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Comparar Medallia Customer Experience y SentiSum 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos Por año
A partir de $3,000.00 Por mes
Medallia Customer Experience
Calificación Estelar
(170)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceSentiSum
Calificación Estelar
(14)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
A partir de $3,000.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Medallia Customer Experience sobresale en proporcionar retroalimentación instantánea y accionable, permitiendo a los usuarios implementar cambios rápidamente. Esta característica es particularmente apreciada por los equipos que buscan medir la experiencia del cliente de manera efectiva y compartir paneles personalizados en toda la organización.
- Los usuarios dicen que SentiSum se destaca por su navegación intuitiva y la facilidad de entrenar su IA para mayor precisión. Los revisores destacan cómo el diseño amigable de la plataforma hace que sea sencillo entender el sentimiento del cliente e identificar puntos de dolor clave.
- Según las reseñas verificadas, Medallia Customer Experience tiene una fuerte presencia en el mercado empresarial, con una parte significativa de sus usuarios provenientes de organizaciones más grandes. Este enfoque en soluciones empresariales puede proporcionar características más robustas para necesidades comerciales complejas.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de SentiSum es excepcional, con usuarios elogiando la capacidad de respuesta del equipo y su disposición a adaptar la herramienta a necesidades específicas. Este nivel de soporte puede ser crucial para pequeñas empresas que buscan asistencia personalizada.
- Los usuarios informan que, aunque Medallia Customer Experience ofrece un conjunto completo de características, algunos encuentran desafiante configurarlo inicialmente. Esto podría ser una consideración para los equipos que priorizan una experiencia de incorporación fluida.
- Los revisores de G2 destacan que la capacidad de SentiSum para presentar datos tanto de un vistazo como en detalle granular es una ventaja significativa, facilitando a los equipos el análisis efectivo de la retroalimentación del cliente. Esta flexibilidad puede ser particularmente beneficiosa para pequeñas empresas que necesitan adaptarse rápidamente a las percepciones de los clientes.
Medallia Customer Experience vs SentiSum
- Los revisores consideraron que SentiSum satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SentiSum es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SentiSum sobre Medallia Customer Experience.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Contáctanos
Por año
- Medallia Experience Cloud
SentiSum
Pro
A partir de $3,000.00
Por mes
Analiza hasta 5000 conversaciones.
Integra dos canales.
Análisis de datos históricos de los últimos 6 meses.
Soporte para más de 100 idiomas.
Etiquetado en tiempo real (complemento).
- Analiza más de 5000 conversaciones
- Integra cualquier dos canales
- Análisis de datos históricos de los últimos 6 meses
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
SentiSum
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
9.4
8
Facilidad de uso
8.6
140
9.2
8
Facilidad de configuración
7.2
98
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
7.7
75
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.5
113
10.0
8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
78
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.5
125
10.0
5
Características
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.9
54
No hay suficientes datos
Analytics
9.4
51
No hay suficientes datos disponibles
9.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
5.9
41
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.5
21
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.0
50
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
9.3
44
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.3
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
7.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
20
Función no disponible
6.6
22
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y SentiSum está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
SentiSum no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SentiSum
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
14.5%
Servicios financieros
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
6.0%
Otro
55.4%
venta al por menor
30.8%
Ropa y Moda
15.4%
Inmobiliaria
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
7.7%
Hospital y atención médica
7.7%
Otro
30.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
SentiSum no tiene discusiones con respuestas
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