Comparar WalkMe y Zoom Virtual Agent 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% de las reseñas)
Mercado medio (75.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$ < 50,000 annual customer service requests
WalkMe
Calificación Estelar
(543)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre WalkMeZoom Virtual Agent
Calificación Estelar
(215)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (75.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$ < 50,000 annual customer service requests
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que WalkMe sobresale en reducir el tiempo de capacitación a través de su soporte en la aplicación y características de aprendizaje autodidacta, lo que mejora significativamente la eficiencia y la productividad. Los usuarios aprecian cómo los guía paso a paso, haciendo que las tareas complejas sean más fáciles de completar.
- Los usuarios dicen que Zoom Virtual Agent se destaca por su integración perfecta con las herramientas existentes de Zoom, creando una experiencia de soporte natural dentro de la plataforma de comunicación. Esta integración permite un acceso rápido a funciones como las invitaciones a reuniones, que los usuarios encuentran fáciles de configurar y usar.
- Los revisores mencionan que la usabilidad intuitiva de WalkMe combinada con características poderosas y un excelente servicio al cliente lo convierte en una opción fuerte para la adopción digital. Los usuarios destacan que no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce las solicitudes de soporte al simplificar la finalización de tareas.
- Según las reseñas verificadas, Zoom Virtual Agent es elogiado por su proceso de configuración sencillo y la facilidad de gestionar registros de llamadas a través de su API. Los usuarios encuentran que esta funcionalidad funciona sin problemas, permitiéndoles concentrarse en sus tareas sin complicaciones innecesarias.
- Los revisores de G2 señalan que aunque WalkMe tiene una puntuación de satisfacción general más alta, Zoom Virtual Agent recibe elogios por su calidad de soporte, con usuarios sintiendo que ha sido un socio confiable en sus operaciones comerciales.
- Los usuarios destacan que el enfoque de WalkMe en la eficiencia de la incorporación y capacitación es una ventaja clave, ya que ayuda a las organizaciones a acelerar la curva de aprendizaje para el nuevo software. En contraste, aunque Zoom Virtual Agent ofrece respuestas sólidas impulsadas por IA, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como la personalización y características avanzadas de automatización.
WalkMe vs Zoom Virtual Agent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoom Virtual Agent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoom Virtual Agent en general.
- Los revisores consideraron que WalkMe satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Virtual Agent.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoom Virtual Agent sobre WalkMe.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
WalkMe
No hay precios disponiblesZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Características estándar:
- Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
- Soporte para Imágenes en Respuestas
- Administrador de Configuración de UI
Prueba Gratuita
WalkMe
Prueba Gratuita Disponible
Zoom Virtual Agent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
472
8.6
150
Facilidad de uso
8.4
480
8.7
150
Facilidad de configuración
8.1
389
8.5
105
Facilidad de administración
8.3
364
8.6
98
Calidad del soporte
8.8
467
9.0
149
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
362
9.4
100
Dirección del producto (% positivo)
9.0
458
9.1
137
Características
Analítica de Aplicaciones MóvilesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
22
No hay suficientes datos
Identificación del usuario
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento e informes
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.4
344
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
7.9
287
No hay suficientes datos disponibles
8.1
320
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
8.6
311
No hay suficientes datos disponibles
7.7
250
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.0
267
No hay suficientes datos disponibles
9.1
320
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.9
8
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
IA generativa
7.6
98
8.7
5
Experiencia de autoservicio
8.4
201
8.1
45
8.3
200
8.1
80
8.1
192
6.6
27
6.7
137
8.6
30
8.1
171
7.8
36
Plataforma de autoservicio
8.3
174
8.4
44
8.2
179
8.1
42
7.1
137
7.8
44
7.6
158
7.9
36
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de aplicaciones móvilesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.2
26
No hay suficientes datos
Pruebas de variación
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
WalkMe y Zoom Virtual Agent está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
WalkMe está categorizado como Plataforma de Adopción Digital, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Analítica de Aplicaciones Móviles, y Optimización de aplicaciones móviles
Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots de IA, Chatbots, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Asistentes de voz de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
WalkMe
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoom Virtual Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
10.9%
Servicios financieros
8.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Hospital y atención médica
5.3%
Seguro
4.4%
Otro
63.4%
Software informático
19.2%
venta al por menor
7.4%
Internet
6.9%
Salud, bienestar y fitness
5.4%
Servicios al consumidor
5.4%
Otro
55.7%
Principales Alternativas
Discusiones
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentarios
TS
Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y...Leer más
WalkMe no tiene más discusiones con respuestas
¿Solvvy ofrece una prueba gratuita?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas.Leer más
Who are Solvvy's customers?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Solvvy tiene cerca de 100 clientes que van desde pequeñas, grandes, hasta empresas post-IPO. Para conocer más sobre nuestros clientes y escuchar sus...Leer más
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