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Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Web+Center
Calificación Estelar
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
Free for 2 techs or licensed
Aprende más sobre Web+CenterZoho Desk
Calificación Estelar
(7,123)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.7, mientras que Web+Center se queda atrás con 7.9, lo que indica que Zoho Desk ofrece una interfaz más intuitiva para crear tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que la función de Gestión de SLA de Zoho Desk está calificada con 8.3, significativamente más alta que el 6.7 de Web+Center, lo que sugiere que Zoho Desk ofrece mejores herramientas para gestionar acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Zoho Desk está calificada con 8.3, mientras que Web+Center brilla con una puntuación de 9.2, lo que indica que los usuarios encuentran el soporte de Web+Center más receptivo y útil.
- Los usuarios en G2 informan que la función de colaboración en tickets de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.6, superando el 8.0 de Web+Center, lo que sugiere que Zoho Desk proporciona un entorno más efectivo para la colaboración en equipo en los tickets.
- Los revisores mencionan que Web+Center ofrece una gestión superior de usuarios, roles y accesos con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.5 de Zoho Desk, lo que indica que Web+Center proporciona opciones más robustas para gestionar permisos y roles de usuario.
- Los usuarios dicen que la integración de la base de conocimientos de Zoho Desk con los tickets está calificada con 8.6, mientras que la función de base de conocimientos de Web+Center está calificada más baja, lo que sugiere que Zoho Desk proporciona una experiencia más fluida para los usuarios que buscan soporte de autoservicio.
Web+Center vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Web+Center es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Web+Center en general.
- Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Web+Center y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Precios Gratuitos y Asequibles
Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.
- Gestión de Activos
- base de conocimientos
- Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Web+Center
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
21
8.7
5,656
Facilidad de uso
8.5
21
8.5
5,734
Facilidad de configuración
8.5
13
8.1
5,009
Facilidad de administración
9.2
13
8.3
4,717
Calidad del soporte
9.2
20
8.3
5,087
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
11
8.4
4,258
Dirección del producto (% positivo)
8.9
21
8.9
5,422
Características
Gestión de tickets y casos
7.9
18
|
Característica Verificada
8.6
3313
|
Característica Verificada
8.0
18
|
Característica Verificada
8.5
3288
|
Característica Verificada
7.8
15
|
Característica Verificada
8.3
3060
|
Característica Verificada
8.2
16
8.3
2912
|
Característica Verificada
6.7
5
8.2
2626
|
Característica Verificada
7.7
14
8.4
2906
|
Característica Verificada
8.0
15
8.5
2912
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
8.3
2499
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
8.1
15
|
Característica Verificada
8.3
2853
|
Característica Verificada
8.3
12
|
Característica Verificada
8.6
3070
|
Característica Verificada
8.1
6
8.2
2382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
8.5
9
|
Característica Verificada
8.1
2278
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
9.4
11
|
Característica Verificada
8.4
2825
|
Característica Verificada
10.0
5
|
Característica Verificada
8.1
2240
|
Característica Verificada
7.6
13
|
Característica Verificada
8.2
2784
|
Característica Verificada
7.4
14
|
Característica Verificada
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
321
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
596
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
570
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
7.3
549
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
546
No hay suficientes datos disponibles
7.7
555
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
546
No hay suficientes datos disponibles
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
659
No hay suficientes datos disponibles
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
9.2
11
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
361
No hay suficientes datos disponibles
8.4
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
712
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,853
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Web+Center y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Web+Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
9.5%
Educación Superior
9.5%
Banca
9.5%
venta al por menor
4.8%
Otro
42.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.7%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Web+Center no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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