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Comparar ProProfs Knowledge Base Software y ScreenSteps 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.7% de las reseñas)
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$1,080.00 Por año
A partir de $100.00 10 User Por mes
ProProfs Knowledge Base Software
Calificación Estelar
(30)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$1,080.00 Por año
Explorar todos los planes de precios de 3ScreenSteps
Calificación Estelar
(54)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $100.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ScreenSteps sobresale en su "Editor de Texto Enriquecido" y "Editor de Arrastrar y Soltar", con una puntuación de 9.7, lo que facilita a los equipos crear y dar formato al contenido sin necesidad de conocimientos técnicos. En contraste, ProProfs Knowledge Base Software, aunque sigue siendo fácil de usar, recibió una puntuación ligeramente inferior de 9.5 en "Facilidad de Uso", lo que indica que algunos usuarios pueden encontrarlo menos intuitivo.
- Los revisores mencionan que ScreenSteps ofrece una "Calidad de Soporte" superior con una puntuación de 9.6, destacando respuestas rápidas y útiles del equipo de soporte. ProProfs, aunque sigue siendo valorado positivamente con un 9.3, ha recibido comentarios que indican que los tiempos de respuesta pueden variar, lo que puede afectar la experiencia del usuario durante problemas críticos.
- Los usuarios de G2 aprecian la función de "Versionado e Historial de Versiones" de ScreenSteps, con una puntuación de 9.2, que permite a los equipos rastrear cambios y volver fácilmente a versiones anteriores. En comparación, ProProfs carece de este nivel de detalle en el control de versiones, lo que algunos usuarios han señalado como una limitación al gestionar actualizaciones de contenido.
- Los usuarios en G2 destacan la funcionalidad de "Base de Conocimiento" de ambos productos, con ScreenSteps obteniendo una puntuación de 9.7 y ProProfs de 9.4. Sin embargo, los revisores mencionan que ScreenSteps proporciona un conjunto más completo de herramientas para organizar y gestionar artículos de conocimiento, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos más grandes.
- Los revisores dicen que ScreenSteps destaca en "Flujos de Trabajo de Publicación", también con una puntuación de 9.7, lo que permite procesos de aprobación de contenido sin problemas. ProProfs, aunque funcional, recibió una puntuación inferior de 8.3 en esta área, indicando que los usuarios pueden encontrar el proceso de publicación menos optimizado.
- Los usuarios informan que la función de "Analíticas Rastreables" de ScreenSteps, calificada con 9.2, proporciona valiosos conocimientos sobre el uso del contenido y el compromiso del usuario. ProProfs, con una puntuación más alta de 9.7 en esta área, ofrece analíticas robustas, pero algunos usuarios sienten que podría ser más fácil de usar en términos de interpretación de datos.
ProProfs Knowledge Base Software vs ScreenSteps
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ProProfs Knowledge Base Software es más fácil de usar. Sin embargo, ScreenSteps es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ScreenSteps.
- Tanto ProProfs Knowledge Base Software como ScreenSteps cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ScreenSteps es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ProProfs Knowledge Base Software sobre ScreenSteps.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
Por año
Mejor para todos los tamaños de negocios con múltiples equipos que necesitan ayuda en el sitio (consejos, formularios, chat, emisión de tickets, etc.)
- Autores y Usuarios - 3
- Vistas Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500
ScreenSteps
Answer Plan
A partir de $100.00
10 User Por mes
Ideal para equipos que desean crear una base de conocimientos básica para responder preguntas de los usuarios.
- Base de Conocimiento en Línea
- Herramienta de Autoría de Escritorio
- Cursos de Implementación y Capacitación
Prueba Gratuita
ProProfs Knowledge Base Software
No hay información de prueba disponibleScreenSteps
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
22
9.2
38
Facilidad de uso
9.5
22
9.2
38
Facilidad de configuración
8.9
11
9.3
28
Facilidad de administración
9.0
10
9.2
30
Calidad del soporte
9.3
21
9.6
33
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
10
9.7
29
Dirección del producto (% positivo)
9.4
19
8.1
36
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.9
6
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Instrucciones de trabajoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.4
8
Opciones de guía
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Herramientas de guía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Opciones de acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Procedimientos Operativos EstándarOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Seguimiento de tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de la lista de comprobación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Disponibilidad del software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Páginas de conocimiento
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
9.7
5
9.2
6
9.0
5
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
10
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Documentación de TIOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Oficina de Google WorkspaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Herramientas de Oficina de Google Workspace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ProProfs Knowledge Base Software y ScreenSteps está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Base de Conocimientos
Categorías Únicas
ProProfs Knowledge Base Software está categorizado como Herramientas de Oficina de Google Workspace, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), Autoservicio al Cliente, y Documentación de TI
ScreenSteps está categorizado como Instrucciones de trabajo y Procedimientos Operativos Estándar
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ProProfs Knowledge Base Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ScreenSteps
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Marketing y Publicidad
16.7%
Software informático
16.7%
Gestión de la educación
6.7%
Textiles
3.3%
Otro
36.7%
Software informático
43.1%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
5.9%
Servicios financieros
5.9%
Banca
5.9%
Inmobiliaria
3.9%
Otro
35.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuántos sitios de ayuda puedo crear?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Puedes crear múltiples sitios de ayuda ilimitados en una cuenta independientemente del plan que elijas.Leer más
¿Puedo crear un sitio de marca?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Absolutamente, ProProfs es una herramienta completamente personalizable y puedes modificar toda la interfaz para que coincida con tu marca. Cambiar los temas...Leer más
¿Puedo crear una base de conocimientos privada?
1 Comentario
Respuesta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Sí, puedes crear y gestionar nombres de usuario y contraseñas para cada usuario del personal creando una base de conocimiento privada. Puedes restringir a...Leer más
What does ScreenSteps do?
2 Comentarios
PP
Screensteps es mi aplicación de referencia para toda la documentación que creo. Agregar capturas de pantalla a la narrativa paso a paso proporciona lo visual...Leer más
ScreenSteps no tiene más discusiones con respuestas
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