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SymphonyAI IT Service Management Reseñas y Detalles del Producto

SymphonyAI IT Service Management ofrece una solución de clase empresarial que proporciona resultados comerciales medibles aprovechando la automatización, la IA predictiva y generativa. Los clientes han podido automatizar el 60% de las solicitudes de servicio, lograr una resolución un 50% más rápida y obtener un ahorro del 30% en costos de hardware y software utilizando nuestra plataforma ITSM. Somos reconocidos como una Elección de los Clientes de Gartner, destacados como líderes y jugadores significativos en muchos informes de analistas líderes. Empresas globales líderes como KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final, son clientes de SymphonyAI. SymphonyAI ITSM puede generar ahorros de costos significativos y un tiempo más rápido para obtener valor en comparación con cualquier jugador líder en el mercado.

Vendedor

SymphonyAI

Discusiones

Comunidad SymphonyAI IT Service Management

Idiomas admitidos

English

Descripción del Producto

SymphonyAI IT Service Management es una plataforma de gestión de operaciones de TI de clase empresarial diseñada para proporcionar soluciones integradas, inteligentes e innovadoras en gestión de servicios, activos, disponibilidad y proyectos.

Resumen por

Rajasekharan Unnikrishnan

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

4 meses

Retorno de la Inversión

20 meses

Ver Más Información de Precios

Alternativas mejor valoradas

Freshservice

4.6/5

(1,258)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,108)

Jira Service Management

4.3/5

(924)

Ver todas las alternativas

Contenido Multimedia de SymphonyAI IT Service Management

Demo SymphonyAI IT Service Management - Unified service portal

A single service portal ends the complexity of multiple IT sites and interfaces, making it easy for end users to get all their service issues addressed. By consolidating the user’s service needs into one place, users can find what they need quickly and easily.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Empower self-service

Employees want to be able to get answers and help when and how they need them. Reduce call deflection and improve service experience by empowering users with a self-service experience enhanced by AI and automation.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Improved productivity

Deliver better outcomes and improved enterprise productivity by digitizing work processes with the power of AI. Streamline and automate the workflows, provide faster resolution, make the experience simple and more intuitive.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Easy administration

Don’t wait weeks and months to launch new services. Roll out services and workflows at lightning speed with just a few drag and drops using our Design Studio. Leverage over 50 built-in modern controls to build forms, workflows, business rules and SLAs of any complexity. Create inspirational desig...

Demo SymphonyAI IT Service Management - 24/7 Omnichannel service desk experience

Deliver always on, natural language service experience to your users with the AI-powered SymphonyAI Digital Agent. The intelligence of AI, auto-resolve capabilities, multichannel support, and advanced natural language understanding make the SymphonyAI Digital Agent a powerful tool for all your us...

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Usuario verificado en Software de Computadora

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/11/2021

"Utilización de Summit durante más de tres años y haber encontrado al equipo de Summit fácil de trabajar."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Las nuevas funciones de IA que CINDE trae y el apoyo que obtenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

No tengo nada negativo que decir sobre esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando SymphonyAI IT Service Management:

Obtén una demostración, reúnete con un usuario actual y haz preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve SymphonyAI IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos un MSP completamente desarrollado con múltiples clientes en varios campos. Esta es una gran herramienta para apoyar ITaaS. Ahorro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paul D.

IT Manager

Software de Computadora

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

8/9/2019

"Mejor para todas las soluciones de gestión de TI."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Me gustan todas las características de esta herramienta. Puede gestionar todas las tareas de TI como una única herramienta. Es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Hasta ahora, esta herramienta no ha presentado ningún inconveniente por decirlo así. Ha funcionado bien con nuestro sistema y estoy contento de ver mejoras en sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando SymphonyAI IT Service Management:

Esta es la mejor herramienta que recomendaría a todos los que buscan la mejor plataforma de gestión de TI. Ha funcionado bien con nuestro sistema y me gustan sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve SymphonyAI IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Hemos estado utilizando esta herramienta para la gestión de TI y para resolver consultas de los usuarios. Hasta ahora ha hecho que la gestión de TI sea muy fácil. Ahora podemos rastrear todos los datos y registros relacionados con TI bajo una sola herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Purity N.

