Servicios de Consultoría para Salesforce Service Cloud

Integrador de Oracle E-Business Suite.

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asUgo es un socio consultor de Salesforce Crest y socio de impacto de Salesforce.org, dedicado a guiar a las organizaciones a través de la transformación digital con un enfoque centrado en el valor y en el ser humano. Establecido en 2016, asUgo opera desde oficinas en Bélgica, Portugal y Canadá, ofreciendo servicios integrales que abarcan la ejecución de estrategias, la configuración de recorridos y la implementación de proyectos. Su equipo de más de 75 expertos certificados en Salesforce ha completado con éxito más de 59 proyectos en diversas industrias, incluyendo servicios públicos, salud, servicios profesionales, transporte, servicios financieros, comercio minorista, movilidad, sector público y organizaciones sin fines de lucro. Características y Funcionalidades Clave: - Aceleradores: Soluciones personalizadas en Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, Experience Cloud, Pardot, Marketing Cloud, Data Cloud y Mulesoft para acelerar la entrega de proyectos y mejorar el rendimiento del sistema. - Servicios Integrales: Soporte de extremo a extremo que cubre orientación empresarial, configuración de recorridos, implementación de proyectos y monitoreo de valor para asegurar el éxito sostenido. - Experiencia en la Industria: Experiencia probada en diversos sectores, lo que permite soluciones personalizadas que abordan desafíos específicos de la industria. - Alcance Global: Capacidades multilingües y presencia en múltiples países, facilitando la colaboración efectiva con clientes internacionales. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: asUgo empodera a las organizaciones para navegar la transformación digital integrando la experiencia técnica con una perspectiva centrada en el ser humano. Sus experiencias de proyectos personalizadas combinan agilidad y pragmatismo, fomentando relaciones de asesoría de confianza. Al enfocarse en el panorama general, asUgo asegura que los clientes no solo implementen soluciones efectivas de Salesforce, sino que también logren un crecimiento a largo plazo y desarrollo de capacidades más allá del producto en sí.

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Atile.Digital es una consultoría brasileña líder especializada en Gestión de Relaciones con Clientes y transformación digital. Con más de 17 años de experiencia y más de 750 proyectos implementados en seis países, Atile.Digital se centra en mejorar la productividad empresarial, la eficiencia operativa y las capacidades de gestión a través de estrategias sólidas de CRM y el uso inteligente de la tecnología. Características y Funcionalidades Clave: - Implementación de CRM y BPM: Experiencia en el despliegue de sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes y Gestión de Procesos de Negocio adaptados a diversas necesidades empresariales. - Consultoría de Transformación Digital: Orientación sobre la integración de tecnologías digitales para transformar los procesos empresariales y el compromiso con los clientes. - Programas de Mejora Continua: Desarrollo y mejora continua de ideas y proyectos empresariales para asegurar un crecimiento sostenido e innovación. - Plataforma de Comercio Electrónico B2B: Una solución única de comercio electrónico B2B integrada con CRM, diseñada para optimizar las interacciones entre industrias y sus distribuidores o revendedores, incorporando inteligencia artificial para promover comportamientos de compra consistentes. - Implementación de Zendesk: Especializados en consultoría y despliegue de soluciones Zendesk para mejorar las experiencias de servicio al cliente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Atile.Digital empodera a las empresas para lograr resultados excepcionales alineando soluciones tecnológicas con objetivos estratégicos. Sus servicios conducen a un aumento en la satisfacción del cliente, un mejor rendimiento de ventas y una mayor eficiencia operativa. Al automatizar procesos y reducir tareas manuales, Atile.Digital permite a las empresas centrarse en iniciativas estratégicas, fomentando la innovación y el crecimiento sostenible.

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Atlantic Technologies Spa ayuda a las empresas a lograr el éxito y una verdadera orientación al cliente a través de tecnologías de valor añadido a medida y soporte de servicios. Atlantic Technologies escucha, comprende y ejecuta proyectos de clientes de manera efectiva, mientras minimiza los costos involucrados.

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Atmira es una empresa de servicios orientada a plataformas que se especializa en consultoría, diseño, desarrollo y ejecución de proyectos de transformación empresarial. Con más de 20 años de experiencia, Atmira se ha consolidado como un socio clave en impulsar la transformación digital sostenible, particularmente en el sector de servicios financieros. La empresa opera a través de dos Centros de Desarrollo y cinco Centros de Excelencia, incluyendo un centro dedicado a la Centralidad en el Cliente enfocado en proyectos de Salesforce. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios Financieros y Gestión de Deuda: La plataforma propietaria de Atmira, SIREC®, es reconocida como una solución tecnológica líder en la industria del crédito, optimizando los procesos de cobro y recuperación de deudas con resultados comprobados. - Gobernanza y Eficiencia en Salesforce: La empresa implementa marcos de gobernanza robustos que estandarizan las prácticas de desarrollo, maximizan la reutilización de componentes y aseguran la alineación con las mejores prácticas y lanzamientos de Salesforce. - Estrategias de Marketing Omnicanal: Atmira diseña y ejecuta campañas de marketing integradas utilizando herramientas como Marketing Cloud y Datorama, permitiendo una visión integral de 360° del cliente y una gestión efectiva del embudo. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Atmira ofrece soluciones integrales que capacitan a las organizaciones para lograr una transformación digital sostenible. Aprovechando su experiencia en servicios financieros, gestión de deuda y gobernanza de Salesforce, Atmira ayuda a los clientes a optimizar operaciones, mejorar el compromiso del cliente e implementar soluciones tecnológicas eficientes y escalables adaptadas a sus necesidades específicas.

