos ayudan a desafiar o confirmar tus corazonadas.

También me encanta el equipo de Viable, se nota que se preocupan y quieren asegurar tu éxito al usar su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viable?

No veo ningún inconveniente con Viable en este momento, espero con interés ver la futura innovación y evolución de las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karthik G.
KG
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Una increíble herramienta que ahorra tiempo al analizar y consolidar automáticamente los comentarios de los clientes para ti."
¿Qué es lo que más te gusta de Viable?

El producto identifica automáticamente las principales preguntas, preocupaciones, oportunidades, etc., en nuestro nombre, por lo que no tenemos que pasar horas a la semana leyendo todos los tickets de clientes para identificar tendencias. Con su integración directa con Zendesk, los tickets de soporte al cliente se canalizan automáticamente a través de la plataforma, por lo que no tenemos que utilizar recursos de ingeniería para este proyecto. Ahora, nuestros equipos de liderazgo de producto e ingeniería se centran en comprender el análisis en lugar de realizar el análisis ellos mismos.

Fuera del producto, el equipo de Viable ha sido muy útil y receptivo. Rápidamente toman/implementan comentarios, nos ayudan a optimizar el uso del producto y siempre intentan mejorar la experiencia para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viable?

Viable sigue siendo una empresa joven, por lo que más funcionalidad de características sería ideal (es decir, exportar información más fácilmente, gestionar tendencias/informes a lo largo del tiempo, etc.). Dicho esto, el equipo de Viable se ha estado moviendo muy rápido, y no me sorprendería si todas mis solicitudes de productos se cumplen en los próximos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AR
Customer Experience Architect
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran herramienta para analizar y categorizar los comentarios de los clientes en temas significativos."
¿Qué es lo que más te gusta de Viable?

Viable identifica automáticamente las principales solicitudes, preguntas y quejas sin que tenga que leer cada comentario de los clientes. La herramienta me permite priorizar y centrar mi tiempo en lo que más importa, para que pueda dedicar tiempo a mejorar la experiencia del cliente. La interfaz también es fácil de usar. El equipo es excelente para recibir comentarios y realizan mejoras rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viable?

No me gusta que la información no sea fácilmente exportable y que no haya opciones de gráficos y diagramas para el usuario. Pero estas son mejoras que se van a añadir pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si D.
SD
VP Product
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Ahorra cientos de horas en investigación."
¿Qué es lo que más te gusta de Viable?

Viable nos ha permitido ahorrar al menos seis horas a la semana de tiempo de las personas, al ingerir, analizar y sintetizar automáticamente los comentarios sobre el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Viable?

