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Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y ManageEngine SupportCenter Plus 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Mercado medio (41.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
No hay precios disponibles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre ManageEngine SupportCenter PlusResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.2, mientras que ManageEngine SupportCenter Plus destaca en la experiencia de usuario para la respuesta de tickets, con una puntuación de 9.0. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de ServiceDesk Plus facilita a los técnicos la creación rápida de tickets.
- Los revisores dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece una gestión de flujo de trabajo superior con una puntuación de 8.5, en comparación con el 7.7 de SupportCenter Plus. Los usuarios destacan los flujos de trabajo personalizables en ServiceDesk Plus que permiten una mejor alineación con sus procesos específicos.
- Los usuarios de G2 mencionan que las capacidades de gestión de activos de ManageEngine ServiceDesk Plus son robustas, con una puntuación de 9.8, mientras que SupportCenter Plus queda atrás con una puntuación de 8.6. Los revisores aprecian las características detalladas de seguimiento de activos en ServiceDesk Plus que ayudan a mantener un inventario preciso.
- Los usuarios en G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona mejores características de informes y análisis, con una puntuación de 8.8, en comparación con el 7.9 de SupportCenter Plus. Los revisores dicen que los paneles en ServiceDesk Plus son más atractivos visualmente y más fáciles de interpretar, lo que ayuda en la toma de decisiones.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una mayor calidad de soporte, con una puntuación de 8.2, mientras que SupportCenter Plus solo obtiene un 7.0. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte en ServiceDesk Plus, lo que mejora su experiencia general.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece mejores características de automatización, particularmente en el enrutamiento y la priorización de tickets, con puntuaciones de 8.6 y 8.5 respectivamente, mientras que SupportCenter Plus obtiene puntuaciones más bajas en estas áreas. Los revisores destacan la eficiencia ganada con estas características de automatización en ServiceDesk Plus, que reduce la carga de trabajo manual.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs ManageEngine SupportCenter Plus
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine SupportCenter Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ManageEngine ServiceDesk Plus sobre ManageEngine SupportCenter Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
ManageEngine SupportCenter Plus
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine SupportCenter Plus
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
7.5
10
Facilidad de uso
8.5
216
8.3
10
Facilidad de configuración
8.1
158
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.4
157
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.1
201
7.0
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
7.7
10
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
9.0
7
8.7
33
8.1
8
8.6
32
7.7
8
8.9
31
7.9
8
8.4
32
7.7
8
8.5
33
7.3
8
8.6
32
8.1
8
8.1
31
6.3
8
IA generativa
6.8
13
6.5
8
6.9
13
6.5
8
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
8.3
8
9.1
33
7.7
8
7.9
27
6.7
8
7.1
24
5.6
8
6.5
24
5.2
8
Plataforma
7.5
28
6.5
8
7.9
32
7.5
8
8.5
34
8.8
8
7.8
31
6.3
8
8.2
34
7.9
8
8.3
33
7.9
8
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
No hay suficientes datos
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y ManageEngine SupportCenter Plus está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Gestión de Incidentes
ManageEngine SupportCenter Plus no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine SupportCenter Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Administración Gubernamental
16.7%
Seguridad informática y de redes
16.7%
Fabricación
8.3%
Política pública
8.3%
Otro
16.7%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza ManageEngine SupportCenter Plus?
1 Comentario
DK
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ManageEngine SupportCenter Plus no tiene más discusiones con respuestas
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