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Comparar Observe.AI y Verint Speech and Text Analytics 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.5% de las reseñas)
Empresa (67.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Observe.AI
Calificación Estelar
(236)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.5% de las reseñas)
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Aprende más sobre Observe.AIVerint Speech and Text Analytics
Calificación Estelar
(88)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Verint Speech and Text AnalyticsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Verint Speech and Text Analytics sobresale en Grabación de Llamadas con una alta calificación de 9.7, lo que indica que proporciona grabaciones confiables y de alta calidad, lo cual es crucial para el cumplimiento y los propósitos de capacitación.
- Los revisores mencionan que Observe.AI destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.3, lo que lo hace más accesible para que los equipos lo adopten y utilicen eficazmente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los usuarios de G2 destacan que las capacidades de Aprendizaje Automático de Verint recibieron una sólida puntuación de 8.9, pero los usuarios en G2 sienten que las características de Observe.AI en esta área, particularmente en Análisis de Llamadas (9.2), ofrecen más información accionable para mejorar las interacciones con los clientes.
- Los revisores dicen que la Calidad del Soporte de Observe.AI está calificada en 9.3, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo cual puede ser un factor significativo para las empresas que necesitan resoluciones rápidas.
- Los usuarios informan que la puntuación de Dirección del Producto de Verint de 7.5 indica algunas preocupaciones sobre futuras actualizaciones y mejoras, mientras que la impresionante puntuación de 9.8 de Observe.AI sugiere un fuerte compromiso con la innovación y la retroalimentación de los usuarios.
- Los revisores mencionan que ambos productos ofrecen fuertes características de Resumido de Texto con IA, pero la puntuación de 8.7 de Observe.AI se considera más efectiva para proporcionar resúmenes concisos que ayudan a los agentes a captar rápidamente los puntos clave de las interacciones.
Observe.AI vs Verint Speech and Text Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Observe.AI.
- Los revisores consideraron que Observe.AI satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Observe.AI
No hay precios disponiblesVerint Speech and Text Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Observe.AI
No hay información de prueba disponibleVerint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
183
8.5
26
Facilidad de uso
9.2
183
8.6
62
Facilidad de configuración
9.0
106
8.3
46
Facilidad de administración
9.2
91
8.2
10
Calidad del soporte
9.2
179
8.3
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
93
8.7
9
Dirección del producto (% positivo)
9.7
175
7.8
26
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.1
48
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.5
43
9.7
5
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
44
8.7
5
9.0
40
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
9.3
40
9.0
5
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
8.7
5
IA generativa
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
161
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
143
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
144
No hay suficientes datos disponibles
9.1
137
No hay suficientes datos disponibles
8.8
133
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
126
No hay suficientes datos disponibles
9.3
134
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
22
8.1
7
Observabilidad de IA en el Centro de ContactoOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Observe.AI y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Inteligencia de Conversación y Análisis de discurso
Categorías Únicas
Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Observabilidad de IA en el Centro de Contacto
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Subcontratación/Deslocalización
13.2%
Servicios al consumidor
12.3%
Hospital y atención médica
7.3%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Otro
53.6%
Seguro
15.9%
Servicios financieros
9.8%
Servicios al consumidor
9.8%
Banca
9.8%
Salud, bienestar y fitness
8.5%
Otro
46.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
¡Hola Melissa!
¡Sí! Es posible enviar un correo electrónico a tu agente informándole que ha tenido una llamada evaluada. Hoy, puedes hacer esto dejando un...Leer más
¿Para qué se utiliza Verint Text Analytics?
1 Comentario
AT
Verint Text Analytics puede extraer inteligencia empresarial procesable de la información no estructurada contenida en documentos basados en texto e...Leer más
Verint Speech and Text Analytics no tiene más discusiones con respuestas
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