Marketing móvil

¿Qué es el marketing móvil?

El marketing móvil es una estrategia de marketing digital que las organizaciones implementan para entregar un mensaje de marketing cohesivo a través de los canales móviles de un usuario. El marketing móvil entrega mensajes de servicio de mensajes cortos (SMS), redes sociales y varios mensajes de marketing directamente al smartphone, tableta u otros dispositivos móviles de un comprador.

Las empresas utilizan software de marketing móvil para planificar, implementar y controlar una variedad de campañas de marketing que se dirigen a dispositivos móviles, como smartphones o tabletas, dentro de navegadores web móviles y aplicaciones.

Software de Marketing móvil

Software que menciona a marketing móvil como una característica o término.

Insider

CleverTap

AppsFlyer

Braze

Branch

Adjust

Tipos de marketing móvil

El marketing móvil es un método extremadamente popular debido a las diferentes formas en que los mercadólogos pueden llegar a los clientes. Las empresas también pueden combinar formatos para adaptarse a sus necesidades específicas. Los tipos más comunes de campañas de marketing móvil son:

• Marketing por SMS: También conocido como marketing por mensajes de texto, el marketing por SMS es la forma más destacada y común de utilizar el marketing móvil una vez que se obtiene el número de teléfono de un cliente. Se puede usar para compartir información, promover ofertas y cupones, generar ventas, crear expectación, aumentar el tráfico web y construir reconocimiento de marca directamente a los clientes a través de mensajes de texto.
• Aplicaciones móviles: Las marcas con aplicaciones móviles pueden usarlas para enfocarse en la promoción, retención, compromiso del cliente y lealtad del cliente. El marketing móvil dentro de una aplicación puede ser notificaciones push o cupones y ofertas especiales a través de mensajes dentro de la aplicación.
• Marketing en juegos móviles: Esto se refiere a anuncios que aparecen en juegos móviles que promueven productos o servicios. Este tipo se utiliza para anunciar nuevos productos u ofertas. Los anuncios móviles en el juego pueden aparecer como ventanas emergentes de banner, anuncios de imagen de página completa o anuncios de video que se reproducen entre niveles del juego.
• Marketing basado en la ubicación: Estos anuncios aparecen en dispositivos móviles basados en la ubicación de un usuario, en relación con un área o negocio específico. Algunos anunciantes, como restaurantes y tiendas físicas, pueden querer que sus anuncios móviles solo aparezcan cuando los usuarios estén dentro de un radio de 1 milla de su negocio. Esto se puede hacer fácilmente con geotargeting, etiquetas de ubicación, búsqueda móvil y optimización de motores de búsqueda (SEO).
• Códigos QR: Los códigos de respuesta rápida (QR) funcionan con cualquier smartphone con cámara y lector de códigos de barras incorporado. Son una forma fácil de enviar a los consumidores directamente al contenido que una empresa publica, como páginas de destino, videos y listas de suscriptores de correo electrónico. Además, son simples de usar y fáciles de rastrear.
• PPC: La búsqueda pagada (PPC) es cómo una organización anuncia en motores de búsqueda. Al usar el marketing PPC, las empresas pagan a los motores de búsqueda para evitar los resultados de búsqueda orgánicos y a los competidores ejecutando anuncios de búsqueda directamente correlacionados con lo que el cliente busca.
• Marketing en redes sociales: Los anuncios orgánicos y pagados pueden aparecer en los feeds sociales móviles para dirigir el tráfico. Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram suelen ofrecer las bases de usuarios más grandes.
• Marketing de búsqueda: Los anuncios de búsqueda básicos de Google están diseñados para móviles y generalmente presentan extensiones adicionales como clic para llamar o direcciones en una aplicación de mapas.
• Anuncios de imagen móvil: Anuncios basados en imágenes que aparecen en dispositivos móviles cuando un cliente busca en la página de imágenes de un motor de búsqueda.

