Top 10 Alternativas y Competidores de Oracle Social Network

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Investiga soluciones alternativas a Social Network Cloud en G2, con reseñas reales de usuarios sobre herramientas competidoras. Software de Servicio al Cliente Social es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software confiable, rápido con menciona, entradas, y colaboración. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Social Network Cloud incluyen fiabilidad y facilidad de uso. La mejor alternativa general a Social Network Cloud es Freshdesk. Otras aplicaciones similares a Social Network Cloud son Kustomer, Salesforce Service Cloud, Zoho Desk, y Zendesk for Customer Service - AC. Se pueden encontrar Social Network Cloud alternativas en Software de Servicio al Cliente Social pero también pueden estar en Software de Mesa de Ayuda o en Suites de redes sociales.

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Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Social Network Cloud

Freshdesk
Kustomer
Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Zendesk for Customer Service - AC
Sprout Social
Fin by Intercom
Front

10 Principales alternativas a Social Network Cloud recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Social Network Cloud se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Marketing y publicidad, Redes de Computadoras, y Administración gubernamental, y encuentre el mejor producto para su negocio.

Freshdesk

Por Freshworks

4.4/5

(3,610)

Descripción del producto

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

Kustomer

Por Kustomer

4.5/5

(503)

Descripción del producto

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descripción del producto

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

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Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,664)

Descripción del producto

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

Sprout Social

Por Sprout Social

4.4/5

(5,755)

Descripción del producto

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,690)

Descripción del producto

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

Front

Por Front App

4.7/5

(2,393)

Descripción del producto

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

Reputation

Por Reputation

4.6/5

(2,388)

Descripción del producto

La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y crecer, incluyendo CX, Operaciones y mucho más. Nos referimos a este proceso como Gestión de la Experiencia de la Reputación, una categoría que creamos.

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,851)

Descripción del producto

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.

Categorías en común con Oracle Social Network:

Servicio al Cliente Social