Firstbase Reseñas y Detalles del Producto

Como una empresa que prioriza el trabajo remoto, Firstbase nos permite desplegar y recuperar hardware fácilmente en todo el mundo, así como almacenar inventario fuera de la oficina central. Esto nos permite actuar rápidamente e incorporar nuevos empleados a medida que crecemos sin centrarnos en la logística manual del despliegue de hardware. También aprecio mucho la rápida respuesta que recibimos cuando necesitamos contactar con el soporte de Firstbase para problemas que no podemos resolver por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener la capacidad de seleccionar granularmente activos individuales para su implementación en lugar de extraer de un grupo disponible de inventario; hay ocasiones en las que preferiríamos que se enviara un número de serie o condición específica a alguien y no podemos especificar estas solicitudes. Además, a medida que crecemos en nuevos mercados, Firstbase no siempre está disponible todavía; ocasionalmente tenemos casos de uso donde Firstbase simplemente no es una opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstbase elimina la preocupación de escalar las operaciones de TI a nivel global y gestionar una fuerza laboral cada vez más remota, y lo hace increíblemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstbase tiene muchas características y funcionalidades excelentes y solo mejorará a medida que continúe creciendo y evolucionando. Espero que puedan seguir expandiéndose a nuevas regiones sin sacrificar su ya sobresaliente excelencia operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstbase es realmente útil para gestionar los activos del equipo y de la empresa en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es un poco caro para una empresa pequeña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Facilidad de comunicación con el equipo de atención al cliente y el gerente de cuenta dedicado

- Equipo flexible que está constantemente construyendo nuevas integraciones y agregando características. Desde que comenzamos nuestro contrato, hemos visto un nuevo lanzamiento de una conexión HRIS y cambios en el panel de control

- A los empleados les encanta la facilidad de uso en el portal. Es fácil para ellos pedir equipo antes de su primer día, y FB hace un buen trabajo en la recuperación de activos (ahorrándonos mucho tiempo internamente).

- Conexiones con proveedores de todo el mundo donde se pueden almacenar tus propios activos inscritos en ABM. Este es un diferenciador sólido ya que los competidores querrán que alquiles o compres solo a través de su portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El portal es un poco básico. Funciona perfectamente para lo que necesitas, pero no proporciona ningún tipo de registro de auditoría ni tiene un gran filtrado de vistas. Me encantaría ver resultados más detallados de los activos por tipo y por ubicación. Puede ser un poco confuso.

- Es comprensible que agregar nuevas geolocalizaciones a su alcance pueda llevar un poco de tiempo. Hemos encontrado algunas soluciones alternativas y el alcance de FB es amplio, pero puede ser necesario un trabajo adicional. Si necesitas un proveedor con raíces profundas en un área específica, asegúrate de tener una comprensión clara de las geolocalizaciones a las que estás enviando o desde las que estás recibiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Punto único de contacto para todas las zonas GEO que Firstbase apoya.

Sólido soporte al cliente. Representantes pacientes que hacen seguimiento y cumplen. Bastante rápido en mi experiencia también.

He tenido algunos representantes de cuentas durante el curso de nuestra relación y cada uno de ellos ha sido excepcional. Sin tonterías, se hacen cargo de los problemas, hacen seguimiento y logran que las cosas se hagan.

Desde que incorporamos Firstbase hace 1.5 años, han tomado nuestro feedback y han realizado numerosas mejoras de características en la plataforma. Siempre están interesados en la retroalimentación de los clientes y enfocan el desarrollo en lo que sus clientes están diciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi organización es principalmente remota, por lo que nunca tocamos nuestro hardware. Confiamos en Firstbase para gestionar nuestro inventario. Sería genial si la plataforma Firstbase fuera una plataforma ITAM completa que pudiera integrarse con nuestras aplicaciones SaaS como Okta, Jamf, Jira, etc., y eliminar parte del mantenimiento manual que TI tiene que realizar hoy para actualizar los registros de inventario internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstbase es muy fácil de trabajar. Su servicio al cliente es excelente y muy receptivo. Cualquier pregunta o problema se resuelve rápidamente. La implementación fue muy fácil y rápida. Pudimos integrarlos y atender a nuestros empleados en menos de 1 mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que sus capacidades de integración y API fueran un poco mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incorporación de usuarios: mi equipo pudo seleccionar dispositivos y periféricos antes de comenzar, y todos llegaron a tiempo. Eliminé los formularios que solía completar como gerente para indicar qué dispositivo a menudo se retrasaba o se perdía en el proceso.

Problemas de soporte: cuando se rompió la pantalla de la laptop de un miembro del equipo, gestionaron una laptop de préstamo.

Cuando los empleados se van, enviaron una caja personalizada, etiquetas, correos electrónicos para facilitar el embalaje y la entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve un pequeño problema con el Soporte, pero fue manejado de manera profesional, así que realmente no hay nada que no me guste, pero eso es todo lo que se me ocurre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Gran soporte al cliente

- Muy eficiente con todos los pedidos desde la adquisición, envío de equipos

- Usualmente 24 horas para resolver un ticket de soporte

- Grandes mejoras en la plataforma del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desagrado hasta ahora. El portal web es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstbase permite a Finfare rastrear el inventario y gestionar nuestros procesos de incorporación y desvinculación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos esperando una nueva función que nos permita añadir una etiqueta de activo al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstbase ofrece servicios de configuración de empresas sin complicaciones, simplificando el proceso de establecer un negocio. Su plataforma fácil de usar y el apoyo de expertos hacen que iniciar una empresa sea sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo mencionar posibles desagrados que los usuarios puedan tener. Algunos usuarios podrían encontrar que los precios de Firstbase son relativamente más altos en comparación con otras alternativas, o podrían encontrar disponibilidad limitada en ciertas regiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.