Comparar SolarWinds Web Help Desk y Track-It! 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
SolarWinds Web Help Desk
Calificación Estelar
(58)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre SolarWinds Web Help DeskTrack-It!
Calificación Estelar
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Track-It!SolarWinds Web Help Desk vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, SolarWinds Web Help Desk es más fácil de configurar y administrar.
- Los revisores consideraron que SolarWinds Web Help Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SolarWinds Web Help Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SolarWinds Web Help Desk sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SolarWinds Web Help Desk
No hay precios disponiblesTrack-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SolarWinds Web Help Desk
Prueba Gratuita Disponible
Track-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
53
7.8
86
Facilidad de uso
7.9
53
7.9
88
Facilidad de configuración
8.3
33
7.6
51
Facilidad de administración
8.6
35
7.9
52
Calidad del soporte
8.0
43
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
31
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
6.3
50
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.9
10
7.7
11
Administración
8.3
8
|
Característica Verificada
6.9
8
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.1
8
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.3
10
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.3
9
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
9.0
10
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
9.0
7
|
Característica Verificada
7.5
6
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.1
6
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
6.3
5
8.0
5
|
Característica Verificada
8.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Funcionalidad
9.5
7
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.6
6
6.3
5
8.9
6
|
Característica Verificada
7.2
6
|
Característica Verificada
9.3
5
|
Característica Verificada
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.8
10
No hay suficientes datos
Monitoreo
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
31
7.4
36
8.7
33
7.5
38
9.1
34
8.5
40
7.0
29
6.5
32
7.1
30
6.8
33
Informes
7.3
31
7.2
35
7.4
28
7.8
29
6.9
24
6.7
24
Acceso y usabilidad
5.0
25
6.7
20
7.6
33
7.5
31
8.6
33
8.3
32
7.1
25
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SolarWinds Web Help Desk y Track-It! está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
SolarWinds Web Help Desk está categorizado como Gestión de Incidentes
Track-It! está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SolarWinds Web Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
24.1%
Gestión de la educación
19.0%
Educación Superior
6.9%
Hospital y atención médica
6.9%
Banca
3.4%
Otro
39.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
Práctica Jurídica
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Van a arreglar alguna vez el problema de abrir nuevas pestañas y que actualice un ticket diferente?
1 Comentario
CC
No creo que eso suceda en un futuro cercano.
Tenemos el mismo problema y nos pusimos en contacto con los desarrolladores de SolarWinds varias veces. ...Leer más
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