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ServiceNow IT Service Management
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% de las reseñas)
Empresa (74.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
SAP Solution Manager
Calificación Estelar
(15)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre SAP Solution ManagerServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ServiceNow IT Service Management destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 8.4, mientras que SAP Solution Manager se queda corto con 6.7, haciendo de ServiceNow una opción más amigable para las tareas diarias.
- Los revisores mencionan que las características de Gestión de Incidentes de ServiceNow, como Automatización de Enrutamiento de Tickets y Notificaciones de Tickets, obtienen altas puntuaciones de 9.0 y 9.1 respectivamente, indicando un sistema robusto para gestionar incidentes en comparación con las puntuaciones más bajas de SAP en áreas similares.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Mesa de Ayuda de ServiceNow, con una puntuación de 9.1, mientras que la puntuación de 7.1 de SAP Solution Manager sugiere que puede no cumplir con las expectativas de los usuarios que buscan una solución integral de mesa de ayuda.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de Gestión de Cambios de ServiceNow es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.2, indicando procesos efectivos para gestionar cambios, mientras que la puntuación de 8.7 de SAP Solution Manager muestra que puede no ser tan efectiva en esta área.
- Los revisores dicen que la Calidad del Soporte de ServiceNow está calificada en 8.5, lo cual es significativamente más alto que el 7.0 de SAP Solution Manager, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar mejor asistencia y recursos con ServiceNow.
- Los usuarios informan que la característica de Gestión de Activos de ServiceNow obtiene una puntuación de 8.9, mostrando su efectividad en el seguimiento y gestión de activos, mientras que la puntuación de 7.5 de SAP Solution Manager indica posibles limitaciones en esta funcionalidad.
SAP Solution Manager vs ServiceNow IT Service Management
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que SAP Solution Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Solution Manager sobre ServiceNow IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SAP Solution Manager
No hay precios disponiblesServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SAP Solution Manager
No hay información de prueba disponibleServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
10
8.9
774
Facilidad de uso
6.7
10
8.5
993
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.1
553
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.6
299
Calidad del soporte
7.0
10
8.5
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.8
295
Dirección del producto (% positivo)
10.0
9
8.8
752
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.1
12
8.4
281
Administración
8.7
9
|
Característica Verificada
9.0
233
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.7
223
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
8.8
235
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
7.1
7
|
Característica Verificada
9.1
244
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
9.2
245
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
9.0
235
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
9.0
5
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
262
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
120
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
302
No hay suficientes datos disponibles
8.9
301
No hay suficientes datos disponibles
9.1
307
No hay suficientes datos disponibles
8.7
296
No hay suficientes datos disponibles
8.7
289
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
300
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
288
No hay suficientes datos disponibles
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SAP Solution Manager y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
SAP Solution Manager no tiene categorías únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes, Gestión de Configuración, y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SAP Solution Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Petróleo y energía
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Consultoría de Gestión
9.1%
Hospital y atención médica
9.1%
Otro
45.5%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Principales Alternativas
Discusiones
SAP Solution Manager no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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