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ServiceNow IT Service Management
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Free for 2 techs or licensed
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Free for 2 techs or licensed
Aprende más sobre Web+CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en Gestión de Activos con una puntuación de 9.8, destacando sus capacidades de seguimiento integrales, mientras que Web+Center, aunque fuerte, obtiene una puntuación más baja de 8.6, lo que indica que puede carecer de algunas características avanzadas.
- Los revisores mencionan que el Sistema de Tickets en ManageEngine ServiceDesk Plus está calificado con 9.0, con usuarios que aprecian su interfaz intuitiva y funcionalidad robusta, mientras que el sistema de tickets de Web+Center, calificado con 9.3, se destaca por su facilidad de uso pero carece de algunas de las características avanzadas de automatización que se encuentran en ManageEngine.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de Gestión de Cambios de ManageEngine obtiene una impresionante puntuación de 8.7, con revisores que elogian su efectividad en el seguimiento de cambios, mientras que la puntuación de Web+Center no está disponible, lo que sugiere que puede no ofrecer un conjunto de características comparables.
- Los usuarios en G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona una superior Gestión de Flujos de Trabajo con una puntuación de 9.6, permitiendo una integración de procesos sin problemas, mientras que Web+Center, con una puntuación de 8.7, se considera menos flexible en esta área.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte para ManageEngine está calificada con 8.2, con algunos usuarios expresando preocupaciones sobre los tiempos de respuesta, mientras que Web+Center brilla con una puntuación de 9.2, indicando un equipo de soporte más receptivo.
- Los usuarios dicen que las características de IA Generativa de ManageEngine, particularmente en Generación de Texto por IA y Resumir Texto por IA, obtienen puntuaciones más bajas de 7.8 y 8.0 respectivamente, mientras que Web+Center impresiona con puntuaciones de 9.2 en ambas áreas, sugiriendo una implementación más avanzada de capacidades de IA.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Web+Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Web+Center es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Web+Center en general.
- Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Web+Center sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Precios Gratuitos y Asequibles
Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.
- Gestión de Activos
- base de conocimientos
- Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes
Prueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Web+Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
9.0
21
Facilidad de uso
8.5
216
8.5
21
Facilidad de configuración
8.1
158
8.5
13
Facilidad de administración
8.4
157
9.2
13
Calidad del soporte
8.1
201
9.2
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
8.9
11
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
8.9
21
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
7.9
18
|
Característica Verificada
8.7
33
8.0
18
|
Característica Verificada
8.6
32
7.8
15
|
Característica Verificada
8.9
31
8.2
16
8.4
32
6.7
5
8.5
33
7.7
14
8.6
32
8.0
15
8.1
31
7.6
11
|
Característica Verificada
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
8.1
15
|
Característica Verificada
9.1
33
8.3
12
|
Característica Verificada
7.9
27
8.1
6
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
8.5
9
|
Característica Verificada
7.9
32
9.2
11
|
Característica Verificada
8.5
34
9.4
11
|
Característica Verificada
7.8
31
10.0
5
|
Característica Verificada
8.2
34
7.6
13
|
Característica Verificada
8.3
33
7.4
14
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
No hay suficientes datos
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Incidentes
Web+Center no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Web+Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
9.5%
Educación Superior
9.5%
Banca
9.5%
venta al por menor
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
Web+Center no tiene discusiones con respuestas
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