Comparar SolarWinds Service Desk y Splunk On-Call 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.5% de las reseñas)
Mercado medio (46.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
--
SolarWinds Service Desk
Calificación Estelar
(764)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Splunk On-Call
Calificación Estelar
(50)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
--
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que SolarWinds Service Desk sobresale en su funcionalidad de Help Desk, logrando una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que facilita la gestión de incidentes y solicitudes de soporte de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que Splunk On-Call destaca en Alertas, con una puntuación de 8.7, resaltando su capacidad para proporcionar notificaciones oportunas que ayudan a los equipos a responder rápidamente a los incidentes.
- Los usuarios de G2 señalan que la Facilidad de Configuración de SolarWinds Service Desk está calificada en 8.6, lo que los usuarios dicen que contribuye a una experiencia de incorporación más fluida en comparación con la puntuación de 9.1 de Splunk On-Call, lo que indica un proceso de configuración más complejo.
- Los usuarios en G2 informan que Splunk On-Call tiene una Calidad de Soporte superior con una puntuación de 9.2, con revisores mencionando que el equipo de soporte es receptivo y servicial, mejorando la experiencia general del usuario.
- Los revisores dicen que las características de Gestión de Activos de SolarWinds Service Desk, con una puntuación de 8.6, proporcionan un seguimiento integral de los activos de hardware y software, lo que los usuarios encuentran beneficioso para mantener la conformidad y la precisión del inventario.
- Los usuarios informan que las capacidades de Gestión de Incidentes de Splunk On-Call, particularmente en Automatización de Enrutamiento de Tickets y Notificaciones de Tickets, obtienen puntuaciones de 8.6 y 8.8 respectivamente, facilitando a los equipos la priorización y gestión efectiva de su carga de trabajo.
SolarWinds Service Desk vs Splunk On-Call
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SolarWinds Service Desk es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Splunk On-Call es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que Splunk On-Call satisface mejor las necesidades de su empresa que SolarWinds Service Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Splunk On-Call es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Splunk On-Call sobre SolarWinds Service Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por mes
Para equipos en crecimiento
- Incluye Esenciales:
- Soporte de Chat
- Catálogo de Servicios
Splunk On-Call
Custom Pricing
--
un plan personalizado para satisfacer sus necesidades específicas.
Prueba Gratuita
SolarWinds Service Desk
Prueba Gratuita Disponible
Splunk On-Call
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
691
8.9
46
Facilidad de uso
9.0
692
8.6
46
Facilidad de configuración
8.6
567
9.1
29
Facilidad de administración
8.9
580
8.9
29
Calidad del soporte
8.9
665
9.2
42
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
560
9.8
26
Dirección del producto (% positivo)
9.0
675
9.2
46
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
137
No hay suficientes datos
Administración
8.7
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.3
127
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.2
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.6
106
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.4
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
97
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.9
25
No hay suficientes datos disponibles
6.4
25
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
72
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuesta a IncidentesOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuesta
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
archivo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
428
No hay suficientes datos disponibles
8.6
424
No hay suficientes datos disponibles
8.8
458
No hay suficientes datos disponibles
8.3
412
No hay suficientes datos disponibles
8.5
396
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.4
445
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
359
No hay suficientes datos disponibles
8.5
400
No hay suficientes datos disponibles
8.3
340
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
4.6
13
No hay suficientes datos disponibles
5.9
13
No hay suficientes datos disponibles
5.6
13
No hay suficientes datos disponibles
5.3
13
No hay suficientes datos disponibles
5.9
13
No hay suficientes datos disponibles
5.8
13
No hay suficientes datos disponibles
5.4
13
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SolarWinds Service Desk y Splunk On-Call está categorizado como Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
SolarWinds Service Desk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Mesa de Servicio, y Herramientas de Gestión de Activos de Software
Splunk On-Call está categorizado como Alerta de TI y Respuesta a Incidentes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SolarWinds Service Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Splunk On-Call
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.9%
Hospital y atención médica
7.6%
Educación Superior
4.9%
Gestión de la educación
4.8%
Servicios financieros
4.2%
Otro
65.6%
Software informático
30.0%
Tecnología de la Información y Servicios
28.0%
venta al por menor
8.0%
Marketing y Publicidad
6.0%
Medios de difusión
4.0%
Otro
24.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Instalador de Windows
1 Comentario
JB
Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar.
Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy...Leer más
¿Cómo subo un artículo de solución usando tabletas o teléfonos?
1 Comentario
DL
Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil.Leer más
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