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Attention CRM Consulting es un socio principal de Salesforce Summit especializado en soluciones integrales de gestión de relaciones con clientes. Con un equipo de 95 expertos certificados, han completado con éxito más de 350 proyectos para más de 185 clientes en 15 países desde su creación en 2011. Operando desde Budapest, Hungría, y Viena, Austria, Attention CRM Consulting ofrece servicios personalizados para mejorar los procesos de marketing, ventas y servicio para empresas en diversas industrias. Características y Funcionalidades Clave: - Amplia Experiencia: Poseen el equipo de Salesforce.com más grande de Europa Central, aportando un profundo conocimiento local y una fuerte presencia en la región. - Portafolio de Servicios Integral: Sus ofertas incluyen análisis de planos, consultoría estratégica, planificación de proyectos, optimización de procesos, automatización de marketing, gestión de campañas, implementación de software, gestión del cambio, educación y soporte continuo. - Diversa Competencia en Productos: Se especializan en una amplia gama de productos de Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Pardot, Salesforce CPQ, Salesforce Field Service, y más. - Metodología Innovadora: Al combinar metodologías de cascada y ágiles en un enfoque de entrega único de dos fases, refinan continuamente sus métodos para mejorar la eficiencia del proyecto. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Attention CRM Consulting empodera a las empresas para adquirir nuevos clientes y maximizar el valor de las relaciones existentes en entornos B2B y B2C. Su enfoque holístico aborda tanto los aspectos comerciales como de TI del CRM y la automatización de marketing, asegurando una integración perfecta y un rendimiento óptimo. Al implementar las mejores prácticas de gestión del cambio, facilitan transiciones suaves y la adopción por parte de los usuarios, lo que lleva a un mayor compromiso del cliente, procesos optimizados y un crecimiento sostenido del negocio.

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Avalon Solutions is a comprehensive cloud consulting firm specializing in guiding organizations through the adoption and optimization of cloud-based platforms. With extensive experience in cloud strategies and solutions, Avalon Solutions partners with industry leaders such as Salesforce, Google, and DocuSign to deliver tailored services that drive business development and innovation. Their holistic approach ensures seamless integration of cloud technologies, enabling clients to focus on growth and customer success. Key Features and Functionality: - Business Development: Avalon Solutions assists organizations in identifying and implementing cloud solutions that align with their strategic goals, fostering growth and competitive advantage. - Holistic Cloud Delivery: From initial assessments to full-scale implementation, Avalon Solutions manages every aspect of cloud solution delivery, including technical and legal evaluations, system design, data migration, and user training. - Customer-Centric Approach: Emphasizing long-term partnerships, Avalon Solutions is committed to supporting clients throughout their cloud journey, ensuring continuous improvement and adaptation to evolving business needs. Primary Value and Solutions Provided: Avalon Solutions addresses the complexities of transitioning to cloud platforms by offering end-to-end services that simplify the process for organizations. By leveraging their expertise and established partnerships, they provide secure, scalable, and innovative cloud solutions that enhance operational efficiency and customer engagement. Their comprehensive support ensures that clients can focus on their core business objectives while confidently navigating the digital transformation landscape.

