Comparar ServiceNow IT Service Management y SymphonyAI IT Service Management 
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ServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,193)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.0% de las reseñas)
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementSymphonyAI IT Service Management
Calificación Estelar
(68)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre SymphonyAI IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que SymphonyAI IT Service Management destaca en facilidad de uso con una puntuación de 9.0, haciéndolo más amigable para el usuario en comparación con la puntuación de 8.4 de ServiceNow. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva permite una incorporación más rápida y menos tiempo de capacitación.
- Los revisores mencionan que ServiceNow IT Service Management sobresale en gestión de cambios con una puntuación de 9.2, significativamente más alta que el 8.6 de SymphonyAI. Los usuarios aprecian las características robustas que facilitan transiciones más suaves y minimizan las interrupciones durante las actualizaciones.
- Los usuarios de G2 destacan que el sistema de tickets de SymphonyAI obtiene una puntuación de 9.1, mientras que el sistema de tickets de ServiceNow está calificado ligeramente más alto con 9.4. Los usuarios dicen que ambos sistemas son efectivos, pero ServiceNow ofrece características más avanzadas para la priorización de tickets y notificaciones.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de gestión de activos de ServiceNow son superiores, con una puntuación de 8.9 en comparación con el 8.4 de SymphonyAI. Los revisores mencionan que ServiceNow proporciona mejores herramientas para el seguimiento de activos de hardware y software, lo cual es crucial para el cumplimiento y la eficiencia.
- Los revisores mencionan que la función de monitoreo constante de SymphonyAI obtiene una puntuación de 9.0, indicando un fuerte rendimiento en supervisión en tiempo real, mientras que ServiceNow no tiene una puntuación comparable listada. Los usuarios dicen que esta función es vital para la gestión proactiva de incidentes.
- Los usuarios informan que las capacidades de informes de ServiceNow son más robustas, con una puntuación de 8.9 en comparación con el 8.5 de SymphonyAI. Los revisores mencionan que los paneles y herramientas de análisis en ServiceNow proporcionan una visión más profunda del rendimiento del servicio y la satisfacción del usuario.
ServiceNow IT Service Management vs SymphonyAI IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SymphonyAI IT Service Management es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios con ServiceNow IT Service Management en general.
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que SymphonyAI IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, ServiceNow IT Service Management y SymphonyAI IT Service Management recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesSymphonyAI IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleSymphonyAI IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
769
8.7
45
Facilidad de uso
8.5
988
9.1
46
Facilidad de configuración
8.1
549
8.7
39
Facilidad de administración
8.6
296
8.6
37
Calidad del soporte
8.5
697
8.4
45
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
292
8.7
35
Dirección del producto (% positivo)
8.8
747
8.8
39
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
273
8.3
27
Administración
9.0
230
|
Característica Verificada
8.6
25
8.7
220
|
Característica Verificada
8.3
25
8.8
231
|
Característica Verificada
8.5
26
Servicio de atención al cliente
9.1
239
|
Característica Verificada
9.1
26
9.2
240
|
Característica Verificada
8.8
25
9.0
231
|
Característica Verificada
8.3
24
Gestión
8.9
221
|
Característica Verificada
8.5
26
8.9
210
|
Característica Verificada
8.8
25
8.8
212
|
Característica Verificada
8.2
23
8.8
207
|
Característica Verificada
8.1
25
8.5
196
7.3
22
Funcionalidad
9.3
227
|
Característica Verificada
9.0
26
8.8
217
7.8
26
8.7
217
|
Característica Verificada
8.1
25
8.9
216
|
Característica Verificada
7.8
24
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.3
41
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.6
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
40
No hay suficientes datos disponibles
7.0
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
259
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.6
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
24
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
7.5
17
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.0
10
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
Gestión de incidencias
9.0
300
8.5
21
8.9
299
8.6
21
9.1
305
9.2
21
8.7
294
8.2
20
8.7
287
8.2
20
Informes
8.7
298
7.9
21
8.7
276
8.5
20
8.5
171
8.4
18
Acceso y usabilidad
8.0
233
7.8
19
8.7
286
8.4
21
8.5
254
8.2
18
8.8
163
8.4
18
Agente AI - Mesa de Servicio
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.0
14
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
6.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ServiceNow IT Service Management y SymphonyAI IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes y Gestión de Configuración
SymphonyAI IT Service Management está categorizado como Gestión de TI Empresarial, Herramientas de Gestión de Activos de Software, y Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SymphonyAI IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
27.0%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.2%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Tecnología de la Información y Servicios
30.3%
Automotriz
12.1%
Software informático
7.6%
Servicios financieros
6.1%
Fabricación
4.5%
Otro
39.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
SymphonyAI IT Service Management no tiene discusiones con respuestas
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