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Comparar Medallia Customer Experience y Sprig 
Productos destacados
Vistazo
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Empresa (65.7% de las reseñas)
Mercado medio (50.5% de las reseñas)
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Medallia Customer Experience
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Medallia Customer Experience sobresale en proporcionar información procesable, con usuarios que aprecian la capacidad de medir la experiencia del cliente en un formato fácil y compartir paneles personalizados en toda la organización. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan implementar cambios rápidamente basados en comentarios en tiempo real.
- Los usuarios dicen que Sprig se destaca por su configuración amigable, lo que facilita que los usuarios no técnicos comiencen. Los revisores destacan el proceso de instalación simple y la capacidad de crear múltiples tipos de estudios, lo que mejora la flexibilidad para recopilar comentarios de los usuarios.
- Según las reseñas verificadas, Medallia Customer Experience tiene una puntuación de satisfacción general más fuerte, reflejando su efectividad en ayudar a los equipos de marketing a vincular el sentimiento del cliente con elementos específicos de la campaña. Los usuarios pueden filtrar los comentarios por canal, lo que ayuda a comprender el impacto de los esfuerzos de marketing.
- Los revisores mencionan que aunque Sprig ofrece un botón de retroalimentación visualmente atractivo y siempre visible, puede que no proporcione la misma profundidad de análisis que Medallia. Los usuarios aprecian las respuestas en tiempo real para identificar puntos de fricción, pero algunos sienten que las capacidades analíticas generales podrían ser más robustas.
- Los revisores de G2 destacan que Medallia Customer Experience tiene una presencia de mercado más extensa, particularmente entre los usuarios empresariales, lo que puede indicar una solución más completa para organizaciones más grandes. Esto se refleja en el mayor número de reseñas totales, lo que sugiere una base de usuarios más establecida.
- Los usuarios informan que aunque Sprig tiene una calificación de facilidad de uso ligeramente más alta, se nota que la calidad del soporte de Medallia es fuerte, con usuarios que se sienten apoyados en sus necesidades comerciales. Este equilibrio sugiere que aunque Sprig puede ser más fácil de navegar, Medallia ofrece una asistencia más confiable cuando surgen desafíos.
Medallia Customer Experience vs Sprig
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Sprig es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Sprig en general.
- Los revisores consideraron que Medallia Customer Experience satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprig.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sprig es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprig sobre Medallia Customer Experience.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Por año
- Medallia Experience Cloud
Sprig
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Para individuos que recién comienzan a capturar ideas de usuarios de manera rápida y sencilla.
- 1 estudio por mes
- 5k MTUs
- 1 encuesta de enlaces por mes
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
Sprig
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
8.5
90
Facilidad de uso
8.6
140
8.8
92
Facilidad de configuración
7.2
98
8.6
52
Facilidad de administración
7.7
75
9.0
28
Calidad del soporte
8.5
113
8.9
78
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
78
9.0
28
Dirección del producto (% positivo)
9.5
125
9.6
92
Características
Investigación de usuariosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
7.8
71
Métodos de respuesta del usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.4
67
No hay suficientes datos disponibles
7.5
50
No hay suficientes datos disponibles
6.3
46
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
Selección de participantes
No hay suficientes datos disponibles
9.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
46
No hay suficientes datos disponibles
6.9
46
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
63
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
7.2
52
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
Repetición de sesiónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
6.9
14
Comportamiento del usuario
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
10
Pruebas A/B
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Información para visitantes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
Repetición de sesión de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.3
21
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
No hay suficientes datos disponibles
6.6
19
No hay suficientes datos disponibles
6.7
16
No hay suficientes datos disponibles
6.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.4
51
8.3
9
9.2
51
8.7
9
8.7
46
8.3
10
5.9
41
6.5
10
Personalización
8.3
46
8.9
9
7.9
45
7.0
9
8.5
43
7.2
9
8.5
39
6.9
8
IA generativa
6.5
21
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
43
7.3
17
8.4
40
7.7
16
8.4
48
7.5
16
Análisis de comentarios
8.0
46
8.5
16
8.3
45
8.3
15
9.3
44
8.3
15
Fuentes de comentarios
8.3
37
5.8
15
9.1
43
8.6
17
7.1
34
4.8
15
8.1
37
5.4
15
IA generativa
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.9
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.5
68
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
8.0
58
No hay suficientes datos disponibles
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
6.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.0
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de HeatmapOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y Sprig está categorizado como Análisis de Retroalimentación y Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience no tiene categorías únicas
Sprig está categorizado como Análisis de Productos, Repetición de sesión, Investigación de usuarios, Encuesta, y Herramientas de Heatmap
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprig
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
14.5%
Servicios financieros
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
6.0%
Otro
55.4%
Software informático
25.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
13.6%
Medios en línea
2.9%
Recursos humanos
2.9%
Otro
35.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
Sprig no tiene discusiones con respuestas
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