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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (88.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Gratis
Userback
Calificación Estelar
(235)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (88.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Usersnap
Calificación Estelar
(92)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Usersnap sobresale en su Facilidad de Uso con una puntuación de 9.6, lo que lo hace particularmente fácil de usar para pequeñas empresas, mientras que Userback, con una puntuación de 9.3, también es fácil de navegar pero ligeramente menos intuitivo según algunos revisores.
- Los revisores mencionan que Usersnap ofrece una robusta función de Reporte de Errores, obteniendo una puntuación de 8.9 en Informes de Usuario y Retroalimentación, lo que permite una comunicación efectiva de problemas, mientras que Userback destaca con una puntuación más alta de 9.5, indicando un mecanismo de retroalimentación más completo.
- Los usuarios de G2 destacan que las capacidades de Gestión de Encuestas de Userback, particularmente en Recolección de Retroalimentación (9.6), son superiores, proporcionando herramientas más efectivas para recopilar información de los usuarios en comparación con la puntuación de 9.4 de Usersnap en el mismo área.
- Los usuarios en G2 informan que las opciones de Personalización de Usersnap son algo limitadas, lo que puede obstaculizar experiencias de usuario personalizadas, mientras que Userback ofrece más flexibilidad, permitiendo a los usuarios adaptar sus encuestas y formularios de retroalimentación de manera más extensa.
- Los revisores mencionan que las características de Analítica de Userback son particularmente fuertes, con una puntuación de 9.6, proporcionando información detallada sobre el comportamiento del usuario, mientras que la puntuación de analítica de Usersnap de 8.2 indica margen de mejora en esta área.
- Los usuarios dicen que ambas plataformas tienen una fuerte Calidad de Soporte, con Usersnap obteniendo una puntuación de 9.5 y Userback igualando esa puntuación, pero se destaca que Userback tiene tiempos de respuesta más rápidos y recursos de soporte más completos, mejorando la experiencia general del usuario.
Userback vs Usersnap
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Usersnap es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Userback es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Userback en general.
- Tanto Userback como Usersnap cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Usersnap es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Userback sobre Usersnap.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Userback
Free Forever
Gratis
Para equipos en etapa inicial que solo necesitan lo esencial.
- Recoge comentarios ilimitados
- 2 proyectos de comentarios
- Disponibilidad de comentarios de 7 días
Usersnap
Free plan
Gratis
- Acceso a las funciones del plan Premium
Prueba Gratuita
Userback
Prueba Gratuita Disponible
Usersnap
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
153
9.1
68
Facilidad de uso
9.3
154
9.6
70
Facilidad de configuración
9.3
134
9.5
41
Facilidad de administración
9.3
127
9.1
40
Calidad del soporte
9.4
121
9.5
62
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
115
9.2
39
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
8.9
63
Características
Métodos de respuesta del usuario
8.4
40
|
Característica Verificada
9.4
18
8.9
38
|
Característica Verificada
9.2
16
Función no disponible
8.8
11
9.4
50
|
Característica Verificada
9.3
16
9.4
48
|
Característica Verificada
9.4
16
Selección de participantes
8.2
29
8.2
17
Función no disponible
8.3
12
8.7
40
|
Característica Verificada
8.6
12
Función no disponible
Función no disponible
Ideas
8.6
37
|
Característica Verificada
8.2
16
8.4
44
|
Característica Verificada
8.5
18
8.2
41
|
Característica Verificada
8.6
17
IA generativa
6.3
20
8.3
9
Repetición de sesiónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
12
No hay suficientes datos
Comportamiento del usuario
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Pruebas A/B
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Información para visitantes
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Repetición de sesión de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes de errores
9.4
87
8.8
28
9.3
86
9.0
26
8.9
78
8.6
27
Monitoreo de errores
8.0
68
7.5
23
8.6
77
8.1
25
8.4
63
8.3
25
Inteligencia Artificial Agente - Seguimiento de Errores
6.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.0
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Retroalimentación de Video del ConsumidorOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Fuente de comentarios
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Automatización de Demostración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Notas de LanzamientoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Edición
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Editorial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.0
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
9.3
22
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
Agente AI - Pruebas de Software
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
4.3
7
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.0
42
No hay suficientes datos
comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
29
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Userback y Usersnap está categorizado como Seguimiento de errores, Gestión de Productos, y Investigación de usuarios
Categorías Únicas
Userback está categorizado como Repetición de sesión, Pruebas de Software, y Retroalimentación de Video del Consumidor
Usersnap está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial y Gestión de Notas de Lanzamiento
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Userback
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Usersnap
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
27.1%
Software informático
17.7%
Tecnología de la Información y Servicios
12.3%
Diseño
8.9%
Internet
6.4%
Otro
27.6%
Software informático
24.7%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Marketing y Publicidad
7.9%
Internet
7.9%
Logística y cadena de suministro
4.5%
Otro
43.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Userback?
1 Comentario
MJ
Userback se utiliza para recopilar, gestionar y actuar sobre los comentarios de los usuarios e informes de errores para mejorar los productos y mejorar las...Leer más
Userback no tiene más discusiones con respuestas
¿Hay alguna manera de integrarlo con SalesForce o generar todos los cambios en una sola hoja de cálculo?
2 Comentarios
WP
¡Hola!
Además, siéntete libre de revisar esto:
A través de Zapier, esto es más que posible.
Salud.Leer más
¿Para qué se utiliza Usersnap?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Usersnap
Usersnap es una plataforma de retroalimentación de usuarios que ofrece widgets de retroalimentación con herramientas de captura de pantalla y anotación,...Leer más
Usersnap no tiene más discusiones con respuestas
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