Características de SleekFlow

Basado en 43 reseñas de SleekFlow. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Según lo informado en 45 reseñas de SleekFlow. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales. Los revisores de 35 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 43 reseñas de SleekFlow. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. Los revisores de 45 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los empleados denotar clientes potenciales. Los revisores de 41 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de SleekFlow.

Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes. Los revisores de 44 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 43 reseñas de SleekFlow. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Basado en 27 reseñas de SleekFlow. Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.

Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de SleekFlow.

Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de SleekFlow.

Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat. Los revisores de 22 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales. Los revisores de 28 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 27 reseñas de SleekFlow. Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.

Según lo informado en 25 reseñas de SleekFlow. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas.

Basado en 26 reseñas de SleekFlow. Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto.

Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.

Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

El software incorpora múltiples canales de comunicación digital. Esta función fue mencionada en 70 reseñas de SleekFlow.

Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales. Esta función fue mencionada en 63 reseñas de SleekFlow.

Según lo informado en 24 reseñas de SleekFlow. Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta.

Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de SleekFlow.

Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de SleekFlow.

Basado en 24 reseñas de SleekFlow. Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.

Respuestas asignadas para las conversaciones.

Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Vive el componente humano de las conversaciones.

Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.

Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.

Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Automatiza la entrada de datos recopilados.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.

Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas.

Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.

Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.

Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones. Los revisores de 66 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 65 reseñas de SleekFlow. Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido.

Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas. Esta función fue mencionada en 68 reseñas de SleekFlow.

Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial. Los revisores de 63 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 61 reseñas de SleekFlow. El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales.

La capacidad de administrar las operaciones de una tienda minorista e integrar las operaciones de la tienda con otros canales.

La capacidad de integrarse con un sistema POS para facilitar la integración de canales físicos con otros canales.

Herramientas para integrar canales de redes sociales con otros canales de comercio para crear una experiencia perfecta para los clientes.

La capacidad de integrar el servicio al cliente en todos los canales.

La capacidad de integrar herramientas de marketing en todos los canales.

Herramientas para combinar canales de comercio electrónico con otros canales con el fin de crear una experiencia perfecta en todos los canales.

La capacidad de integrarse con sistemas ERP para unir los canales orientados al cliente con los canales de back-end.

Herramientas para presentar los datos recopilados de varios canales de una manera digerible para ayudar a los propietarios de negocios a tomar decisiones informadas.

La capacidad de transferir datos entre canales para agilizar las operaciones.

Concede llamadas API de alta velocidad para comunicaciones rápidas. Los revisores de 71 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 71 reseñas de SleekFlow. Permite una amplia variedad de tipos de comunicación como SMS, voz, video, etc.

Proporciona documentación clara y eficaz para las integraciones de API. Esta función fue mencionada en 72 reseñas de SleekFlow.

Proporciona foros públicos de usuarios para preguntas de soporte y ayuda. Los revisores de 73 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 78 reseñas de SleekFlow. Conecta a los usuarios con equipos de soporte profesional para solucionar problemas y ajustar las integraciones.

Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.

Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de SleekFlow.

Según lo informado en 44 reseñas de SleekFlow. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Según lo informado en 45 reseñas de SleekFlow. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Según lo informado en 43 reseñas de SleekFlow. Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de SleekFlow.

Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.

Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.

Según lo informado en 43 reseñas de SleekFlow. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Los revisores de 44 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 43 reseñas de SleekFlow. Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de SleekFlow.

Basado en 42 reseñas de SleekFlow. Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.

Según lo informado en 44 reseñas de SleekFlow. Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de SleekFlow.

Basado en 49 reseñas de SleekFlow. Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.

Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. Los revisores de 47 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 46 reseñas de SleekFlow. Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.

Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. Los revisores de 48 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes. Los revisores de 47 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. Los revisores de 43 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Los revisores de 45 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 47 reseñas de SleekFlow. Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 17 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 17 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 16 reseñas de SleekFlow. Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 16 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de SleekFlow.

Según lo informado en 11 reseñas de SleekFlow. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 11 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 22 reseñas de SleekFlow. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Según lo informado en 22 reseñas de SleekFlow. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 26 reseñas de SleekFlow. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de SleekFlow.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp. Los revisores de 36 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 36 reseñas de SleekFlow. Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.

Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores. Los revisores de 35 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 36 reseñas de SleekFlow. Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado.

Basado en 36 reseñas de SleekFlow. Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp.

Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de SleekFlow.

Basado en 36 reseñas de SleekFlow. Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.

Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de SleekFlow.

Según lo informado en 34 reseñas de SleekFlow. Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.

Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics. Los revisores de 35 de SleekFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Soporta la configuración utilizando instrucciones en lenguaje natural.

Permite a los usuarios personalizar el tono del agente.

Definición de límites claros de seguridad para las acciones de los agentes.

Proporciona soporte a través de la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería y otros canales.

La personalización de la marca del agente, incluyendo la apariencia visual y el estilo conversacional.

Equipa a los agentes con capacidades de respuesta proactiva basadas en desencadenantes predefinidos.

Facilita la escalada sin problemas a empleados humanos para problemas complejos.

Proporciona análisis e informes sobre el rendimiento de los agentes y las interacciones.

Ofrece a los agentes la capacidad de mantener la conciencia contextual a lo largo de las interacciones.

Cumple con los requisitos de privacidad de datos y gobernanza.

Automatiza flujos de trabajo y acciones basadas en las respuestas de los agentes.

Permite el uso de APIs para la configuración avanzada de agentes.

Interoperabilidad con múltiples plataformas para experiencias unificadas.

Permite la integración con datos de CRM para basar las respuestas de los agentes en el contexto empresarial.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Permitir que los chatbots impulsados por IA generativa proporcionen respuestas inteligentes y recomendaciones de productos personalizadas.

Dispara mensajes basados en acciones específicas del cliente, como mensajes personalizados, promociones o abandono del carrito.

Utiliza la IA Agente para ofrecer un compromiso superior con el cliente a través de conversaciones similares a las humanas.

Permite a los usuarios usar asistentes de voz, como Alexa, Google Assistant y Siri, para comprar usando comandos de voz.

Permitir a los usuarios participar en aplicaciones de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permitir la integración con tiendas de comercio electrónico para importar productos, gestionar inventario y recibir notificaciones de pedidos.

Añade funcionalidad de comercio conversacional a través de varios canales de ventas y puntos de contacto con el cliente.

Integrar con la plataforma de pagos para aceptar pagos desde la interfaz de chat

Integra con CRM, POS o cualquier herramienta de marketing para enviar descuentos, ofertas, recomendaciones y campañas personalizadas.

Proporcione información sobre el comportamiento del cliente, las tendencias de ventas y el rendimiento del chatbot.

Realiza un seguimiento de los KPI como la satisfacción del cliente, las tasas de conversión y las ventas totales impulsadas por los canales conversacionales.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.