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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (79.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Pylon
Calificación Estelar
(60)4.9 de 5
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.2% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre User.comResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que User.com sobresale en la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets con una puntuación de 9.8, lo que indica un proceso sin problemas para los usuarios al crear tickets. En contraste, Pylon, aunque sigue siendo fuerte, no alcanza este nivel de satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que Pylon destaca en las características del Portal de Soporte al Cliente, con una puntuación de 9.6, lo que proporciona una opción de autoservicio robusta para los usuarios. User.com, aunque efectivo, no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan que User.com tiene un sistema fuerte de Gestión de Leads con una puntuación de 9.4, elogiando particularmente su característica de Seguimiento del Comportamiento en Línea. Sin embargo, Pylon ofrece un sistema más completo de Gestión de Calidad de Datos, con una puntuación de 9.7, que los usuarios consideran crucial para mantener la integridad de los leads.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de Mensajería en la Aplicación de Pylon es altamente efectiva, con una puntuación de 9.8, lo que mejora la comunicación en tiempo real. User.com, aunque también ofrece esta característica, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.7, lo que indica margen de mejora.
- Los revisores mencionan que User.com ofrece excelentes capacidades de Email Marketing, particularmente en la Construcción y Personalización de Correos Electrónicos con una puntuación de 9.0. Sin embargo, Pylon tiene un sistema de Gestión de Campañas más avanzado, con una puntuación de 8.3, que algunos usuarios sienten que carece de la profundidad de personalización que se encuentra en User.com.
- Los usuarios dicen que las APIs de Integración de Pylon son robustas, con una puntuación de 7.8, lo que permite una mejor conectividad con otras aplicaciones. En comparación, User.com obtiene una puntuación más alta de 9.5, lo que indica una experiencia de integración más flexible que los usuarios aprecian.
Pylon vs User.com
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Pylon.
- Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que User.com.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre User.com.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
User.com
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
User.com
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
45
8.2
40
Facilidad de uso
9.6
48
8.5
40
Facilidad de configuración
8.9
34
8.5
19
Facilidad de administración
9.4
12
9.2
17
Calidad del soporte
9.6
44
8.7
38
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
13
8.3
17
Dirección del producto (% positivo)
9.7
46
8.7
36
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
|
Característica Verificada
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
|
Característica Verificada
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de MarketingOcultar 47 característicasMostrar 47 características
No hay suficientes datos
8.6
13
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
Online Marketing
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
Social
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
|
Característica Verificada
Gestión de tickets y casos
9.8
26
No hay suficientes datos disponibles
9.8
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.4
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.5
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.8
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
9.3
5
|
Característica Verificada
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación PushOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación Push de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.7
15
No hay suficientes datos
Canales
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
5.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
13
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
18
9.4
6
|
Característica Verificada
9.4
17
9.4
6
|
Característica Verificada
8.8
15
8.6
7
|
Característica Verificada
9.8
17
9.7
5
|
Característica Verificada
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
24
9.3
5
|
Característica Verificada
9.9
16
8.9
6
|
Característica Verificada
8.3
14
8.1
6
|
Característica Verificada
9.6
15
7.9
7
|
Característica Verificada
9.7
16
7.5
8
|
Característica Verificada
9.6
15
7.6
7
|
Característica Verificada
Identificación de VisitantesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Identificación de Visitantes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Pylon y User.com está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Pylon está categorizado como Mesa de ayuda, Soporte conversacional, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
User.com está categorizado como Automatización de Marketing, CRM, Identificación de Visitantes, y Notificación Push
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
User.com
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
59.3%
Tecnología de la Información y Servicios
25.4%
Servicios financieros
5.1%
Logística y cadena de suministro
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
3.4%
Marketing y Publicidad
20.8%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Software informático
12.5%
Internet
8.3%
Hospitalidad
6.3%
Otro
39.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Pylon no tiene discusiones con respuestas
Can you help me with the setup?
1 Comentario
Respuesta Oficial de User.com
Cada nuevo cliente recibe 1 llamada de incorporación gratuita de nuestro equipo de soporte. También puede pedir ayuda en nuestro chat. Si necesita soporte...Leer más
¿Es bueno User com?
1 Comentario
NN
User.com es una plataforma de comunicación con clientes y automatización de marketing con una variedad de características para ayudar a las empresas a...Leer más
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