Es todavía una empresa incipiente con un camino por recorrer antes de ser un producto 'completo' o 'total'. Los informes son relativamente simples y la interfaz de usuario todavía está mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de Viable para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Glassbox
Glassbox
4.9
(806)
Glassbox proporciona análisis de experiencia del cliente digital para aplicaciones web y móviles. Ingresos, rentabilidad y lealtad con una experiencia digital optimizada.
2
Logo de Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
4.3
(739)
Con Qualtrics, escucha y comprende a cada cliente, en cada momento significativo, y toma acciones que ofrecen experiencias innovadoras. Descubre fácilmente áreas de oportunidad, automatiza acciones y impulsa resultados organizacionales críticos con una plataforma de gestión de experiencias extremadamente poderosa y ágil.
3
Logo de SurveyMonkey
SurveyMonkey
4.4
(23,270)
SurveyMonkey es una solución líder en gestión de encuestas y retroalimentación, confiada por millones de usuarios en más de 300,000 organizaciones en todo el mundo. SurveyMonkey y sus herramientas impulsadas por IA permiten a organizaciones de todos los tamaños ofrecer experiencias de clase mundial para sus empleados, clientes y partes interesadas.
4
Logo de Dialpad Connect
Dialpad Connect
4.4
(3,947)
Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia de clientes impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para garantizar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.
5
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,690)
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y generar resultados comerciales a gran escala. Diseñada específicamente para la complejidad de organizaciones con múltiples ubicaciones, Birdeye empodera a las marcas para mejorar su reputación en línea, involucrar a los clientes a través de redes sociales, búsquedas y la web, y obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor y la actividad de la competencia. El resultado: más clientes potenciales y tráfico peatonal, costos reducidos y un crecimiento acelerado de los ingresos. En el núcleo de Birdeye está su Plataforma Agéntica, que impulsa una creciente suite de agentes de IA especializados diseñados para funcionar como compañeros de equipo siempre activos. Estos agentes gestionan reseñas, involucran a clientes potenciales, responden a clientes, optimizan redes sociales, realizan encuestas, mantienen listados, envían recordatorios, proporcionan información y coordinan entre ubicaciones. Al colaborar sin problemas, forman una fuerza laboral digital escalable: siempre aprendiendo, siempre en la marca y siempre generando resultados. Birdeye se destaca con su plataforma de IA agéntica que las marcas pueden personalizar utilizando el marco de resultados único de Birdeye. Las empresas pueden configurar agentes con desencadenantes específicos que entregan tareas y resultados medibles para cada ubicación, mientras mantienen la voz auténtica de la marca en cada interacción. Con IA consciente de la ubicación y una plataforma totalmente integrada que reúne reputación, mensajería, redes sociales, encuestas, listados, información y más, Birdeye elimina la necesidad de soluciones puntuales fragmentadas. Para marcas con múltiples ubicaciones y franquicias en industrias como salud, comercio minorista, servicios financieros, bienes raíces, restaurantes y más allá, Birdeye ofrece escalabilidad sin sacrificar precisión. Al unir la automatización con información procesable, Birdeye permite a las organizaciones aumentar la visibilidad, incrementar el compromiso del cliente y crecer los ingresos, más rápido y de manera más eficiente. Con Birdeye, las empresas no solo adoptan la IA, sino que obtienen una fuerza laboral agéntica dedicada a ofrecer resultados comerciales reales. Birdeye: Siempre Activo. Siempre en la Marca. Siempre Generando Resultados.
6
Logo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,028)
SurveySparrow está diseñado para permitir a los usuarios crear y compartir encuestas altamente atractivas, centradas en dispositivos móviles, que ofrecen una experiencia similar a un chat.
7
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
8
Logo de Resonate CX
Resonate CX
4.6
(451)
Resonate CX ayuda a satisfacer las necesidades del cliente al operacionalizar su voz. Proporciona herramientas que ayudan a gestionar programas de VoC, CX, NPS y experiencia del empleado.
9
Logo de Gryphon ONE
Gryphon ONE
4.2
(442)
Crecimiento de Ingresos – A medida que las organizaciones luchan por cumplir con las exigentes demandas asociadas con el alcance conforme, encuentran que su universo contactable disminuye exponencialmente. Uno de los principales contribuyentes a esta reducción es la sobre-supresión de contactos alcanzables. Con más de 25 años de experiencia, Gryphon comprende plenamente la amplitud de las demandas de cumplimiento de contacto de una organización y ha ayudado a más de 200 organizaciones empresariales a mitigar riesgos mientras amplían su alcance comercializable. Experiencia del Cliente – La solución de IA de Gryphon, líder en su clase, ofrece inteligencia en tiempo real para apoyar objetivos específicos del negocio en cada interacción. Gryphon participa en cada interacción con el cliente, proporcionando información procesable, habilitación en tiempo real y valiosos KPI que detallan el sentimiento general y el éxito de cada interacción, ofreciendo una experiencia personalizada, mejorando el rendimiento del agente y aumentando la satisfacción y lealtad del cliente. Mitigación de Riesgos – Gryphon ha sido un asesor de confianza protegiendo a las empresas de violaciones de TCPA y otras violaciones de No Contactar en todos los canales a través de un enfoque automatizado basado en plataforma para el cumplimiento de contactos durante casi un cuarto de siglo. Nuestra plataforma en tiempo real tiene en cuenta todas las listas regulatorias, datos de cumplimiento de contacto en constante cambio y restricciones temporales mientras respeta las solicitudes de exclusión y aplica datos de relación comercial existente y consentimiento propietarios, con un rastro de auditoría completo de esas actividades.
10
Logo de Calabrio ONE
Calabrio ONE
4.5
(377)
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
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