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Comparar Webex Contact Center y Zoom Virtual Agent 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (41.0% de las reseñas)
Mercado medio (76.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$ < 50,000 annual customer service requests
Webex Contact Center
Calificación Estelar
(166)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (41.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Webex Contact CenterZoom Virtual Agent
Calificación Estelar
(215)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (76.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$ < 50,000 annual customer service requests
Explorar todos los planes de precios de 3Webex Contact Center vs Zoom Virtual Agent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Webex Contact Center es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Zoom Virtual Agent era más fácil de administrar y hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Webex Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Virtual Agent.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Webex Contact Center sobre Zoom Virtual Agent.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Webex Contact Center
No hay precios disponiblesZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Características estándar:
- Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
- Soporte para Imágenes en Respuestas
- Administrador de Configuración de UI
Prueba Gratuita
Webex Contact Center
No hay información de prueba disponibleZoom Virtual Agent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
142
8.6
148
Facilidad de uso
9.0
142
8.7
148
Facilidad de configuración
8.5
53
8.5
104
Facilidad de administración
8.2
35
8.6
98
Calidad del soporte
8.9
135
9.0
147
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
34
9.4
100
Dirección del producto (% positivo)
9.3
141
9.0
135
Características
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Escritura de IAOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gramática
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Formato
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.8
113
No hay suficientes datos
Canales
9.1
75
No hay suficientes datos disponibles
8.8
73
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.1
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
99
No hay suficientes datos disponibles
9.1
89
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.7
75
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.8
75
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
92
No hay suficientes datos disponibles
9.0
96
No hay suficientes datos disponibles
8.9
96
No hay suficientes datos disponibles
8.7
75
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.3
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.9
51
No hay suficientes datos
Plataforma
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
49
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
38
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Experiencia de autoservicio
8.3
5
8.1
45
8.3
5
8.1
80
8.7
5
6.6
27
8.0
5
8.6
30
8.3
5
7.8
36
Plataforma de autoservicio
8.3
5
8.4
44
8.3
5
8.1
42
7.7
5
7.8
44
8.7
5
7.9
36
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de Reuniones de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.9
14
Preparación de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Automatización de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Meeting Insights - Asistentes de reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
Accesibilidad: asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Agente AI - Asistentes de Reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Webex Contact Center y Zoom Virtual Agent está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Webex Contact Center está categorizado como Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Automatización del Servicio al Cliente
Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots, Asistentes de Reuniones de IA, Chatbots de IA, y Asistente de Escritura de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Webex Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoom Virtual Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
24.4%
Tecnología de la Información y Servicios
19.9%
Telecomunicaciones
8.3%
Educación Superior
3.8%
Banca
3.8%
Otro
39.7%
Software informático
19.4%
venta al por menor
7.0%
Internet
7.0%
Salud, bienestar y fitness
5.5%
Servicios al consumidor
5.5%
Otro
55.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el Centro de Contacto de Webex?
1 Comentario
TW
Cisco ha reunido todas las mejores partes del rendimiento del centro de llamadas, datos, omnicanal y WFO en su suite en la nube. Muchos de los líderes del...Leer más
¿Qué mejoras recomendaría para que Webex Contact Center satisfaga mejor sus necesidades de servicio al cliente?
1 Comentario
DP
La resumén basada en IA es la mejor característica.Leer más
Webex Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
¿Solvvy ofrece una prueba gratuita?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas.Leer más
Who are Solvvy's customers?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Solvvy tiene cerca de 100 clientes que van desde pequeñas, grandes, hasta empresas post-IPO. Para conocer más sobre nuestros clientes y escuchar sus...Leer más
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