SentiSum es la plataforma nativa de IA para la Voz del Cliente. Unifica cada señal de retroalimentación y potencia la acción donde se gana o se pierde la retención del cliente. Escucha a través de cada interacción: tickets de soporte, registros de chat, encuestas, reseñas, y le dice a cada equipo exactamente qué está fallando, por qué está sucediendo y cómo solucionarlo. Siempre pensando y analizando antes de que se convierta en un problema mayor. Los líderes de CX en las empresas más orientadas a los datos del mundo, como Ticketmaster, Cleo, Schuh, Gousto y JustPark, confían en la plataforma nativa de IA VoC de SentiSum. Cómo Somos Diferentes 1. Calidad de la Perspectiva Vamos más allá de etiquetar o resumir. SentiSum utiliza IA en tiempo real para identificar causas raíz, no solo temas, revelando patrones y anomalías que otros pueden pasar por alto. Un error de producto le costó a una marca £250K. Lo encontramos en horas. Los paneles no lo habrían hecho. 2. Simplicidad de la Solución No hay complejidad de configuración, ni dependencia de analistas. Las perspectivas fluyen hacia las herramientas que tus equipos ya usan, como Zendesk, Jira, Slack y plataformas de QA. No hay paneles que construir. No hay conjeturas. 3. Rapidez al Valor Obtienes respuestas en minutos, no en días, semanas o trimestres. Los clientes ven mejoras de inmediato. Los equipos actúan más rápido. El liderazgo gana confianza. No es otro panel. Es una capa de inteligencia que actúa como tu segundo cerebro de cliente sugiriendo acciones antes de que lo pidas.