Servicios de Consultoría para Salesforce Service Cloud

iCom Cloud, ahora operando como iCom por KPMG, es una firma de consultoría e integración especializada en la gestión de relaciones con clientes (CRM) y transformación digital. Establecida en 2012, la empresa ha completado con éxito más de 200 proyectos de Salesforce, incluyendo numerosos programas de transformación multi-nube. Con un equipo de más de 100 expertos certificados, iCom Cloud ofrece un soporte integral a lo largo del viaje de CRM, desde la estrategia y el desarrollo de planos hasta la integración de soluciones y la gestión del cambio. Su robusto y ágil Enfoque de Transformación Acelerada (iATA) asegura una ejecución eficiente de los proyectos, mejorando la eficiencia comercial de los clientes a través de una mejor gestión de las relaciones con los clientes. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios Integrales de CRM: iCom Cloud proporciona soluciones de CRM de extremo a extremo, que abarcan la formulación de estrategias, definición funcional, integración y gestión del cambio. - Experiencia Multi-Nube: La empresa tiene una amplia experiencia en diversas nubes de Salesforce, incluyendo Ventas, Servicio, Servicio de Campo, Marketing, Pardot, Comunidad y Wave. - Metodología Ágil: Utilizando la metodología iATA, iCom Cloud asegura una entrega rápida y efectiva de proyectos, adaptándose rápidamente a las necesidades del cliente. - Profesionales Certificados: Con más de 100 expertos certificados, el equipo posee un profundo conocimiento y habilidades en tecnologías de Salesforce. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: iCom Cloud aborda la necesidad crítica de las empresas de mejorar su gestión de relaciones con clientes y capacidades digitales. Al ofrecer estrategias e integraciones de CRM personalizadas, ayudan a las organizaciones a mejorar la eficiencia comercial, optimizar operaciones y fomentar un mejor compromiso con los clientes. Su enfoque ágil y experiencia multi-nube permiten a los clientes navegar transformaciones digitales complejas de manera efectiva, asegurando un crecimiento sostenible y una ventaja competitiva.

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Ideo Field Service es una consultoría de TI especializada en optimizar procesos de gestión de servicios y servicios de campo. Con más de 20 años de experiencia, su equipo de profesionales emprendedores aprovecha tecnologías como Salesforce Service Cloud, Salesforce Field Service y Experience Cloud para mejorar la eficiencia de los centros de llamadas, centros de despacho y recursos de campo. Su experiencia abarca diversas industrias, asistiendo a organizaciones que van desde grandes empresas de servicios públicos que gestionan miles de ingenieros hasta empresas de servicios con equipos más pequeños de técnicos de campo. Características y Funcionalidades Clave: - Optimización de Gestión de Servicios: Se enfoca exclusivamente en refinar procesos complejos de gestión de servicios para mejorar la eficiencia operativa. - Integración con Salesforce: Utiliza la plataforma 360 de Salesforce, incluyendo Service Cloud y Field Service, para proporcionar soluciones de servicio integrales. - Soluciones Personalizadas: Ofrece estrategias a medida para satisfacer las necesidades únicas de diversas organizaciones, desde grandes empresas de servicios públicos hasta empresas de servicios más pequeñas. - Consultores Experimentados: Emplea un equipo de profesionales experimentados dedicados a mejorar los procesos de servicio y mantenimiento. Valor Principal y Problema Resuelto: Ideo Field Service aborda los desafíos que enfrentan las organizaciones en la gestión y optimización de sus operaciones de servicio y servicios de campo. Al implementar tecnologías avanzadas y estrategias personalizadas, ayudan a las empresas a aumentar la eficiencia, mejorar la satisfacción del cliente y asegurar una integración fluida de los procesos de servicio. Sus soluciones permiten a las organizaciones gestionar eficazmente los recursos, agilizar las operaciones y ofrecer experiencias de servicio superiores a sus clientes.

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Ignyto es un socio de Salesforce Platinum con oficinas en Dublín, Manchester, Londres y Estocolmo, especializado en ofrecer soluciones integrales de Salesforce adaptadas a las diversas necesidades empresariales. Con un equipo de consultores experimentados, Ignyto ha implementado con éxito Salesforce para más de 500 empresas, que van desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Su experiencia abarca varios productos de Salesforce, incluidos Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, Salesforce Communities, Servicios Gestionados, CPQ, Field Service y Marketing Cloud. Características y Funcionalidades Clave: - Sales Cloud: Mejora los procesos de ventas, lo que lleva a un aumento de los ingresos y las ganancias. - Service Cloud: Revoluciona el servicio al cliente al reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia del soporte. - Pardot: Empodera a los especialistas en marketing con automatización de marketing B2B para generar más leads y pipeline. - Salesforce Communities: Construye relaciones más profundas con los clientes a través de la interacción directa y la retroalimentación. - Servicios Gestionados: Asegura que las instancias de Salesforce se mantengan actualizadas con las características en evolución. - Salesforce CPQ: Automatiza la facturación, gestiona suscripciones y facilita términos de pago flexibles. - Field Service: Integra tareas de gestión para una experiencia de servicio optimizada. - Marketing Cloud: Permite comunicaciones de marketing personalizadas, dirigidas y efectivas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El valor principal de Ignyto radica en su capacidad para maximizar el rendimiento empresarial aprovechando la plataforma de Salesforce. Abordan desafíos empresariales críticos implementando soluciones que mejoran la eficiencia de ventas, mejoran el servicio al cliente, automatizan los esfuerzos de marketing y optimizan las operaciones de campo. Al asociarse con Ignyto, las empresas pueden esperar implementaciones de Salesforce a medida que impulsan el crecimiento, fomentan el compromiso del cliente y aseguran una mejora continua en sus operaciones.

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Ayudamos a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y maximizar la rentabilidad mediante la automatización de procesos clave utilizando Salesforce.

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Inetum es un líder europeo en servicios digitales, ofreciendo una gama completa de soluciones de TI y servicios de consultoría a empresas y entidades del sector público. Con un equipo de 28,000 consultores y especialistas en 19 países, Inetum está dedicado a impulsar la transformación digital y la innovación. La empresa se asocia con importantes proveedores de software, incluidos Salesforce, SAP, ServiceNow y Microsoft, para ofrecer soluciones personalizadas que mejoran el rendimiento de los clientes y contribuyen al bien común. Características y Funcionalidades Clave: - Experiencia en Salesforce: Como Socio Summit de Salesforce en Europa, Inetum proporciona servicios integrales a lo largo de toda la cadena de valor de Salesforce, incluyendo consultoría de experiencia del cliente, diseño de viajes del cliente omnicanal, implementación y mantenimiento. La empresa cuenta con más de 380 consultores certificados y ha completado con éxito más de 240 proyectos. - Soluciones Específicas para la Industria: Inetum ofrece soluciones de software propias adaptadas a varios sectores como el Sector Público, Seguros, Salud, Tiempo y Actividad, Gestión Documental, Cadena de Suministro y Detección de Fraudes. Estas soluciones están disponibles tanto en modelos en la nube como tradicionales. - Portafolio de Servicios Integral: La empresa ofrece una amplia gama de servicios, desde consultoría personalizada hasta outsourcing completo industrializado, integración de soluciones y desarrollo. Esto incluye experiencia en gestión de relaciones con clientes, arquitecturas complejas y la creación de Centros de Excelencia de Salesforce. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: El valor principal de Inetum radica en su capacidad para ofrecer soluciones digitales ágiles y personalizadas que abordan los desafíos únicos de sus clientes. Aprovechando un profundo conocimiento de la industria y experiencia tecnológica, Inetum ayuda a las organizaciones a: - Mejorar la Experiencia del Cliente: A través de consultoría estratégica e implementación de soluciones de Salesforce, Inetum permite a las empresas desarrollar viajes del cliente personalizados y omnicanal que impulsan el compromiso y la satisfacción. - Optimizar Operaciones: Las soluciones de software específicas de la industria de Inetum agilizan los procesos en sectores como la salud, los servicios públicos y la gestión de la cadena de suministro, lo que lleva a una mayor eficiencia y productividad. - Impulsar la Innovación: Al asociarse con proveedores de tecnología líderes e invertir en tecnologías de vanguardia como la IA Generativa, Inetum empodera a los clientes para mantenerse a la vanguardia en un panorama digital en rápida evolución. En resumen, Inetum se destaca por su compromiso con soluciones personalizadas, experiencia global-local, innovación y un enfoque centrado en el cliente, lo que la convierte en un socio de confianza en la transformación digital.

