First Advantage Reseñas y Detalles del Proveedor

Utilizo Sterling para cada empleado que incorporo y realizo una verificación de antecedentes. El proceso es fluido y sencillo, por lo que nunca he tenido que solicitar soporte al cliente. La plataforma es fácil de navegar, también me gusta poder ver el estado de mi verificación de antecedentes en tiempo real. Todo se siente organizado y transparente, lo que elimina gran parte del estrés. El tiempo de respuesta suele ser rápido, y nunca he tenido que lidiar con confusiones o retrasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja, la experiencia ha sido confiable y fluida cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontramos nada fácil de usar con Sterling. No tienen soporte al cliente, los paneles son muy difíciles de leer y las verificaciones tardan mucho tiempo sin opciones de urgencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tableros de control, teníamos 3 para gestionar un proceso que no era viable. No hay soporte al cliente a menos que estés intentando cancelar. Cuando fueron adquiridos, querían que hiciéramos una grabación de sitio en video, lo cual no iba a suceder. Las verificaciones tardan mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzaron bien. Pero podrían ser más receptivos y flexibles. Usa mejor juicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No responde. Errores en los informes. Si algo no es estándar, se desmoronan. Tienen malas críticas de los solicitantes que experimentan frustración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar para principiantes también, diferentes paquetes disponibles según los requisitos del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus repisas a veces y también se cerró sesión rápidamente. Necesita iniciar sesión una y otra vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada es bueno acerca de esta empresa, la interfaz de usuario es incómoda de usar, los mensajes de error son engañosos cuando necesitas subir más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La verificación de antecedentes comenzó el 16 de octubre, y ahora es el 1 de noviembre, y todavía está en proceso, incluso si solo hay 2 países para verificar. Esos países tienen servicios en línea para proporcionar verificación de antecedentes penales en 10 minutos, pero el equipo de FA ya lleva 3 semanas haciéndolo. El cliente está enojado porque no puede comenzar a trabajar, el empleado está frustrado, y First Advantage no puede hacer nada, solo escalar el problema en el equipo, pero son solo palabras vacías. Cuando subes todos los documentos y solo quieres revisar tu estado, te mostrará un mensaje de error que te da información completamente diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es un centro de información de candidatos que ayuda a las empresas a contratar a un buen candidato con un historial limpio. muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay nada por ahora ya que proporciona todos los detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil obtener los informes correctos para pruebas de drogas y verificaciones de antecedentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando desde hace mucho tiempo, pero no vi ninguna caída en bucle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor producto utilizado hasta ahora en personal para la necesidad diaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que desagradar ya que todas las necesidades están cubiertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los agentes de servicio al cliente son personas realmente amables.

La implementación fue buena, no excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen tantos departamentos diferentes, cada uno de los cuales tiene una tarea muy específica que pueden realizar. Solo utilizamos First Advantage para los registros de Calificación de Conductores. Pensarías que solo necesitaría hablar con un departamento - ¡equivocado!

Por ejemplo, si llamo y necesito actualizar el número de licencia de conducir de alguien, hablo con un equipo. Para una pregunta sobre pruebas de drogas, es otro equipo. Si necesito ayuda con un archivo de conductor después de que ha sido devuelto y completado, tienen otro departamento más.

Creé una cuenta en G2 y estoy escribiendo esta reseña mientras estoy en espera - llevamos una hora solo para resolver dos problemas muy básicos. Si hubiera sabido que sería tan terrible, no habríamos seleccionado First Advantage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos completan verificaciones de antecedentes. Eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente es más que pésimo. No tienes un Gerente de Éxito del Cliente, así que te envían al vacío cada vez que envías un correo electrónico a su línea de ayuda general. Incluso si sabes qué está mal con el sistema, te ignoran y tardan literalmente días y múltiples llamadas de seguimiento para finalmente estar de acuerdo contigo en que lo que dijiste que está mal, realmente está mal. Incluso han sido agresivos conmigo en las llamadas - ¡yo, el cliente! Tardan días, si no semanas, en resolver un problema, mientras que se pondrán en contacto contigo inmediatamente si te demoras un día más de lo habitual en pagarles. Es hipocresía al más alto nivel.

Cambiaron la forma en que se integran con Lever ATS, y ahora ninguna de sus dos opciones de integración funciona para nuestra empresa. Por lo tanto, todos los chequeos de antecedentes tienen que ser enviados manualmente. Nos estamos yendo de ellos (¡gracias a Dios!), pero quiero prevenir que otras empresas se involucren con ellos. ¡Hasta nunca, Sterling! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.