Top 10 Alternativas y Competidores de Genesys Cloud EX

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Genesys Cloud EX no es la única opción para Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto. Explora otras opciones y alternativas competidoras. Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software simple, sofisticado con calibración, adiestramiento, y conformidad. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Genesys Cloud EX incluyen fiabilidad y facilidad de uso. La mejor alternativa general a Genesys Cloud EX es NiCE CXone Mpower. Otras aplicaciones similares a Genesys Cloud EX son Salesforce Service Cloud, Talkdesk, JustCall, y CloudTalk. Se pueden encontrar Genesys Cloud EX alternativas en Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto pero también pueden estar en Software de Centro de Contacto o en Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA.

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Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Genesys Cloud EX

NiCE CXone Mpower
Salesforce Service Cloud
Talkdesk
JustCall
CloudTalk
GoTo Connect
Playvox Quality Management
Invoca

10 Principales alternativas a Genesys Cloud EX recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Genesys Cloud EX se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Servicios al Consumidor, Servicios de información, y Venta al por Menor, y encuentre el mejor producto para su negocio.

NiCE CXone Mpower

Por NiCE

4.3/5

(1,727)

Descripción del producto

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,187)

Descripción del producto

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Talkdesk

Por Talkdesk

4.4/5

(2,499)

Descripción del producto

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

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CloudTalk

Por CloudTalk

4.4/5

(1,629)

Descripción del producto

CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

GoTo Connect

Por GoTo

4.4/5

(1,386)

Descripción del producto

La plataforma de GoTo Connect incluye nuestros productos galardonados y de primera clase, como nuestra solución UCaaS y sistema telefónico, herramientas de compromiso con el cliente y múltiples capacidades de centro de contacto, junto con potentes complementos e integraciones con tus aplicaciones empresariales críticas como MS Teams, Salesforce, Zendesk y Gmail. Durante más de dos décadas, hemos ayudado a decenas de miles de empresas a hacer crecer su negocio ofreciendo: • Un sistema telefónico en la nube galardonado con cientos de funciones de nivel empresarial (sin el precio de nivel empresarial) • Herramientas de centro de contacto y compromiso con el cliente impulsadas por IA • Configuración súper sencilla, con un sistema de administración que es notablemente fácil de gestionar • Un editor de plan de marcado visual único, funcionalidad de softphone e informes avanzados • 99.999% de tiempo de actividad y servicio al cliente de primera clase 24/7

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Playvox Quality Management

Por Playvox

4.8/5

(1,163)

Descripción del producto

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Invoca

Por Invoca

4.5/5

(961)

Descripción del producto

Invoca es el proveedor líder de inteligencia conversacional impulsada por IA para ayudar a los equipos de marketing, ventas, centros de contacto y experiencia del cliente a adquirir y retener más clientes. La plataforma de Invoca se compone de cuatro componentes principales: • Seguimiento de llamadas, con los datos de atribución en línea a fuera de línea más procesables • Análisis de conversaciones, impulsado por transcripciones, IA poderosa y tarjetas de puntuación de llamadas automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio • Gestión de llamadas, con IVRs conversacionales fáciles de configurar y enrutamiento inteligente de llamadas Integraciones, con docenas de formas sin código y de bajo código para conectar sus datos con las principales tecnologías de marketing, análisis y CX

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Aloware

Por Aloware

4.1/5

(822)

Descripción del producto

Aloware es un software de centro de contacto que elimina las complicaciones del hardware. Puedes usarlo en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, brindándote toda la libertad y flexibilidad de trabajar en cualquier parte. La mejor parte es que proporciona a los equipos una plataforma todo en uno donde pueden conectarse con cientos de clientes a través de llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales, automatizar flujos de trabajo y obtener mejores clientes potenciales de manera rápida y fácil. Power Dialer elimina clientes potenciales innecesarios de tu lista y marca todos los números automáticamente. Llega hasta 500 clientes potenciales en una sola sesión y cierra más tratos con él. Con disparadores, los equipos pueden configurar fácilmente automatizaciones para hacer los flujos de trabajo más eficientes.

Categorías en común con Genesys Cloud EX:

Centro de Calidad de Atención al Cliente