¿Qué es la tasa de rotación?
La tasa de rotación es el número de empleados que dejan una empresa dentro de un período de tiempo determinado. Para la mayoría de las empresas, la tasa se calcula anualmente o trimestralmente o después de una campaña de reclutamiento específica.
Entender la tasa de rotación es una responsabilidad esencial del equipo de recursos humanos y una parte crítica de la gestión de la fuerza laboral. Una alta rotación puede indicar problemas con la empresa en su conjunto que necesitan ser abordados. Retener a los empleados actuales suele ser menos costoso que reemplazarlos, por lo que las empresas deben aspirar a mantener su tasa de rotación lo más baja posible.
Las empresas a menudo recurren a software de gestión de la fuerza laboral para rastrear la tasa de rotación e identificar cuándo un exceso de empleados decide dejar la empresa.
Cómo calcular la tasa de rotación
Para calcular el porcentaje de la tasa de rotación, el número de empleados que dejaron durante un período de tiempo dado debe dividirse por el número promedio de empleados durante el período seleccionado. La fórmula para determinar la tasa de rotación es entonces (empleados que dejaron / número promedio de empleados) x 100.
Tasa de Rotación = (Empleados que dejaron / Número promedio de empleados) x 100
Por ejemplo, si una empresa quiere saber la tasa de rotación del año anterior, primero necesita saber el número promedio de empleados en la empresa durante los últimos 12 meses. Si la empresa tenía 500 empleados el 1 de enero y 600 empleados el 31 de diciembre, el promedio sería 550. Si 20 empleados dejaron durante ese año, este número se divide por 550 para obtener 0.036. Multiplicando esto por 100 se obtiene una tasa de rotación anual del 3.6%.
Una buena tasa de rotación para la mayoría de las industrias se considera alrededor del 12-20%.
Tipos de rotación
Para la mayoría de las empresas, la rotación es voluntaria o involuntaria. Aunque ambas impactan la tasa de rotación, es útil separarlas para obtener una mejor comprensión de la retención de empleados.
- Rotación voluntaria, como sugiere el término, ocurre cuando un empleado deja una empresa por su propia voluntad.
- Rotación involuntaria sucede cuando una empresa necesita despedir empleados. Esto podría deberse al bajo rendimiento de un empleado individual, o podría involucrar a varios empleados como resultado de recortes. La rotación involuntaria también puede incluir otras situaciones en las que un empleado debe irse sin querer, como alcanzar una edad de jubilación obligatoria.
Por qué importa la tasa de rotación
Los empleados naturalmente vienen y van, pero mantener la tasa de rotación lo más baja posible debería ser una prioridad para cada profesional de recursos humanos. Tener una tasa de rotación consistentemente alta puede resultar en:
- Baja moral para los miembros restantes del equipo. Cuando un gran número de personas se va, los empleados que aún están allí pueden comenzar a cuestionar la estabilidad de la empresa. Además, es probable que estos empleados tengan que asumir trabajo adicional dejado por los empleados anteriores, lo que aumenta el estrés, daña la cultura de la empresa, y hace que sea difícil ir a trabajar.
- Una escasez de habilidades y conocimientos. Los empleados que dejan una empresa se llevan habilidades y conocimientos de la empresa con ellos. Esto deja brechas significativas de habilidades en el equipo, especialmente en grupos más pequeños.
- Gastos adicionales para reclutar nuevos empleados. El costo promedio para contratar a alguien nuevo es alrededor de $4,700, según un informe de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos (SHRM). En muchos roles, los costos pueden ser más de tres veces el salario anual del puesto. Esto incluye publicidad de reclutamiento, entrevistas a candidatos, incorporación de nuevos empleados y proporcionar capacitación. Además, esta cantidad también considera el dinero que no se gana mientras el nuevo empleado trabaja para alcanzar el mismo nivel de productividad y servicio que el empleado que estaba anteriormente en el puesto. Retener a los empleados existentes es significativamente más barato en la mayoría de las industrias.
Factores que afectan la tasa de rotación
Dependiendo de si la rotación es voluntaria o involuntaria, varios factores juegan un papel crítico en la tasa de rotación general de una empresa. Estos pueden incluir:
- Insatisfacción laboral o estrés laboral. Un empleado puede estar descontento en el trabajo por muchas razones. Puede sentirse sobrecargado de trabajo o no valorado, o podría estar aburrido y buscando un nuevo desafío. Fuera de su trabajo directo, un ambiente de trabajo hostil o un liderazgo deficiente podría hacer que un empleado deje un trabajo voluntariamente.
- Un mercado laboral altamente competitivo. Cuando un empleado encuentra mejores oportunidades en otro lugar, probablemente las tomará. Compensación, beneficios, y movilidad ascendente son a menudo los principales factores detrás de la salida de un empleado.
- Bajo rendimiento o comportamiento inapropiado. Si un empleado continuamente no cumple con las expectativas de la organización o se involucra en un comportamiento inadecuado para el lugar de trabajo, un empleador puede necesitar terminar el contrato del empleado.
Mejores prácticas para mejorar la tasa de rotación
Para mantener la tasa de rotación lo más baja posible, las empresas pueden implementar medidas a través de recursos humanos y equipos individuales para asegurar que los empleados actuales estén satisfechos y apoyados. Ejemplos de estas prácticas podrían ser:
- Invertir en reclutamiento. Contratar a las personas adecuadas desde el principio es una de las mejores maneras de mantener bajas las tasas de rotación. Recursos humanos debe buscar candidatos que tengan las habilidades y sean una buena adaptación cultural.
- Mejorar la incorporación de nuevos empleados. Los empleados que están adecuadamente capacitados desde el principio tienen más probabilidades de tener éxito en su nuevo rol. Gastar tiempo y dinero ayudando a los nuevos empleados a aclimatarse da frutos a largo plazo.
- Reconocer y recompensar a los buenos empleados. Todos quieren sentirse apreciados, especialmente en el lugar de trabajo. Cuando las personas van más allá, es importante reconocer esto para crear un ambiente de trabajo positivo para todos en el equipo.
- Construir caminos claros de progresión. La rotación voluntaria a menudo ocurre porque los empleados quieren ascender en la carrera pero se sienten restringidos por su empleador actual. El gerente de cada equipo debería hacer esto con cada empleado que supervisa.
- Fomentar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Los beneficios de una empresa son una de las mayores razones por las que los empleados eligen trabajar donde lo hacen. Asegurarse de que los empleados tengan tiempo libre adecuado, compensación, licencia parental, y otros beneficios como horarios flexibles puede marcar la mayor diferencia en dar a los empleados un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
