Firstbase Reseñas y Detalles del Producto

Con una presencia global para nuestros trabajadores remotos, la incorporación y baja en la gestión de activos de TI y logística nos ha ahorrado una cantidad significativa de tiempo y dinero. Los usuarios finales están recibiendo los portátiles a tiempo. Los equipos de CSM y Soporte son socios increíbles, ofreciendo capacidad de respuesta, respeto y consideración para ayudar a nuestra empresa a escalar aún más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero la retroalimentación es tener un correo electrónico automatizado enviado para recordar a los usuarios que no han seleccionado un portátil antes de su fecha de inicio. Sería útil tener un filtro de dispositivos detallado en lugar de etiquetas al buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Firstbase para la incorporación y desvinculación de computadoras de la empresa, y realmente elimina gran parte del estrés de comprar, configurar, mantener, reparar y enviar laptops. Son eficientes y minuciosos y hacen un seguimiento con varias comunicaciones de estado. Si se envía una devolución, se comunican con el usuario para confirmar la dirección y los detalles de la máquina y nos mantienen a nosotros y al usuario informados sobre el estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el proceso de devolución puede tardar más de lo necesario. Sería mejor si enviaran las cajas de devolución el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Firstbase es muy receptivo y servicial cuando hay problemas; actúan de inmediato. Lo que funciona bien con Firstbase es que hay reuniones periódicas con los agentes de Firstbase para entender nuestras preocupaciones y lo que pueden mejorar. La configuración fue muy fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He visto laptops que fueron usadas previamente enviadas a otros empleados que no fueron limpiadas. Firstbase puede trabajar en eso. Firstbase debería limpiar más la computadora para que esté mejor presentada a los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo fue fantástico para identificar todos los puntos de dolor y trabajar en todos ellos. La implementación también fue bastante rápida. Muy fácil de usar y tiene muchas integraciones con los principales proveedores de SaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No que yo pueda pensar en ninguno. Ellos brindan un gran apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta solución ofrece un método casi llave en mano para gestionar activos de hardware, manejando cada etapa desde la adquisición hasta la logística. La plataforma en sí es fácil de usar, se actualiza regularmente con nuevas funciones y se integra perfectamente con las herramientas y flujos de trabajo existentes. El equipo de incorporación de éxito del cliente fue fundamental para garantizar un despliegue sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque colaboran con múltiples revendedores, todavía es probable que enfrenten las mismas escaseces de suministro que uno experimentaría al operar internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Esto ha sido realmente un cambio de juego para los equipos de soporte! Realmente aprecio que podamos entregar completamente la recolección de hardware y los reemplazos de ciclo de vida a Firstbase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la plataforma revisara su modelo de precios. Actualmente, cobra según niveles de cientos de usuarios activos, pero preferiría ver una estructura de precios por asiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su proceso de configuración es muy rápido, y encuentro que la forma en que su OU está organizada es muy intuitiva. Todo se siente directo y fácil de navegar. Tienen una comunicación y soporte EXCELENTES. Y los usamos a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que comentar. No tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El envío es fácil, y el equipo asume claramente la responsabilidad de cada paquete. Es esencialmente "ordenar y alejarse", con muy poca necesidad de seguimiento. Son transparentes sobre lo que pueden y no pueden hacer, y han operado dentro de esos parámetros el 99.9% del tiempo. Durante el último año y medio, han entregado consistentemente excelentes resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría conocerlos en persona en algún momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstbase nos permite operar a nivel global sin la necesidad de implementar soluciones para todos los desafíos logísticos que eso conlleva. Desde la adquisición local de dispositivos hasta la entrega y recuperación de los usuarios finales, Firstbase reduce el esfuerzo para mi equipo a unos pocos clics del ratón. La plataforma de Firstbase es excelente, la estamos utilizando como nuestra única plataforma global de gestión de activos de hardware, lo que también nos ha ayudado con la conformidad con ISO27001. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En las regiones donde tenemos un equipo local puede ser difícil justificar los costos de Firstbase, sin embargo, en nuestras regiones remotas es una decisión obvia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reemplaza el trabajo manual de al menos dos personas. Hemos eliminado todas las solicitudes de hardware del servicio de asistencia con Firstbase Self-Service. Sus API también nos han permitido automatizar la incorporación compleja, las recuperaciones y mantener nuestro inventario actualizado. Los niveles mínimos de inventario también eliminaron la preocupación de tener que monitorear y comprar inventario constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz gráfica de usuario puede ser abrumadora una vez que comienzas a agregar productos y tienes que gestionar múltiples regiones. Las cosas se compran rápidamente también, sería bueno tener una página de Análisis de Costos simple para saber cuánto estamos gastando a nivel global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.