Top 10 Alternativas y Competidores de CCM

(5)4.8 de 5

CCM no es la única opción para Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente. Explora otras opciones y alternativas competidoras. Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software productivo, popular con cobertura multicanal, desarrollo de estrategias de comunicación, y crear contenido. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a CCM incluyen fiabilidad y facilidad de uso. La mejor alternativa general a CCM es Podium. Otras aplicaciones similares a CCM son Salesforce Service Cloud, Zoho Desk, Fin by Intercom, y Freshdesk. Se pueden encontrar CCM alternativas en Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente pero también pueden estar en Software de Mesa de Ayuda o en Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA.

Mostrar menos

Mejores alternativas gratuitas y pagadas para CCM

Podium
Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Fin by Intercom
Freshdesk
Front
JustCall
Close

10 Principales alternativas a CCM recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo CCM se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Redes de Computadoras, Software de Computadora, y Servicios al Consumidor, y encuentre el mejor producto para su negocio.

Podium

Por Podium

4.6/5

(2,037)

Descripción del producto

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descripción del producto

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Zoho Desk

Por Zoho

4.4/5

(7,132)

Descripción del producto

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Estás viendo parte de la historiaInicia sesión o crea una cuenta para acceder al conjunto completo de alternativas.

Crea una cuenta gratuita

Freshdesk

Por Freshworks

4.4/5

(3,610)

Descripción del producto

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Front

Por Front App

4.7/5

(2,392)

Descripción del producto

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,331)

Descripción del producto

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Por Close

4.7/5

(1,952)

Descripción del producto

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,851)

Descripción del producto

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.

Categorías en común con CCM:

Gestión de Comunicaciones con el Cliente