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Aware Services es una consultoría de TI de propiedad australiana que se especializa en soluciones de Salesforce, MuleSoft y Tableau, con un fuerte enfoque en datos y análisis. Establecida en 2018, la empresa colabora con una diversa gama de clientes en los sectores público y privado, ofreciendo servicios personalizados que cierran la brecha entre la experiencia del cliente y la toma de decisiones basada en datos. Al enfatizar la ejecución continua y ágil desde el primer día, Aware Services se asocia con organizaciones para desarrollar una comprensión profunda de su identidad e impacto en clientes, partes interesadas y comunidades. Su experiencia abarca industrias con gran cantidad de activos, sectores gubernamentales, gestión de riesgos y el cambiante panorama de servicios financieros. En diciembre de 2022, Aware Services fue adquirida por Merkle, mejorando sus capacidades y alcance dentro del ecosistema de Salesforce. Características y Funcionalidades Clave: - Experiencia en Salesforce: Como socio Summit de Salesforce, Aware Services ofrece soluciones integrales en Sales Cloud, Service Cloud y Community Cloud, asegurando una integración y optimización sin problemas de las plataformas de Salesforce. - Datos y Análisis: La empresa proporciona servicios robustos de integración y análisis de datos, permitiendo a los clientes aprovechar información procesable y tomar decisiones empresariales informadas. - Integración de MuleSoft y Tableau: Especializándose en MuleSoft y Tableau, Aware Services facilita la conectividad y visualización eficiente de datos, mejorando la eficiencia operativa y la planificación estratégica. - Soluciones Personalizadas: Aware Services adapta sus ofertas para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente, asegurando que las inversiones en tecnología se alineen con los resultados estratégicos y del cliente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Aware Services aborda la necesidad crítica de las organizaciones de integrar y optimizar sus sistemas de gestión de relaciones con clientes con análisis de datos avanzados. Al ofrecer experiencia especializada en Salesforce, MuleSoft y Tableau, la empresa empodera a los clientes para mejorar las experiencias del cliente, agilizar las operaciones y tomar decisiones basadas en datos. Su enfoque asegura que las soluciones tecnológicas no solo se implementen de manera efectiva, sino que también proporcionen un valor comercial tangible, fomentando el crecimiento y la transformación en un panorama cada vez más digital.

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Axenon AB es una firma de consultoría nórdica especializada en optimizar la tecnología de Salesforce para mejorar los procesos empresariales y el compromiso con los clientes. Con amplia experiencia en sectores como Retail, FMCG, Banca, Finanzas y organizaciones sin fines de lucro, Axenon ofrece servicios integrales desde el análisis de requisitos hasta la implementación y capacitación. Su experiencia incluye la integración de Salesforce con sistemas externos para proporcionar soluciones personalizadas que impulsan la transformación digital y la eficiencia operativa. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios de Salesforce de Extremo a Extremo: Axenon gestiona todo el proceso, incluyendo el manejo de requisitos, desarrollo, implementación y capacitación de usuarios, asegurando una implementación sin problemas de las soluciones de Salesforce. - Optimización Específica por Industria: La empresa tiene una profunda experiencia en optimizar Salesforce para industrias como Movilidad, Manufactura, Retail/FMCG/e-commerce y Banca/Finanzas, proporcionando soluciones adaptadas a las necesidades específicas del negocio. - Soporte Integral: Axenon ofrece contratos de soporte ilimitado para asegurar que los clientes aprovechen al máximo su inversión en Salesforce, manteniendo la eficiencia y efectividad del sistema a lo largo del tiempo. - Capacidades de Integración: La firma extiende las soluciones de Salesforce integrándose con sistemas externos, mejorando la funcionalidad y la coherencia de datos a través de plataformas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Axenon AB empodera a las empresas para maximizar su inversión en Salesforce al ofrecer soluciones personalizadas que agilizan las operaciones y mejoran las experiencias de los clientes. Alinear la tecnología con los procesos clave del negocio, Axenon facilita la transformación digital, permitiendo a los clientes tomar decisiones informadas a través de datos en tiempo real y KPIs. Su experiencia específica por industria asegura que las soluciones no solo sean efectivas, sino también relevantes para los desafíos y oportunidades únicos dentro de cada sector.

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Balance SPA is a consulting firm specializing in implementing business transformation processes through the adoption of digital technologies. Established in 2007, Balance has become one of the top 10 Salesforce partners in Italy, offering expertise in Salesforce-integrated architectures and solutions. With a team of over 130 professionals, the company operates from offices in Milan, Rome, Florence, Cagliari, London, and Tirana, serving clients across various industries, including Financial Services, Luxury and Fashion, Telecommunications, Energy, Sports and Media, Manufacturing, Education, Energy and Utilities, and the Public Sector. Key Features and Functionality: - Salesforce Integration Expertise: Balance specializes in integrating leading cloud applications within the Salesforce ecosystem, providing tailored solutions that enhance business processes. - Comprehensive Digital Transformation Support: The company offers end-to-end support for digital transformation initiatives, from strategic consultancy to application development and maintenance. - Industry-Specific Solutions: Balance delivers customized solutions across multiple sectors, addressing unique industry challenges and requirements. - Innovative Prototyping: Collaborating with clients to prototype innovative ideas, Balance helps enhance products and develop tailor-made solutions. - Diverse Professional Team: Employing a team with varied skill sets and backgrounds, all sharing values of curiosity, passion, and a focus on digital innovation. Primary Value and User Solutions: Balance SPA empowers organizations to navigate and succeed in their digital transformation journeys by leveraging cutting-edge technologies and a full cloud, low-code approach. By integrating Salesforce solutions and other leading cloud applications, Balance enhances operational efficiency, fosters innovation, and delivers unique customer experiences. Their industry-specific expertise ensures that clients receive solutions tailored to their unique challenges, driving tangible business results and sustainable growth.

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