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Infoglen Technologies es un socio consultor de Salesforce Crest con sede en Silicon Valley, fundado por ex líderes de Google. Especializándose en ofrecer soluciones de Salesforce avanzadas, personalizadas y de alta calidad, Infoglen ayuda a organizaciones de diversas industrias a optimizar sus plataformas de Salesforce para lograr un valor comercial a largo plazo y maximizar el retorno de la inversión. Con un equipo en rápida expansión en los EE. UU., Canadá, EAU e India, Infoglen combina talento en ingeniería con perspicacia empresarial para impulsar la transformación digital de sus clientes. Características y Funcionalidades Clave: - Experiencia en Salesforce: Infoglen ofrece servicios integrales en múltiples nubes de Salesforce, incluyendo Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Customer 360 y CPQ. Su equipo posee más de 300 certificaciones de Salesforce, asegurando un conocimiento profundo y competencia. - Soluciones Personalizadas Impulsadas por IA: Aprovechando la inteligencia artificial, Infoglen desarrolla soluciones a medida como Agentforce para mejorar la productividad y la eficiencia operativa dentro de los entornos de Salesforce. - Implementación de Revenue Cloud: Infoglen proporciona soluciones de CPQ y facturación sin problemas, enfocándose en la precisión y la rentabilidad para redefinir los procesos de gestión de ingresos de los clientes. - Optimización de Procesos de Negocio: Con productos como Infoglen Pulse, la empresa permite a las organizaciones obtener información procesable sobre procesos comerciales clave y productividad del equipo directamente dentro de la plataforma de Salesforce. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El valor principal de Infoglen radica en su capacidad para transformar y optimizar procesos comerciales a través de soluciones personalizadas de Salesforce. Al comprender profundamente los desafíos únicos de cada cliente, Infoglen ofrece consultoría estratégica e implementaciones innovadoras que impulsan el crecimiento y la eficiencia. Su enfoque centrado en el cliente asegura estrategias personalizadas que entregan resultados tangibles, ayudando a las organizaciones a aprovechar CRM y otras plataformas para crear valor comercial a largo plazo y maximizar el ROI en su inversión en Salesforce.

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INSPARK es una firma independiente de consultores que combina conocimiento, excelencia y una fuerte creencia en proporcionar servicios adecuados al presupuesto del cliente.

