PrimePay Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio cómo siempre hay alguien que contesta el teléfono y obtiene las respuestas que necesito, demostrando que el soporte al cliente de PrimePay es tanto profesional como confiable. La configuración inicial fue muy fácil, y siempre cumplen conmigo. No puedo pensar en nada de qué quejarme, lo cual es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos proporcionan las pruebas de HRA y los servicios de recursos humanos que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente no han respondido a los problemas por correo electrónico. Para nuestras pruebas de HRA de 2025, les tomó más de tres semanas confirmar que nuestras pruebas fallaron, pero que hay una excepción que usamos cada año que permite que nuestro plan pase las pruebas. Actualmente tengo un problema de facturación por haber sido cobrado por servicios que no necesitaba para las pruebas de HRA y después de una semana nadie ha confirmado siquiera la recepción de mi correo electrónico sobre el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PrimePay es extremadamente fácil de usar. Desde el momento en que supe de PrimePay por Gretchen Berger, supe que estaba en buenas manos. El costo del software dejó atrás a la competencia. Recomendaría encarecidamente PrimePay a otras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada. Todo es maravilloso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de implementación fue sin problemas gracias a Cara y Andrew: ella fue increíble para trabajar, muy receptiva y se aseguró de que las cosas se hicieran bien. En general, el sistema ha sido fácil de usar y el soporte ha sido sólido siempre que hemos necesitado ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Surgieron algunos pequeños problemas después de la implementación, pero nada importante. La mayoría de las cosas se han resuelto rápidamente y no han afectado nuestro uso general de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica de PrimePay que más nos gusta es la aplicación móvil que permite a los empleados registrar su entrada/salida rápidamente y especialmente la capacidad de solicitar tiempo libre. Los empleados pueden ver rápidamente sus saldos de vacaciones y el calendario de su departamento para ver quién más puede tener aprobado el tiempo libre ese día, y obtener respuestas rápidas de sus supervisores. Ya no necesito rastrear manualmente los formularios de "solicitud de tiempo libre" ni ingresarlos manualmente en el sistema de nómina. También me encanta que los empleados puedan acceder a sus propios talones de pago y W-2s (a partir del próximo año). Realmente hay mucho que me gusta de este sistema, y el servicio al cliente es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que "no me guste" de PrimePay. La conexión automática con nuestro administrador de registros del 401k ha sido complicada para ellos de configurar, lo que ha resultado en que tenga que crear una hoja de cálculo y cargarla manualmente cada semana. Confío en que PrimePay resolverá este problema. Las ventajas de PrimePay han superado este inconveniente para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prime Pay es excelente porque tiene todo lo que podrías necesitar para hacer negocios electrónicamente. Todas las funciones son muy fáciles de usar y simples de entender. Todos los agentes de atención al cliente son extremadamente serviciales y siempre van más allá, incluso si no están seguros de algo en ese momento, siempre lo resolverán o harán un seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no veo ningún inconveniente con PrimePay. En general, es un gran sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy el tesorero de nuestra iglesia (usamos PrimePay) y de otra organización que utiliza ADP para la nómina. En comparación con ADP, PrimePay no tiene ventajas. Cuesta más, el sitio web es deficiente, el servicio al cliente es pésimo y cometen errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente. No pudieron retener el impuesto sobre el salario de la ciudad de Filadelfia para nuestros dos empleados que viven en Filadelfia. Se hicieron muchas llamadas telefónicas, y simplemente no pudieron averiguar cómo hacer esto a pesar de que tenían las direcciones de casa de estos dos empleados (y por lo tanto sabían que estaban en Filadelfia) y nuestro número de empleador del impuesto sobre el salario de la ciudad de Filadelfia. También consistentemente cometieron errores en la retención para nuestro pastor. Después de meses de frustración y de que su equipo de atención al cliente no hiciera seguimiento, cambiamos a ADP. ADP hizo todo correctamente y a menor costo. Luego, PrimePay nos cobró casi $2,000 como una tarifa de terminación anticipada de la que no sabíamos nada; debe haber estado enterrada en letra pequeña en algún lugar. La única razón por la que terminamos fue porque son tan incompetentes. Protesté esta tarifa, y están reembolsando la mitad, pero nuestra pequeña iglesia todavía tiene que pagar casi $1,000 a PrimePay. Simplemente una experiencia terrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Prime Pay durante 2 años desde la fusión con SyncHR, y hemos estado contentos con el sistema, el soporte técnico y el servicio al cliente. El software es increíblemente fácil de usar y permite mucha funcionalidad de importación, lo cual ha sido invaluable para nosotros cuando necesitamos hacer actualizaciones masivas.

Una de las características destacadas de Prime Pay es el panel de control centralizado. Nos permite acceder a todos los datos importantes de RRHH en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de la información de los empleados, beneficios, tiempo libre y nómina. La funcionalidad de informes también es muy útil. Proporcionan informes estándar, así como una función de informes ad-hoc para permitirte crear tus propios informes.

El portal de autoservicio para empleados también ha sido útil. Empodera a nuestros empleados para gestionar su propia información, acceder a documentos de la empresa y ver recibos de pago. Esto nos ha ayudado a crear un proceso sin papel y nos ha ahorrado mucho tiempo.

En general, Prime Pay HRIS ha mejorado nuestra eficiencia en RRHH, nos ha ahorrado tiempo y ha mejorado la satisfacción de los empleados. Lo recomendamos altamente a cualquier organización que busque una solución de software de RRHH robusta y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver roles administrativos adicionales añadidos al sistema. Actualmente, no podemos añadir a nuestro auditor de 401K y al corredor de beneficios directamente en el sistema sin añadirlos como empleados a una unidad de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de capacidad de respuesta ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular me viene a la mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad en precios y módulos, que permiten a los clientes elegir cuánto gastan en los servicios que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de control sobre ciertos aspectos del sistema de control de tiempo y nómina Reseña recopilada por y alojada en G2.com.