Comparar OTRS y Teamwork Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$8.50
OTRS
Calificación Estelar
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre OTRSTeamwork Desk
Calificación Estelar
(58)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$8.50
Explorar todos los planes de precios de 4OTRS vs Teamwork Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que OTRS es más fácil de usar. Sin embargo, Teamwork Desk es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Teamwork Desk.
- Los revisores consideraron que OTRS satisface mejor las necesidades de su empresa que Teamwork Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que OTRS es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Teamwork Desk sobre OTRS.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
OTRS
No hay precios disponiblesTeamwork Desk
Starter
$8.50
Una herramienta de gestión de tickets para equipos pequeños que están comenzando.
- 10 agentes
- Integración con Teamwork Projects
- Buzones ilimitados
Prueba Gratuita
OTRS
No hay información de prueba disponibleTeamwork Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
33
8.9
50
Facilidad de uso
9.1
33
8.8
52
Facilidad de configuración
7.9
8
8.8
27
Facilidad de administración
6.9
7
8.9
25
Calidad del soporte
9.0
28
8.7
48
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
6.7
6
8.9
25
Dirección del producto (% positivo)
7.1
32
9.3
52
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
27
|
Característica Verificada
8.9
42
|
Característica Verificada
8.8
27
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.9
25
|
Característica Verificada
8.8
42
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
40
|
Característica Verificada
8.8
23
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
25
8.6
41
|
Característica Verificada
8.8
27
|
Característica Verificada
8.8
41
|
Característica Verificada
8.5
18
|
Característica Verificada
8.7
24
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
19
|
Característica Verificada
8.5
32
|
Característica Verificada
8.4
22
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
7.5
16
|
Característica Verificada
6.0
8
Función no disponible
5.6
6
7.8
15
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
Función no disponible
7.8
17
|
Característica Verificada
6.7
8
|
Característica Verificada
7.4
16
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.9
19
|
Característica Verificada
8.7
5
|
Característica Verificada
8.2
10
|
Característica Verificada
8.3
21
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.6
23
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
9.0
23
No hay suficientes datos
Administración
9.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.3
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.0
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
OTRS y Teamwork Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
OTRS está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Teamwork Desk está categorizado como Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
OTRS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Teamwork Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Productos farmacéuticos
29.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Educación Superior
8.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.4%
Software informático
5.4%
Otro
40.5%
Marketing y Publicidad
27.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.5%
Internet
8.6%
Software informático
6.9%
Diseño gráfico
5.2%
Otro
36.2%
Principales Alternativas
Discusiones
OTRS no tiene discusiones con respuestas
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