IT Manager

Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

8/15/2019

"Software de gestión de activos de TI"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Este software permite al usuario configurar funciones automatizadas simples en poco tiempo. Maneja todos los activos de TI y no TI en uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

No disgusto, este software funciona excelente con todo nuestro trabajo de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando SymphonyAI IT Service Management:

Hemos probado este software en toda nuestra gestión de activos y los resultados son prometedores y nos complace recomendarlo a usted también y a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve SymphonyAI IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Este software gestiona todos nuestros activos y, por lo tanto, facilita el trabajo. Es fácil ver todos los activos utilizados por la empresa en una sola plataforma. Mantiene automáticamente un seguimiento de todo el hardware y software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotriz

Empresa (> 1000 empleados)

10/31/2018

"Mejor productividad y un producto confiable"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

He estado usando la función de gestión de incidentes con frecuencia y diría que es la mejor función que encontré en la herramienta de gestión de servicios Summit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Nada hasta ahora. Han pasado un año y medio desde que estoy usando este producto y no he encontrado ningún problema. El mejor herramienta ITSM que he usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando SymphonyAI IT Service Management:

¡Me gustaría aconsejar a todos que usen esta gran herramienta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve SymphonyAI IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Inicialmente solía encontrar difícil obtener un servicio o resolver un problema, pero con esta herramienta mi vida se ha vuelto mucho más fácil gracias a sus servicios sin esfuerzo y fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotriz

Empresa (> 1000 empleados)

10/31/2018

"mejora de la productividad para el soporte técnico de TI"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

El panel de control parece fácil de usar, todas las opciones se muestran en una sola página. El flujo de toda la herramienta hace que mi trabajo sea efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Nunca me encuentro con nada que me desagrade en específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotriz

Empresa (> 1000 empleados)

10/31/2018

"Buena herramienta, interfaz de usuario amigable"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

La interfaz de usuario de la herramienta es muy buena. El sistema de gestión de incidentes es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Nada hasta ahora. Ha sido una experiencia agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando SymphonyAI IT Service Management:

sí, es una buena herramienta, la recomendaría a otros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve SymphonyAI IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Los problemas relacionados con TI solían tardar mucho en resolverse, lo cual ahora se hace rápidamente con esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecomunicaciones

Empresa (> 1000 empleados)

4/3/2018

"Herramienta ITSM para el Service Desk"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Simplicidad de uso y la capacidad de desplegarse en múltiples geografías. La capacidad de personalizar las pantallas de inicio. La administración de la aplicación es tan simple como se puede. La capacidad de construir sistemas de flujo de trabajo junto con la capacidad de 'aparcar' tickets hasta que se reciba la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

Falta de conocimiento sobre las estructuras subyacentes de la base de datos y la capacidad de extraer información. El cambio no nos permitió importar limpiamente nuestros datos existentes de múltiples herramientas de mesa de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando SymphonyAI IT Service Management:

Si tienes una solución desarrollada internamente o necesitas migrar a una solución basada en la nube, entonces esta sería una elección perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve SymphonyAI IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Eliminamos varias soluciones internas de ITSM desconectadas que parecían similares. Una vista común en múltiples geografías. Flujo de trabajo sin enviar tickets a todos los departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotriz

Empresa (> 1000 empleados)

10/31/2018

"Gran producto para usar y ayuda a resolver los tickets de TI más rápido."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

La herramienta funciona muy rápido para mí y ayuda a realizar el trabajo de manera efectiva y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SymphonyAI IT Service Management?

nada en específico he encontrado hasta ahora. ¡Todo está funcionando genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando SymphonyAI IT Service Management:

Herramienta fácil de entender, por favor ve por ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve SymphonyAI IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

estamos tomando medidas correctivas para incidentes y solicitudes de servicio más rápido y la herramienta asegura el cumplimiento óptimo del SLA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.