Top 10 Alternativas y Competidores de Cloud Contact Center

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Cloud Contact Center no es la única opción para Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente. Explora otras opciones y alternativas competidoras. Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software productivo, innovador con cobertura multicanal, desarrollo de estrategias de comunicación, y crear contenido. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Cloud Contact Center incluyen fiabilidad y facilidad de uso. La mejor alternativa general a Cloud Contact Center es Salesforce Service Cloud. Otras aplicaciones similares a Cloud Contact Center son Zoho Desk, Fin by Intercom, Freshdesk, y Front. Se pueden encontrar Cloud Contact Center alternativas en Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente pero también pueden estar en Software de Mesa de Ayuda o en Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA.

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Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Cloud Contact Center

Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Fin by Intercom
Freshdesk
Front
JustCall
Podium
Close

10 Principales alternativas a Cloud Contact Center recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Cloud Contact Center se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Gestión Educativa, y encuentre el mejor producto para su negocio.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,175)

Descripción del producto

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Zoho Desk

Por Zoho

4.4/5

(7,168)

Descripción del producto

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,706)

Descripción del producto

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

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Front

Por Front App

4.7/5

(2,397)

Descripción del producto

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,350)

Descripción del producto

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Podium

Por Podium

4.6/5

(2,046)

Descripción del producto

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Por Close

4.7/5

(1,959)

Descripción del producto

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,852)

Descripción del producto

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.

Categorías en común con Cloud Contact Center:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente