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Comparar TeamSupport y Zoho Desk 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
$0.00
TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TeamSupport sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que Zoho Desk le sigue de cerca con 8.7. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de TeamSupport facilita a los agentes la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de TeamSupport está calificada en 8.9, que es más alta que la de Zoho Desk, que es 8.3. Los usuarios en G2 aprecian el servicio al cliente receptivo y la asistencia personalizada de TeamSupport, convirtiéndolo en un socio confiable para las empresas.
- Los usuarios dicen que TeamSupport ofrece características superiores de colaboración en tickets, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 8.6 de Zoho Desk. Los revisores destacan la capacidad de TeamSupport para facilitar el trabajo en equipo a través de vistas compartidas de tickets y comentarios, mejorando la comunicación entre los miembros del equipo.
- Los usuarios de G2 informan que Zoho Desk destaca en la cobertura multicanal, particularmente en el soporte por correo electrónico, donde obtiene una puntuación de 9.1, en comparación con el 7.9 de TeamSupport. Los revisores mencionan que la robusta integración de correo electrónico de Zoho Desk permite la creación de tickets sin problemas a partir de correos electrónicos entrantes, agilizando el proceso de soporte.
- Los usuarios en G2 destacan que la gestión de SLA de TeamSupport está calificada en 8.4, ligeramente más alta que la de Zoho Desk, que es 8.3. Los revisores aprecian el seguimiento claro de SLA y las notificaciones de TeamSupport, que ayudan a asegurar respuestas oportunas a las consultas de los clientes.
- Los revisores mencionan que la experiencia de autoservicio de Zoho Desk está calificada en 8.6, ligeramente mejor que la de TeamSupport, que es 8.5. Los usuarios informan que la base de conocimientos y los artículos buscables de Zoho Desk son particularmente útiles para los clientes que buscan respuestas rápidas, reduciendo el volumen de tickets entrantes.
TeamSupport vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con TeamSupport.
- Tanto TeamSupport como Zoho Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, TeamSupport y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
800
8.7
5,665
Facilidad de uso
8.8
802
8.5
5,743
Facilidad de configuración
8.5
396
8.1
5,018
Facilidad de administración
8.8
389
8.3
4,725
Calidad del soporte
8.9
724
8.3
5,095
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
393
8.4
4,266
Dirección del producto (% positivo)
8.9
797
8.9
5,430
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
467
|
Característica Verificada
8.6
3319
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.5
3289
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.3
3064
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
8.3
2912
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
8.2
2628
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.4
2907
|
Característica Verificada
8.8
445
|
Característica Verificada
8.5
2912
|
Característica Verificada
8.7
351
|
Característica Verificada
8.3
2500
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
26
7.4
960
7.9
26
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
8.6
358
|
Característica Verificada
8.3
2853
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.6
3071
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
8.2
2384
|
Característica Verificada
8.3
203
|
Característica Verificada
8.0
2144
|
Característica Verificada
8.5
118
|
Característica Verificada
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
7.6
154
|
Característica Verificada
8.1
2277
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.2
2726
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.4
2825
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.1
2242
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
8.2
2785
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
595
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
569
No hay suficientes datos disponibles
8.0
555
No hay suficientes datos disponibles
7.3
548
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
550
No hay suficientes datos disponibles
8.1
545
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
29
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
7
7.9
176
6.2
7
8.0
178
5.0
6
7.8
177
comunicación
8.9
111
8.8
718
|
Característica Verificada
8.6
114
8.7
758
|
Característica Verificada
8.0
49
8.6
659
8.2
63
8.6
632
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
356
Uso interno
8.4
281
|
Característica Verificada
8.2
2726
|
Característica Verificada
8.2
79
8.5
361
8.3
70
8.4
456
8.4
77
8.7
712
|
Característica Verificada
8.2
54
8.7
692
|
Característica Verificada
8.1
61
8.6
708
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
20
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.5
168
8.5
1508
8.5
159
8.4
1469
7.9
117
8.1
1275
7.9
45
8.1
770
8.9
48
8.2
815
Plataforma de autoservicio
8.8
46
8.3
838
8.8
47
8.3
815
7.7
45
7.8
725
8.3
47
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
8.1
7
8.7
490
8.8
7
9.0
634
7.9
7
8.5
487
Canales
7.9
7
9.0
624
7.4
7
8.5
543
8.1
6
8.7
514
8.1
6
8.6
457
8.1
7
8.8
482
visión
7.6
7
8.7
493
8.3
7
8.9
545
8.1
7
8.8
515
8.3
7
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.5
11
7.7
188
IA generativa
8.6
11
7.6
184
8.3
11
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
TeamSupport y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
TeamSupport está categorizado como Soporte conversacional
Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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