Case IQ Reseñas y Detalles del Producto

El proceso de desarrollo e implementación con Case IQ fue atractivo, informativo y realmente emocionante. La plataforma, junto con la empresa misma, proporciona una excelente solución para organizaciones que buscan un sistema de gestión de casos efectivo. Encontré que la Base de Conocimientos de Case IQ es completa y fácil de navegar. Sus herramientas y características de IA destacan, facilitando a los usuarios la resolución de problemas y el descubrimiento de soluciones de manera independiente. Además, el equipo de soporte al cliente de Case IQ es accesible y rápido para responder, siempre acogiendo solicitudes de mejora de los clientes para ayudar a refinar aún más su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de informes de Yellowfin ofrece una amplia gama de herramientas analíticas impresionantes, pero puede resultar bastante abrumadora para los nuevos clientes que no están familiarizados con Yellowfin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CaseIQ es una herramienta fácil de usar con múltiples funciones de autoservicio. Mi cosa favorita de este software es la capacidad de implementar muchas cosas por mí mismo. Luchamos con otros software debido a la falta de acceso para agregar funciones nosotros mismos, y con CaseIQ, esto apenas es un problema. Hay múltiples tipos de datos para elegir al crear un formulario, e incluso puedes hacer subformularios a partir de él. CaseIQ hace todo lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo en lo que creo que CaseIQ puede mejorar es en una interfaz de usuario menos desordenada. Tenemos pestañas predeterminadas y nuestras propias pestañas creadas, lo que puede hacer que el formulario sea difícil de navegar a veces. Me gustaría tener la capacidad de eliminar algunas de las opciones predeterminadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Case IQ ha mejorado drásticamente nuestra experiencia de registrar datos, especialmente cuando se trata de informes y revisión de tendencias. La cantidad de detalles que puedes capturar en los casos es altamente flexible y se adapta a tu uso específico del sistema, lo que nos ha permitido monitorear información más precisa que nuestro sistema de gestión de casos anterior simplemente no podía proporcionar a un nivel granular. La configuración y el diseño son fáciles de usar, y la interfaz es elegante y sofisticada. Mi experiencia como usuario/administrador ocasional es la de un método eficiente y optimizado para registrar rápidamente nuestra información de casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que hay tantos datos que puedes registrar y rastrear, crear informes desde Case IQ a través de YellowFin puede ser difícil. Hay una curva de aprendizaje significativa para crear informes si no tienes experiencia en análisis de Power BI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un producto muy intuitivo. Es muy fácil de usar y es muy personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay múltiples niveles para configurar para obtenerlo como lo deseas. Eso podría simplificarse. Sin embargo, al menos inicialmente, su personal realiza esa configuración, por lo que es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es extremadamente configurable hasta el punto de que realmente no tuvimos que cambiar mucho nuestros procesos para encontrar el nuevo sistema. Valoramos mucho que la herramienta de informes esté integrada en el mismo sistema de gestión de casos. Enviamos tickets con preguntas, comentarios y problemas del sistema y generalmente recibimos respuestas dentro de 1 día y la solución en 2-3 días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita más formación en Yellowfin (informes). YF también debería habilitarse antes en la línea de tiempo de implementación para que podamos ver cómo las decisiones de configuración afectarán a los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de personalización y los procesos optimizados que proporciona para la gestión de casos de integridad académica y otros aspectos en la administración de educación superior. Estuve involucrado en la personalización e implementación de la plataforma en mi rol como Gerente de Asuntos Estudiantiles en una de las Facultades más grandes de la Universidad de York. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Considerando la complejidad de las políticas y procedimientos académicos, más flexibilidad en la plataforma para hacerla más fácil de usar en términos de cuántos pasos o clics hacemos para completar un paso, sería de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que estemos eliminando las copias en papel, pero permitiendo que el personal presente la documentación en un solo flujo de trabajo, un solo sistema, y creando un enfoque estándar para lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada todavía! ¡Esta es una gran herramienta del siglo XXI para nuestra empresa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que estamos solo al comienzo de nuestro viaje con Case IQ, esto se centra en el proceso previo a la implementación en lugar del proceso en sí.

Case IQ mostró minuciosidad y transparencia al llegar a un acuerdo equilibrado y viable y parece sinceramente ansioso por prevenir cualquier irritación o decepción posterior.

Equipo muy accesible, atento y amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este punto, no hemos identificado ningún inconveniente específico. Aunque es natural que no todas las expectativas iniciales o procesos estándar puedan ser acomodados, Case IQ mostró un interés honesto en alcanzar compromisos equitativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder acceder a todos los documentos de investigación en un solo lugar, independientemente de quién sea el investigador principal. No más perseguir a un miembro del equipo, ni perder pruebas importantes después de que alguien deje la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja es recuperar documentos si se necesitan más adelante para casos escalados. Todavía no he encontrado una manera fácil de descargar varios documentos, correos electrónicos, notas de archivo al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema de nivel básico que ofrece un valor excepcional por el servicio que proporciona. Es fácil de instalar y fácil de usar. Su atención al cliente es inigualable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un sistema de nivel básico, lo que significa que no tiene todas las características avanzadas de algunos de los jugadores más grandes del mercado, lo cual está bien, ya que la mayoría de estas no son necesarias. Pero podría beneficiarse de pequeñas personalizaciones que no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.