Características de TeamViewer Frontline

Proporcione plantillas, formularios y listas de verificación para registrar tareas, inspecciones y progreso.

Permitir a los usuarios configurar flujos de trabajo que predigan problemas y alerten a los equipos en tiempo real. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de TeamViewer Frontline.

Active la distribución dinámica o el refuerzo de los SOP cuando ocurran desviaciones o defectos.

Habilitar el seguimiento y la detección de eventos no conformes y sugerir acciones correctivas.

Registra incidentes de seguridad/calidad y genera informes de cumplimiento.

Cree planes de trabajo para períodos predefinidos, como semanas o meses, y permita a los usuarios crear períodos personalizados.

Asigne actividades a los trabajadores en función de la disponibilidad, las calificaciones y otros criterios.

Permite a los empleados colaborar en tareas y pedir ayuda a los supervisores.

Realice un seguimiento del estado de las actividades laborales por ubicación, empleado o equipo.

Supervise la finalización de tareas, la productividad de los empleados y otras métricas.

Permitir a los usuarios crear paneles personalizados o conectarse a herramientas de BI

Permite a los usuarios conectarse a través de video chat para ayudar a solucionar problemas de mantenimiento o repait

Permite a los usuarios chatear con soporte remoto a través de mensajes de texto

Permite a los usuarios enviar tickets para solicitudes de servicio con el fin de ayudar con las reparaciones

Permite a los usuarios acceder a la visualización de AR a través de teléfonos móviles

Permite a los usuarios integrar la visualización AR a través de gafas AR

Permite a los usuarios integrar la visualización de AR a través de tabletas y computadoras de escritorio

Permite a los usuarios crear una variedad de contenido dinámico para guiar a su equipo a través de diferentes procesos.

Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente

Permite a los usuarios marcar objetos de la vida real con anotaciones AR y otras imágenes descriptivas

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.

Permite al agente de soporte pausar, hacer capturas de pantalla, ampliar y grabar el contenido de vídeo para volver a entregarlo al cliente para obtener aclaraciones adicionales Esta función fue mencionada en 29 reseñas de TeamViewer Frontline.

Basado en 27 reseñas de TeamViewer Frontline. Permite a los agentes de soporte acceso remoto al teléfono inteligente o tableta del cliente

Permite al agente de soporte señalar, anotar y dibujar en imágenes o videos para dirigir la atención del cliente hacia la solución. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de TeamViewer Frontline.

Basado en 26 reseñas de TeamViewer Frontline. Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente

El agente de soporte puede grabar contenido de video y editarlo para volver a entregarlo al cliente como asistencia mediante instrucciones de video, voz y texto. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de TeamViewer Frontline.

Los clientes y los agentes de soporte pueden comunicarse a través de texto, voz y chat Esta función fue mencionada en 27 reseñas de TeamViewer Frontline.

Según lo informado en 29 reseñas de TeamViewer Frontline. La plataforma es capaz de proporcionar asistencia sin intervención humana utilizando tecnologías de visión artificial para interpretar el problema y solucionar problemas.

Este producto es fácil de usar para clientes con baja alfabetización tecnológica, como clientes mayores Los revisores de 29 de TeamViewer Frontline han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Permitir la aplicación centralizada de estándares corporativos, mientras se apoyan las variaciones específicas del sitio.

Informe métricas tanto a nivel de sitio individual como a nivel consolidado de la empresa.

Proporcione canales para compartir ideas, comunicaciones y colaboración entre diferentes sitios e instalaciones.

Proporcione soporte a nivel empresarial en teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles.

Proporcione gestión de roles/permisos de nivel empresarial para diferentes grupos de usuarios.

Capaz de realizar o proponer acciones de tareas de manera autónoma en nombre de los usuarios.

Soporte para transcripción/traducción en vivo de video/audio y soporte de IA contextual.

Utiliza modelos de IA para predecir anomalías, prescribir acciones correctivas o sugerir los mejores próximos pasos.

Permitir a los trabajadores de primera línea capturar ideas, mejores prácticas, videos y distribuirlos.

Realiza un seguimiento de los cambios en las instrucciones de trabajo y notifica a los usuarios relevantes sobre actualizaciones o revisiones.

Ofrece módulos de formación contextual o consejos que aparezcan durante la ejecución de tareas para reforzar habilidades.

Asegúrate de que los trabajadores puedan acceder a los SOPs/capacitación sin conexión en dispositivos móviles/vestibles.

Proporcione APIs abiertas y SDKs para que los desarrolladores amplíen las capacidades de la plataforma.

Sincroniza tareas, activos y otros datos con sistemas empresariales como ERP, MES o EAM.