Comparar Software de Salesforce Service Cloud y Odoo Help Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Calificación Estelar
(7,264)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Odoo Help Desk
Calificación Estelar
(11)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Odoo Help DeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Salesforce Service Cloud sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Odoo Help Desk. Los usuarios aprecian su flexibilidad, señalando que permite la personalización para satisfacer las necesidades comerciales actuales y futuras.
- Los usuarios dicen que Salesforce Service Cloud ofrece una interfaz fácil de usar que hace que la incorporación sea fluida. Los comentarios recientes destacan lo rápido que los nuevos usuarios pueden adaptarse, con un revisor mencionando: "Tiene una interfaz muy fácil de usar y no lleva tiempo acostumbrarse."
- Los revisores mencionan que Odoo Help Desk brilla por su simplicidad y facilidad de uso, particularmente para pequeñas empresas. Los usuarios aprecian su sistema de tickets sencillo, con uno afirmando: "lo mejor es que el sistema de tickets es tan simple," lo que ayuda a mantener el control sobre los incidentes diarios.
- Según las reseñas verificadas, Salesforce Service Cloud proporciona características de soporte robustas, obteniendo una puntuación más alta en calidad de soporte. Los usuarios han notado que la plataforma es un socio confiable en los negocios, con una puntuación que refleja sus experiencias positivas en la resolución eficiente de problemas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Odoo Help Desk es elogiado por sus capacidades de integración, enfrenta desafíos en áreas como la personalización y los informes avanzados. Los usuarios han expresado el deseo de más flexibilidad para adaptar el software a sus flujos de trabajo específicos.
- Los usuarios informan que las características integrales de Salesforce Service Cloud, como la colaboración en tickets y la gestión de bases de datos de clientes, mejoran significativamente las operaciones diarias, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas de mercado medio que buscan una solución escalable.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Odoo Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Los revisores consideraron que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) satisface mejor las necesidades de su empresa que Odoo Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Odoo Help Desk sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Odoo Help Desk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prueba Gratuita Disponible
Odoo Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,818
7.3
11
Facilidad de uso
8.4
5,410
7.7
11
Facilidad de configuración
7.9
4,165
7.3
11
Facilidad de administración
8.2
1,549
6.9
6
Calidad del soporte
8.3
2,594
6.3
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,529
7.7
5
Dirección del producto (% positivo)
8.3
2,768
8.8
10
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
1212
|
Característica Verificada
9.0
7
8.4
1212
|
Característica Verificada
8.6
7
8.3
1254
|
Característica Verificada
6.9
7
8.3
1166
|
Característica Verificada
7.2
6
8.1
983
6.7
7
7.9
1169
|
Característica Verificada
8.1
7
8.3
1151
|
Característica Verificada
8.3
7
8.5
1051
|
Característica Verificada
8.6
7
IA generativa
7.7
180
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
1022
|
Característica Verificada
8.1
7
8.6
1212
|
Característica Verificada
8.6
7
8.1
855
6.0
7
8.0
809
|
Característica Verificada
5.7
7
8.1
768
5.3
6
Plataforma
7.8
554
|
Característica Verificada
7.4
7
8.3
818
|
Característica Verificada
6.0
7
8.6
694
|
Característica Verificada
8.8
7
8.3
626
|
Característica Verificada
6.9
6
8.2
1151
|
Característica Verificada
7.6
7
8.2
1169
|
Característica Verificada
7.9
7
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.6
256
No hay suficientes datos
Administración
8.8
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.6
226
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.8
221
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.6
226
No hay suficientes datos disponibles
8.6
223
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.2
212
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
No hay suficientes datos disponibles
8.0
194
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.6
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
9.1
220
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.9
216
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
150
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
129
No hay suficientes datos
Canales
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.5
117
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.4
115
No hay suficientes datos disponibles
8.0
115
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
8.4
118
No hay suficientes datos disponibles
8.5
114
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
111
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
78
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
69
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
307
No hay suficientes datos
Canales
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
60
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
116
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
102
No hay suficientes datos disponibles
8.6
102
No hay suficientes datos disponibles
8.1
99
No hay suficientes datos disponibles
8.2
104
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
99
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
99
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
95
No hay suficientes datos disponibles
7.4
94
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
165
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.6
138
No hay suficientes datos disponibles
7.7
137
No hay suficientes datos disponibles
7.4
135
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
818
|
Característica Verificada
6.0
7
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
323
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
729
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
126
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
578
No hay suficientes datos disponibles
8.3
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
213
No hay suficientes datos disponibles
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.4
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
7.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.5
339
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
244
No hay suficientes datos disponibles
8.6
264
No hay suficientes datos disponibles
8.3
225
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
273
No hay suficientes datos disponibles
8.4
248
No hay suficientes datos disponibles
8.5
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
214
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
265
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
252
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
87
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
32
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) y Odoo Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Odoo Help Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Odoo Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.3%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.7%
Venta al por mayor
9.1%
venta al por menor
9.1%
Dispositivos médicos
9.1%
Producción de medios
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Otro
54.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?
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AB
El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más
¿Cómo contribuye Salesforce Service Cloud a crear una experiencia de servicio al cliente más receptiva y eficiente?
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¿Salesforce tiene un portal para clientes?
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En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que...Leer más
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