Case IQ Reseñas y Detalles del Producto

¡El soporte al cliente es fantástico! La implementación fue relativamente fácil para una gran cantidad de datos. Usamos la base de datos a diario; la transición ha sido mucho más fluida de lo que anticipaba. También nos encantan la mayoría de las funciones de informes. Implementamos la base de datos en etapas; la integración no podría haber ido mejor gracias a la tremenda ayuda de Mirian, Ankit y otros en CaseIQ. Es una base de datos muy intuitiva y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes en Yellow Fin podría ser más robusta. Por ejemplo, sería bueno tener más opciones para rangos de fechas dinámicos. Case IQ también podría potencialmente ampliar la gama de campos que se pueden usar en un formulario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Case IQ es realmente útil para mantenernos en un cronograma y recordar pasos importantes durante las investigaciones de empleados. También me gusta tener formularios de entrevista predefinidos en el sistema, ya que son útiles. También es bueno para las métricas después. Aprecio los enlaces sugeridos y tener a todos nuestros empleados cargados en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características que están integradas en el sistema para ser útiles pueden terminar sintiéndose torpes y actuar como un impedimento. Tener que marcar casillas literalmente cuando a veces no las necesitas puede ralentizarte. También está el problema de que con la IA, ahora puedo pedirle a ChatGPT preguntas exactas en lugar de depender de un formulario genérico que creamos. Además, aunque los representantes de Case IQ eran muy conocedores y serviciales, la configuración inicial involucró muchas sesiones largas, lo cual fue mucho que manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Case IQ tenga la capacidad de permitirnos comunicarnos con envíos anónimos. Nos permite recopilar más información y proporciona un recurso y portal para que organicemos y veamos análisis sobre los casos que llegan. La configuración inicial fue muy fácil, y se comunicaron rápidamente con nosotros para proporcionar la información necesaria. Requirió poco trabajo de nuestra parte para configurar el sitio, y comunicaron cualquier cambio necesario de manera rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la configuración de archivo por proxy tuviera la capacidad de no tener configuraciones de aprobación y asignación. Nos gustaría usar eso más en una capacidad para que nuestros investigadores lo usen como un portal de gestión de casos internos para casos fuera de preocupaciones éticas, y no hemos encontrado una manera de evitar las configuraciones de asignación y aprobación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es útil tener un solo lugar para rastrear todos nuestros casos, y es fácil personalizar los campos para adaptarlos a nuestras necesidades únicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones del sistema que hacen que ciertos aspectos de la plataforma sean difíciles de usar. Por ejemplo, la sección "Tareas" hace referencia a los casos solo por su ID de Case IQ, en lugar del nombre del caso que asignamos (que es en lo que confiamos día a día). El sistema de informes también parece demasiado complejo, y puede ser difícil crear casos dentro de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Case IQ ha transformado la forma en que nuestro equipo de Relaciones Laborales gestiona los casos: optimizado, seguro y basado en datos. Después de cuatro años, sigue siendo una herramienta esencial para impulsar la consistencia, el cumplimiento y decisiones más inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna objeción sobre Case IQ. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de desarrollo e implementación con Case IQ fue atractivo, informativo y realmente emocionante. La plataforma, junto con la empresa misma, proporciona una excelente solución para organizaciones que buscan un sistema de gestión de casos efectivo. Encontré que la Base de Conocimientos de Case IQ es completa y fácil de navegar. Sus herramientas y características de IA destacan, facilitando a los usuarios la resolución de problemas y el descubrimiento de soluciones de manera independiente. Además, el equipo de soporte al cliente de Case IQ es accesible y rápido para responder, siempre acogiendo solicitudes de mejora de los clientes para ayudar a refinar aún más su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de informes de Yellowfin ofrece una amplia gama de herramientas analíticas impresionantes, pero puede resultar bastante abrumadora para los nuevos clientes que no están familiarizados con Yellowfin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CaseIQ es una herramienta fácil de usar con múltiples funciones de autoservicio. Mi cosa favorita de este software es la capacidad de implementar muchas cosas por mí mismo. Luchamos con otros software debido a la falta de acceso para agregar funciones nosotros mismos, y con CaseIQ, esto apenas es un problema. Hay múltiples tipos de datos para elegir al crear un formulario, e incluso puedes hacer subformularios a partir de él. CaseIQ hace todo lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo en lo que creo que CaseIQ puede mejorar es en una interfaz de usuario menos desordenada. Tenemos pestañas predeterminadas y nuestras propias pestañas creadas, lo que puede hacer que el formulario sea difícil de navegar a veces. Me gustaría tener la capacidad de eliminar algunas de las opciones predeterminadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalizable a nuestras necesidades, excelentes características de seguimiento e informes. Ahora que hemos estado usando CaseIQ durante varios meses, estoy impresionado con lo fácil que es el sistema para los nuevos investigadores. Como Administrador del Sistema, he realizado capacitación interna y la mayoría de los capacitados pueden navegar rápidamente por el sistema y completar sus requisitos de informes sin ninguna ayuda adicional de mi parte.

El servicio al cliente es uno de los mejores que he experimentado en una larga carrera usando este tipo de programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito poder organizar archivos en carpetas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente. Ankit es extremadamente servicial, siempre profesional y muy conocedor del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo inconvenientes en este momento. El sistema satisface nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Case IQ para rastrear estadísticas y datos, así como para almacenar registros. Aprecio la capacidad de filtrar por año y ordenar los casos por investigador, lo que me ayuda a rastrear datos y asegurarme de que no se pierda ningún caso. También me resulta útil poder filtrar por tema. Además, la configuración inicial de Case IQ fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los campos están limitados dependiendo de la versión por la que pagues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.