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LivePerson
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Aprende más sobre Microsoft Teams IntegrationResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LivePerson sobresale en su función de "Comprensión del Lenguaje Natural (NLU)", con una puntuación de 8.3, lo que permite interacciones más precisas y conscientes del contexto en comparación con la Integración de Microsoft Teams, que tiene un menor énfasis en esta capacidad.
- Los revisores mencionan que la Integración de Microsoft Teams destaca en "Facilidad de Uso" con una puntuación de 8.8, lo que la hace más amigable para los equipos que buscan colaborar sin problemas, mientras que la puntuación de LivePerson de 8.3 indica que puede requerir un poco más de esfuerzo para navegar.
- Los usuarios de G2 destacan la funcionalidad de "Chat en Vivo" de LivePerson, que recibió una impresionante puntuación de 9.2, indicando una experiencia de chat robusta que los usuarios encuentran beneficiosa para el compromiso con el cliente en tiempo real, mientras que la Integración de Microsoft Teams no se centra tanto en esta característica.
- Los usuarios en G2 informan que la Integración de Microsoft Teams ofrece capacidades superiores de "Integración" con una puntuación de 9.0, permitiendo una mejor conectividad con otras herramientas, mientras que las características de integración de LivePerson, aunque fuertes, no alcanzan este nivel de versatilidad.
- Los revisores mencionan que las opciones de "Personalización" de LivePerson están altamente valoradas en 8.8, permitiendo a las empresas adaptar efectivamente sus experiencias de chat, mientras que la Integración de Microsoft Teams, con una puntuación de 8.1, ofrece menos flexibilidad en esta área.
- Los usuarios dicen que la "Calidad del Soporte" para LivePerson está calificada en 8.3, lo cual es ligeramente mejor que la puntuación de 8.0 de la Integración de Microsoft Teams, indicando que LivePerson puede proporcionar una experiencia de soporte más receptiva para los usuarios que necesitan asistencia.
LivePerson vs Microsoft Teams Integration
- Los revisores consideraron que LivePerson satisface mejor las necesidades de su empresa que Microsoft Teams Integration.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LivePerson es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Microsoft Teams Integration sobre LivePerson.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LivePerson
Bronze
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Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.
- Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
- Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
- Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.
Microsoft Teams Integration
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
LivePerson
No hay información de prueba disponibleMicrosoft Teams Integration
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
163
8.5
13
Facilidad de uso
8.4
166
8.8
13
Facilidad de configuración
8.1
94
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.2
77
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.4
163
8.0
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
79
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
5.7
160
8.1
12
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.1
10
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.0
69
No hay suficientes datos
Respuestas
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
26
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
6.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.0
20
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
17
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.0
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.8
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
20
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
13
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Canales
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Representantes de Desarrollo de Ventas de IAOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ventas Externas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ventas entrantes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.5
17
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LivePerson y Microsoft Teams Integration está categorizado como Tienda SAP
Categorías Únicas
LivePerson está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Inteligencia de Conversación, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Asistentes de voz de IA
Microsoft Teams Integration no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LivePerson
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Microsoft Teams Integration
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Internet
15.2%
venta al por menor
14.6%
Telecomunicaciones
7.9%
Tecnología de la Información y Servicios
6.2%
Software informático
5.1%
Otro
51.1%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Automotriz
11.5%
Educación Superior
7.7%
Telecomunicaciones
3.8%
Inmobiliaria
3.8%
Otro
53.8%
Principales Alternativas
Discusiones
cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona
2 Comentarios
MJ
No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más
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