Características de Verint Workforce Management

Basado en 37 reseñas de Verint Workforce Management. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Basado en 35 reseñas de Verint Workforce Management. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.

Según lo informado en 45 reseñas de Verint Workforce Management. Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos.

Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de Verint Workforce Management.

Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Verint Workforce Management.

Según lo informado en 42 reseñas de Verint Workforce Management. Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso.

Según lo informado en 40 reseñas de Verint Workforce Management. Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento.

Basado en 60 reseñas de Verint Workforce Management. Predecir el número y los tipos de empleados necesarios para satisfacer la demanda anticipada para controlar los costos laborales.

Según lo informado en 66 reseñas de Verint Workforce Management. Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados.

Según lo informado en 67 reseñas de Verint Workforce Management. Permita que los empleados realicen un seguimiento de las horas que han trabajado a través de integraciones con productos de seguimiento de tiempo o funciones integradas de seguimiento de tiempo.

Los empleados pueden enviar solicitudes de tiempo libre pagado (PTO) o licencia que los gerentes pueden aprobar o denegar dentro de la plataforma. Los revisores de 67 de Verint Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral. Esta función fue mencionada en 61 reseñas de Verint Workforce Management.

Según lo informado en 62 reseñas de Verint Workforce Management. Herramientas diseñadas para ayudar a analizar los datos de los empleados y desarrollar líneas de base para evaluar y optimizar la gestión de la fuerza laboral.

Basado en 59 reseñas de Verint Workforce Management. Portales web a través de los cuales los empleados pueden ver sus horarios, enviar solicitudes de PTO, configurar la disponibilidad y las preferencias de trabajo y autoprogramar a partir de los horarios de trabajo disponibles.

Basado en 47 reseñas de Verint Workforce Management. Los gerentes y empleados pueden crear o reclamar turnos de trabajo disponibles y recibir notificaciones en su dispositivo móvil.

Basado en 38 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece una visibilidad completa de la disponibilidad de los agentes para crear y administrar horarios de manera eficiente.

Basado en 36 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral.

Basado en 38 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados.

Basado en 35 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los agentes establecer sus propias preferencias, solicitar tiempo libre y cambiar turnos.

Basado en 29 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.

Basado en 34 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Basado en 36 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Supervisa el volumen y la calidad de las llamadas para evaluar el rendimiento del agente.

Basado en 36 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen.

Basado en 37 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Pronostica las necesidades de programación basadas en datos históricos.

Basado en 37 reseñas de Verint Workforce Management y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realiza un seguimiento de las cargas de trabajo de los agentes a lo largo del día y ayuda a los supervisores a asignar recursos según sea necesario.