# WalkMe, Zoom Virtual Agent vs Appcues Comparison

| | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 217 | 344 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (60.0% de las reseñas) | Mercado medio (76.0% de las reseñas) | Mercado medio (58.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $ < 50,000 annual customer service requests | Prueba gratuita | 

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## Top Pros & Cons

### WalkMe

Pros:
- Facilidad de uso (91 reviews)
- Útil (63 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (39 reviews)
- Complejidad (28 reviews)

### Zoom Virtual Agent

Pros:
- Útil (10 reviews)
- Facilidad de uso (9 reviews)

Cons:
- Limitaciones de la IA (6 reviews)
- Inexactitud de la IA (5 reviews)

### Appcues

Pros:
- Facilidad de uso (37 reviews)
- Configuración fácil (16 reviews)

Cons:
- Limitaciones (6 reviews)
- Características faltantes (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (481 reviews) | 8.6 (151 reviews) | 8.6 (288 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (491 reviews) | 8.7 (151 reviews) | 8.6 (290 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.1 (400 reviews) | 8.5 (106 reviews) | 8.3 (164 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.3 (364 reviews) | 8.6 (98 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.8 (475 reviews) | 9.0 (150 reviews) | 9.1 (273 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (361 reviews) | 9.4 (100 reviews) | 9.2 (147 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (466 reviews) | 9.1 (138 reviews) | 9.0 (269 reviews) | 

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## Pricing

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Zoom Virtual Agent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard

Price: $ < 50,000 annual customer service requests

Description: Características estándar:

Key Features:
- Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
- Soporte para Imágenes en Respuestas
- Administrador de Configuración de UI

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/zoom-virtual-agent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Appcues

#### Entry-Level Pricing

Plan: Start Free

Price: Prueba gratuita

Description: Prueba gratuita de 14 días de Appcues con todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito.

Key Features:
- Activación de impulso con incorporación personalizada
- Mejorar la conversión al reducir el tiempo para obtener valor
- Crear adhesión con la adopción de características

[Learn more about Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analítica de Aplicaciones Móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Identificación del usuario

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Demografía** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de usuarios** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Geolocalización** | 8.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguimiento e informes

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de eventos personalizado** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información en tiempo real** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Atribución** | 8.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Historial de actividad del usuario** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Métricas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de salidas** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolución** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversiones** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generación de Respuestas Controladas por LLM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Interacción

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Manejo de consultas complejas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversación natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del contexto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas de respaldo para consultas desconocidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Aprendizaje

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje de interacción con el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje de errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Despliegue e Integración - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Acceso a la API para la integración del sistema empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incrustación de Widget Web y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Generación de contenido

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Creatividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precisión del contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración y Configuración - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Diseño de Conversaciones Sin Código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Sistema

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Frecuencia de actualización y utilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Controles de seguridad y contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 8.3/10 | 195 |

#### Análisis de usuario

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | 7.9 (288 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (153 reviews) | 
| **Análisis de datos** | 8.1 (320 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (177 reviews) | 

#### Soporte al usuario

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | 8.6 (313 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (180 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | 7.7 (250 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (102 reviews) | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.0 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (147 reviews) | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | 8.0 (267 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (119 reviews) | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.0 (319 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (178 reviews) | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | 8.2 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Comunicaciones** | 9.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Analítica** | 8.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | 9.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Guía en la aplicación** | 9.4 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | 6.9 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Notificación Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Campañas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalizar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (21 reviews) | 
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (18 reviews) | 
| **Retargeting** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (16 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (20 reviews) | 
| **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Rendimiento de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (15 reviews) | 
| **Información de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones enriquecidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Notificación Push de AI Agente

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Motores de Personalización

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Segmentación

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Orientación

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación por comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido activado

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Geofencing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos activados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes activados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido personalizado

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Motor de recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descuentos personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización del sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Motores de personalización de IA agencial

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Valor** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | 8.1/10 | 56 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Zoom Virtual Agent** | 8.0/10 | 110 |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.6 (98 reviews) | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.4 (203 reviews) | 8.1 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (201 reviews) | 8.1 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.2 (194 reviews) | 6.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 6.7 (138 reviews) | 8.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.1 (172 reviews) | 7.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.3 (174 reviews) | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.1 (138 reviews) | 7.8 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 7.6 (158 reviews) | 7.9 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.2 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Personalización

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Personalización

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 6.3/10 | 6 |

#### Análisis

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (6 reviews) | 
| **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | 
| **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (6 reviews) | 
| **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (6 reviews) | 

#### Campañas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (6 reviews) | 
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (6 reviews) | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (6 reviews) | 
| **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (6 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (6 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Agente AI - Marketing Móvil

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Analítica Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Métricas

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de salidas** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolución** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversiones** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Optimización de aplicaciones móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Zoom Virtual Agent** | N/A | N/A |
| **Appcues** | 7.6/10 | 11 |