Elementos básicos del marketing móvil

Al construir una estrategia de marketing móvil, considere los elementos básicos antes de implementar. Estos elementos son:

• Diseño y usabilidad: El diseño o la interfaz de usuario de la campaña de marketing móvil juega un papel significativo. Las marcas deben considerar colores, imágenes y estilo antes de lanzar.
• Embudos de tráfico: Se refiere al flujo que sigue un usuario, ya sea en la aplicación o en el sitio móvil. Las empresas deben asegurarse de que las campañas guíen al usuario a través del embudo para ver un producto, realizar una compra o ir a una página específica.
• Contenido: Dado que los dispositivos móviles tienen pantallas más pequeñas, los creadores de contenido deben considerar el tamaño de la pantalla al escribir para móviles. Es mejor mantener las cosas lo más concisas posible.  
• Velocidad del sitio: Tener un sitio web lento en móviles puede arruinar una campaña de marketing. Para que una página clasifique alto en los motores de búsqueda y funcione bien con los clientes, mejorar la velocidad del sitio en móviles es imprescindible.

Beneficios del marketing móvil

Cuando se hace correctamente, el marketing móvil puede llevar a muchos beneficios. Algunos beneficios que una organización puede experimentar son:

• Audiencias más grandes: Miles de millones de personas tienen dispositivos móviles. El marketing móvil hace posible que su marca y anuncios estén frente a muchas personas. También es simple segmentar la audiencia por género, edad y ubicación.
• Campañas rentables: El marketing móvil es económico en comparación con otras formas de marketing. Optimizar un sitio web para uso móvil o enviar mensajes de texto es menos costoso que la mayoría de las técnicas de marketing tradicionales. Este es un beneficio significativo para las pequeñas empresas sin un gran presupuesto.
• Personalización: La información que los usuarios reciben en sus dispositivos móviles se siente más personal que en los escritorios. Las empresas que crean campañas de marketing más personales e íntimas a menudo ven un gran éxito.
• Marketing específico de ubicación: El marketing móvil hace posible que las empresas apunten a clientes que siempre están en movimiento. La comunicación con los clientes puede ser sensible a su ubicación y actividades, permitiendo a las empresas llegar a ellos en el momento adecuado.
• Más opciones: Con tantos tipos diferentes de marketing móvil disponibles, las empresas pueden elegir cuál se alinea mejor con sus necesidades y crear una estrategia exitosa.
• Potencial viral: El contenido móvil puede compartirse fácilmente, dando a las organizaciones el potencial de volverse virales. Si un cliente se identifica con el contenido, probablemente lo compartirá con amigos o familiares. Esto da a las empresas exposición gratuita.
• Fácil seguimiento de resultados: Con el marketing móvil, las marcas pueden rastrear fácilmente los resultados de sus campañas, proporcionando una mejor visión del índice de clics (CTR). Estos datos ayudan a las empresas a ser más relevantes, adaptativas y precisas en sus esfuerzos de marketing.

Mejores prácticas para el marketing móvil

Las tácticas específicas de marketing móvil variarán entre empresas e industrias. Sin embargo, hay prácticas universales que cualquier organización puede usar como punto de partida. Algunas mejores prácticas incluyen:

• Tener un sitio web amigable para móviles. El contenido amigable para móviles debe caber en la pantalla de un dispositivo sin desplazamiento lateral o zoom, cargar rápido y estar libre de errores específicos de móviles. La razón más importante para que las empresas mantengan un sitio amigable para móviles es crear una experiencia de usuario (UX) consistente y atractiva en cada dispositivo. 
• Optimizar listados locales para búsqueda por voz. No importa qué estrategia de marketing móvil emplee una organización, necesita estar optimizada para la búsqueda por voz. La búsqueda por voz permite a los clientes buscar fácilmente en internet usando comandos de voz con programas como Siri o Alexa. Los consumidores a menudo buscan por voz restaurantes locales o negocios en sus áreas que satisfacen una necesidad específica.
• Automatizar y rastrear usando el software adecuado. El marketing móvil abarca muchos canales. Si una empresa planea invertir completamente en una estrategia de marketing móvil, usar el software adecuado es clave. El software de marketing móvil elimina las conjeturas del seguimiento de interacciones con el cliente y la elaboración de informes. Los datos sobre campañas de marketing móvil se recopilan en un lugar fácil de acceder. Además, estas herramientas pueden rastrear el progreso de un cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Marketing móvil vs. marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es cuando se comunica información relevante a través del correo electrónico a un grupo específico. La única forma de ejecutar estas campañas es a través de software de correo electrónico directamente a la bandeja de entrada de un usuario.

El marketing móvil es un concepto más diverso que utiliza varios canales para el éxito, como SMS, aplicaciones en juegos, redes sociales y más.