Comparar Medallia Customer Experience y UserVoice 
Productos destacados
Vistazo
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Empresa (67.9% de las reseñas)
Mercado medio (62.5% de las reseñas)
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A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por año
Medallia Customer Experience
Calificación Estelar
(205)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceUserVoice
Calificación Estelar
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Mercado medio (62.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Medallia Customer Experience sobresale en satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con UserVoice. Los usuarios aprecian la naturaleza sencilla de Medallia Agile Research, señalándolo como una gran opción para pequeñas y medianas empresas.
- Según las reseñas verificadas, UserVoice destaca en su capacidad para facilitar la recopilación de comentarios, haciendo que sea fácil para los equipos mejorar continuamente los productos. Los usuarios destacan cómo la plataforma cierra efectivamente la brecha entre el desarrollo y las percepciones del cliente, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente.
- Los revisores mencionan que Medallia Customer Experience tiene un proceso de implementación más robusto, con muchos usuarios elogiando su experiencia de incorporación intuitiva. Esto contrasta con UserVoice, donde algunos usuarios han expresado desafíos en la configuración, a pesar de su facilidad de uso general.
- Los usuarios dicen que aunque ambas plataformas ofrecen un fuerte soporte, UserVoice se destaca con una calificación de soporte de mayor calidad. Los revisores aprecian la accesibilidad y practicidad de los canales de servicio al cliente de UserVoice, que ayudan a los equipos a capturar y evaluar eficientemente los comentarios de los clientes.
- Los revisores de G2 destacan que Medallia Customer Experience proporciona capacidades superiores de puntuación NPS/CSAT, que los usuarios consideran esenciales para medir la satisfacción del cliente. Esta característica es particularmente valorada por aquellos que buscan obtener una comprensión más profunda del sentimiento del cliente.
- Según comentarios recientes, UserVoice ofrece excelentes características para capturar y analizar comentarios de clientes, lo que lo convierte en una opción práctica para las empresas enfocadas en adaptar soluciones para satisfacer las necesidades del cliente. Sin embargo, las características de análisis temático y análisis de sentimientos de Medallia también son bien valoradas, proporcionando a los usuarios valiosos conocimientos sobre las opiniones de los clientes.
Medallia Customer Experience vs UserVoice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UserVoice es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UserVoice en general.
- Los revisores consideraron que UserVoice satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UserVoice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre UserVoice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Por año
- Medallia Experience Cloud
UserVoice
Growth
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Capture comentarios directamente de tus clientes y organiza esos comentarios para realizar investigaciones más rápidas y eficientes. Mantén tu programa de comentarios para que no se convierta en un "agujero negro" con preguntas y actualizaciones de estado.
- Captura comentarios directamente de tus usuarios finales.
- Proporciona actualizaciones al equipo interno sobre los comentarios
- Analiza el rendimiento de tus comentarios con informes y métricas integradas.
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
UserVoice
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
148
8.9
179
Facilidad de uso
8.6
158
8.8
181
Facilidad de configuración
7.3
114
8.5
81
Facilidad de administración
7.7
85
8.6
93
Calidad del soporte
8.5
131
9.1
139
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
89
9.1
88
Dirección del producto (% positivo)
9.5
143
8.1
178
Características
Análisis de ProductosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
10.0
8
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de RepositoriosOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
69
No hay suficientes datos
Analytics
9.4
55
No hay suficientes datos disponibles
9.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
5.9
43
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
44
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
6.4
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Repositorios de Investigación de UsuariosOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
8.9
11
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
9.5
29
No hay suficientes datos disponibles
9.5
39
Fuentes de ideas
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
9.3
37
Colección Idea
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.3
34
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
AI Agente - Gestión de Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
43
8.9
25
8.5
41
8.6
20
8.4
48
8.6
21
Análisis de comentarios
8.1
47
8.1
14
8.4
48
7.8
13
9.4
49
7.7
13
Fuentes de comentarios
8.3
37
Función no disponible
9.2
46
Función no disponible
7.1
34
6.5
13
8.1
37
8.4
18
IA generativa
6.7
21
Función no disponible
6.5
23
Función no disponible
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
81
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.9
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
Toma de decisionesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Toma de Decisiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
99
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.6
40
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
Planificación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del flujo de trabajo
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y UserVoice está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
UserVoice está categorizado como Repositorios de Investigación de Usuarios, Toma de decisiones, Gestión de Repositorios, Análisis de Productos, Gestión de Productos, Gestión de Ideas, y Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UserVoice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
14.1%
Servicios financieros
10.3%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
venta al por menor
6.5%
Telecomunicaciones
5.4%
Otro
56.2%
Software informático
42.7%
Tecnología de la Información y Servicios
19.8%
Servicios financieros
3.4%
Hospitalidad
2.6%
Telecomunicaciones
2.2%
Otro
29.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
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