#### Pruebas de variación

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 5.2 (10 reviews) | 
| **WYSIWYG Editor** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (10 reviews) | 
| **Objetivo de conversión** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (11 reviews) | 
| **Porcentaje de tráfico** | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (10 reviews) | 
| **Nivel de confianza** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Pruebas multivariantes** | 8.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | 

#### Informes

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación** | 8.1 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (11 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación estándar** | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | 
| **Segmentación personalizada** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (11 reviews) | 

#### Administración

| Feature | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **API / Integraciones** | 7.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (11 reviews) | 
| **Pruebas de control de calidad** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (10 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to WalkMe (5):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to Zoom Virtual Agent (6):** [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Appcues (6):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing), [Motores de Personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization-engines), [Software de Notificaciones Push](https://www.g2.com/es/categories/push-notification)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | WalkMe | Zoom Virtual Agent | Appcues | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 12.4% | 18.1% | 33.1% | 
| **Mediana Empresa** | 27.7% | 76.0% | 58.4% | 
| **Empresa** | 60.0% | 5.9% | 8.5% | 

### By Industry

#### WalkMe

- **Software informático:** 11.4%
- **Servicios financieros:** 8.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.0%
- **Hospital y atención médica:** 5.4%
- **Seguro:** 4.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.7%
- **Banca:** 3.4%
- **Productos farmacéuticos:** 2.4%
- **Consultoría:** 2.4%
- **Bienes de Consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

#### Zoom Virtual Agent

- **Software informático:** 19.1%
- **venta al por menor:** 7.4%
- **Internet:** 6.9%
- **Salud, bienestar y fitness:** 5.4%
- **Servicios al consumidor:** 5.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.4%
- **Bienes de Consumo:** 4.4%
- **Servicios financieros:** 3.9%
- **Ropa y Moda:** 3.4%
- **Electrónica de Consumo:** 3.4%
- **Other:** 36.3%

#### Appcues

- **Software informático:** 33.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.6%
- **Marketing y Publicidad:** 8.8%
- **Servicios financieros:** 6.5%
- **Internet:** 4.7%
- **Gestión de la educación:** 1.8%
- **Aprendizaje en línea:** 1.8%
- **Hospital y atención médica:** 1.8%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.5%
- **Telecomunicaciones:** 1.5%
- **Other:** 22.9%

---
## Alternatives

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1770 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (762 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Zoom Virtual Agent

- [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/es/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7593 reviews)

### Alternatives to Appcues

- [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1770 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (762 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/es/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews)

---
## Top Discussions

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y..."

### Zoom Virtual Agent

- Title: [¿Para qué se utiliza Solvvy?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-solvvy-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Solvvy es un chatbot de soporte no gestionado que utiliza IA y automatización para ayudar a los clientes a obtener resoluciones rápidas a preguntas basadas..."
- Title: [¿Qué resultados empresariales ofrece Solvvy?](https://www.g2.com/es/discussions/results-ce66dc8b-310b-4b6a-82d0-8012165556c0) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Solvvy ofrece experiencias de cliente sin esfuerzo al permitir que los clientes se autogestionen sus preguntas, lo que lleva a respuestas más rápidas..."
- Title: [Who are Solvvy's customers?](https://www.g2.com/es/discussions/customers-4afebff1-c044-4489-a23d-bd19e8f08803) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Solvvy tiene cerca de 100 clientes que van desde pequeñas, grandes, hasta empresas post-IPO. Para conocer más sobre nuestros clientes y escuchar sus..."
- Title: [¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?](https://www.g2.com/es/discussions/implementation-1d536d54-d39b-4e9e-b50a-0bd3aceefea4) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas."
- Title: [¿Solvvy ofrece una prueba gratuita?](https://www.g2.com/es/discussions/free-trial-f6ae7758-27c3-441e-8d27-352acb63af51) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a..."

### Appcues

- Title: [How do I use Appcues?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-appcues) — 3 comments
  > **Top comment:** "To build user flows & test pop up flows in your app or sites"
- Title: [¿Qué hace Appcues?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-appcues-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Los equipos pueden crear modales, tooltips y encuestas sin ayuda de ingeniería. Básicamente, puedes crear ventanas emergentes animadas/deslizamientos sin..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de rastrear el progreso de los usuarios individuales a través del proceso de adopción para que podamos crear tareas de seguimiento?](https://www.g2.com/es/discussions/35801-what-is-the-best-way-to-track-progress-of-individual-users-through-the-adoption-process-so-that-we-can-create-follow-up-tasks) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Kushal! La mejor manera de hacer esto es hacer clic y rastrear un evento usando el Appcues Builder y luego crear un Objetivo y asignarlo a tu flujo."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/walkme-vs-zoom-virtual-agent-vs-appcues)