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Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24
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Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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$24
Explorar todos los planes de precios de 4Zammad
Calificación Estelar
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Aprende más sobre ZammadResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jitbit Helpdesk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.7, mientras que Zammad queda ligeramente atrás con 8.0, lo que indica que Jitbit ofrece una interfaz más intuitiva para crear tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que la función de automatización de respuestas de Jitbit Helpdesk está muy bien valorada, contribuyendo a un flujo de trabajo eficiente, mientras que la gestión de flujos de trabajo de Zammad recibió una puntuación más baja de 6.7, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrarla menos optimizada.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Jitbit en la gestión de SLA con una puntuación de 8.0, lo cual es crucial para las empresas que necesitan cumplir con acuerdos de nivel de servicio, mientras que Zammad no tiene una puntuación específica para esta característica, lo que indica una posible brecha en funcionalidad.
- Los revisores dicen que el portal de clientes de Jitbit Helpdesk está calificado con 8.4, proporcionando una opción robusta de autoservicio para los clientes, mientras que el portal de clientes de Zammad está calificado más bajo con 7.0, lo que puede afectar la satisfacción y accesibilidad del usuario.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de Jitbit Helpdesk está calificada con 8.6, reflejando un fuerte compromiso con el servicio al cliente, mientras que Zammad carece de calificaciones específicas en esta área, lo que podría ser una preocupación para los usuarios potenciales que buscan un soporte confiable.
- Los revisores mencionan que las opciones de personalización de Jitbit Helpdesk están calificadas con 8.5, permitiendo a las empresas adaptar el software a sus necesidades, mientras que las características de personalización de Zammad, aunque presentes, no reciben el mismo nivel de reconocimiento, indicando una posible limitación en flexibilidad.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Zammad
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Zammad
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
44
8.3
8
Facilidad de uso
9.0
44
9.0
8
Facilidad de configuración
8.6
29
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.6
29
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.6
41
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
28
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
7.8
42
8.3
7
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
35
|
Característica Verificada
8.0
5
8.7
35
|
Característica Verificada
7.0
5
8.0
33
|
Característica Verificada
6.7
5
8.6
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
|
Característica Verificada
6.7
5
8.6
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
|
Característica Verificada
7.0
5
8.5
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jitbit Helpdesk y Zammad está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk está categorizado como Chat en vivo
Zammad está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zammad
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Administración Gubernamental
5.9%
venta al por menor
3.9%
Subcontratación/Deslocalización
3.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
62.7%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
Zammad no tiene discusiones con respuestas
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