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Intetics Inc. es una empresa tecnológica estadounidense líder que ofrece desarrollo de aplicaciones de software a medida, creación de equipos profesionales distribuidos, evaluación de la calidad de productos de software y soluciones "todo digital" construidas con tecnologías SMAC, RPA, IA/ML, IoT, blockchain y GIS/UAV/LBS. Basado en modelos de negocio pioneros y patentados de Offshore Dedicated Team® y Remote In-Sourcing®, una avanzada Plataforma de Reducción de Deuda Técnica (TETRA™) y SLAs medibles para ingeniería de software, Intetics ayuda a organizaciones innovadoras a capitalizar el talento global con nuestra experiencia en ingeniería en profundidad basada en nuestro marco de Ingeniería de Software Predictiva. La fortaleza principal de Intetics reside en el diseño de productos de software en condiciones de especificaciones incompletas. Tenemos una amplia experiencia en la industria en Educación, Salud, Logística, Ciencias de la Vida, Finanzas, Seguros, Comunicaciones y soluciones personalizadas de ERP, CRM, Automatización Inteligente y Geoespacial. Nuestro avanzado conocimiento en ingeniería de software y una plataforma de gestión de calidad sobresaliente, junto con una metodología inigualable para la adquisición de talento, construcción de equipos y retención de talento, garantizan que nuestros clientes reciban resultados excepcionales para sus proyectos. En Intetics, nuestros resultados no solo cumplen con las expectativas de los clientes, las han superado durante un cuarto de siglo. Intetics opera desde múltiples oficinas en EE.UU., Europa y América Latina, contratando al mejor talento disponible en todo el mundo. Intetics está certificada con ISO 9001 (calidad) e ISO 27001 (seguridad) y es socio Gold de Microsoft, Amazon y Silver de UiPath. Los logros de innovación y crecimiento de la empresa se reflejan en la obtención de títulos y premios prestigiosos, incluidos Inc5000, Software 500, CRN 100, American Business, Deloitte Fast 50, European IT Excellence, Best European BPO, Stevie People’s Choice, Clutch y ACQ5 Awards, IAOP Global Outsourcing 100 y Fortune Innovative 300.

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IRT Computer Solutions (India Pvt. Ltd., also known as IRT Digital Analytics Solutions Pvt. Ltd., is a boutique consulting firm specializing in Salesforce.com solutions, including Sales, Service, and Force.com platforms. Established in 2004, the company offers world-class cloud and mobile customer relationship solutions designed to help businesses control costs, manage operations efficiently, and achieve scalable growth. With headquarters in Singapore and offices in Delhi, Mumbai, Kolkata, and Bangalore, IRT serves over 250 clients across the Asia-Pacific and Middle East regions. Key Features and Functionality: - Salesforce.com Expertise: Specializes in Sales, Service, and Force.com solutions, providing tailored implementations to meet diverse business needs. - Comprehensive Services: Offers end-to-end services, including business consultancy, implementation, support and maintenance, training, application migration and consolidation, custom app development, and systems integration. - Experienced Team: Employs over 100 technology specialists dedicated to delivering superior, cost-effective solutions. - Regional Presence: Operates from multiple locations, ensuring localized support and understanding of regional business dynamics. Primary Value and Solutions Provided: IRT Computer Solutions empowers organizations to enhance business efficiency through innovative solutions and consulting services. By leveraging their expertise in Salesforce.com platforms, they assist businesses in becoming more customer-centric through social, mobile, and open architecture platforms like Force.com. Their services enable clients to achieve better profitability and predictability, facilitating scalable growth and improved operational control.

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ITBRM Consulting es una firma de consultoría especializada en soluciones de Salesforce y Sage. Establecida en 2011, la empresa es reconocida por su enfoque centrado en el usuario y su experiencia en la integración de varios componentes de sistemas de información. El fundador, un ex consultor de TI y CIO, ha reunido un equipo de expertos hábiles en abordar desafíos en los dominios de marketing y ventas. Características y Funcionalidades Clave: - Integración de Salesforce: Implementación y personalización de entornos de Salesforce para satisfacer necesidades empresariales específicas. - Programas de Capacitación: Capacitación certificada para equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y administración. - Interconectividad del Sistema: Experiencia en conectar varios componentes del sistema de información para operaciones sin problemas. - Auditoría y Optimización: Evaluación y mejora de configuraciones existentes de Salesforce para maximizar la eficiencia. - Despliegue Rápido: Soluciones de inicio rápido diseñadas para beneficios empresariales inmediatos. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: ITBRM Consulting empodera a las empresas optimizando sus sistemas CRM y ERP, lo que lleva a una mejor gestión de relaciones con los clientes y procesos administrativos más eficientes. Sus servicios integrales, desde la implementación inicial hasta la capacitación y el soporte continuos, aseguran que los clientes aprovechen al máximo sus inversiones tecnológicas. Al centrarse en la adopción del usuario y la integración del sistema, ITBRM Consulting aborda desafíos comunes en la transformación digital, facilitando transiciones más suaves y una mayor eficiencia operativa.

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