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Comparar Jira y Request Tracker 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.7% de las reseñas)
Empresa (44.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
$25.00 1 User Por mes
Jira
Calificación Estelar
(7,189)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Request Tracker
Calificación Estelar
(10)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.4% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets, con una interfaz optimizada que permite una presentación de tickets rápida y eficiente. En contraste, el proceso de creación de tickets de Request Tracker a menudo se describe como más engorroso, lo que lleva a tiempos de presentación más largos.
- Los revisores mencionan que las características de gestión de flujo de trabajo de Jira, particularmente sus Flujos de Trabajo Personalizados y el Tablero Kanban, proporcionan un alto nivel de flexibilidad y adaptabilidad para los equipos. Request Tracker, aunque funcional, carece del mismo nivel de personalización intuitiva del flujo de trabajo, lo que puede obstaculizar la eficiencia del equipo.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de análisis de Jira, particularmente en el Monitoreo de Errores y la Retención de Datos, lo que permite a los equipos rastrear problemas a lo largo del tiempo de manera efectiva. Los usuarios en G2 señalan que las características de análisis de Request Tracker son menos robustas, lo que dificulta obtener información de los datos históricos.
- Los revisores dicen que la calidad del soporte de Jira está mejor valorada, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, los usuarios informan que el soporte de Request Tracker puede ser más lento y menos efectivo, lo que lleva a la frustración durante problemas críticos.
- Los usuarios mencionan que las capacidades de integración de Jira son extensas, permitiendo conexiones sin problemas con varias aplicaciones de terceros, lo que mejora la productividad general. Request Tracker, aunque ofrece integraciones, a menudo se considera limitado en comparación, lo que puede restringir los flujos de trabajo de los usuarios.
- Los revisores informan que la interfaz de usuario de Jira es generalmente más moderna y fácil de usar, contribuyendo a una mejor experiencia de usuario en general. En contraste, los usuarios en G2 describen la interfaz de Request Tracker como anticuada y menos intuitiva, lo que puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
Jira vs Request Tracker
- Los revisores consideraron que Jira satisface mejor las necesidades de su empresa que Request Tracker.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jira es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Jira sobre Request Tracker.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira
Free
Gratis
10 Users Por mes
Gratis para siempre para 10 usuarios
- Objetivos, proyectos, tareas y formularios ilimitados
- Vistas de acumulación, lista, tablero, cronograma, calendario y resumen
- Informes y paneles
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Por mes
Por usuario, por mes
- 5 usuarios como mínimo
- Acceso al conjunto completo de funciones de RT
- Usuarios externos ilimitados
Prueba Gratuita
Jira
Prueba Gratuita Disponible
Request Tracker
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
5,891
7.3
8
Facilidad de uso
8.1
5,961
7.1
8
Facilidad de configuración
7.9
2,182
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
7.6
1,464
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.3
4,590
7.5
6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
1,326
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.4
5,719
7.1
8
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProyectosOcultar 34 característicasMostrar 34 características
8.4
729
No hay suficientes datos
Tareas
9.2
606
No hay suficientes datos disponibles
8.9
603
No hay suficientes datos disponibles
9.1
604
No hay suficientes datos disponibles
8.7
594
No hay suficientes datos disponibles
8.4
572
No hay suficientes datos disponibles
8.2
572
No hay suficientes datos disponibles
8.5
589
No hay suficientes datos disponibles
8.4
526
No hay suficientes datos disponibles
Proyectos
8.9
582
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
541
No hay suficientes datos disponibles
8.4
549
No hay suficientes datos disponibles
8.6
557
No hay suficientes datos disponibles
7.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.1
521
No hay suficientes datos disponibles
8.3
545
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
No hay suficientes datos disponibles
8.1
491
No hay suficientes datos disponibles
8.6
532
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de recursos
8.3
525
No hay suficientes datos disponibles
8.3
530
No hay suficientes datos disponibles
8.5
525
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
8.4
515
No hay suficientes datos disponibles
8.4
524
No hay suficientes datos disponibles
8.7
543
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
454
No hay suficientes datos disponibles
7.5
453
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Proyectos
7.4
321
No hay suficientes datos disponibles
7.7
323
No hay suficientes datos disponibles
7.8
327
No hay suficientes datos disponibles
7.6
318
No hay suficientes datos disponibles
7.6
323
No hay suficientes datos disponibles
7.5
322
No hay suficientes datos disponibles
7.9
328
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes de errores
8.8
1813
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1770
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1844
7.7
5
Monitoreo de errores
8.6
1757
7.3
5
8.9
1858
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1736
7.7
5
Inteligencia Artificial Agente - Seguimiento de Errores
7.6
271
No hay suficientes datos disponibles
7.7
274
No hay suficientes datos disponibles
7.7
271
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.2
51
No hay suficientes datos
Respuestas
9.4
37
No hay suficientes datos disponibles
9.3
37
No hay suficientes datos disponibles
9.4
37
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.3
37
No hay suficientes datos disponibles
9.4
37
No hay suficientes datos disponibles
9.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
3,736
No hay suficientes datos
comunicación
8.4
2696
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2556
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2467
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
8.7
3171
No hay suficientes datos disponibles
8.8
3250
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2986
No hay suficientes datos disponibles
8.7
3086
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2687
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
8.6
3038
No hay suficientes datos disponibles
8.8
3291
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2297
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2532
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira y Request Tracker está categorizado como Seguimiento de errores
Categorías Únicas
Jira está categorizado como Gestión de Productos, Gestión de Proyectos, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Request Tracker está categorizado como Mesa de ayuda, Gestión de Incidentes, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Request Tracker
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
24.1%
Software informático
23.7%
Servicios financieros
4.5%
Internet
4.3%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
39.3%
Internet
22.2%
Petróleo y energía
11.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Educación Superior
11.1%
Servicios al consumidor
11.1%
Otro
33.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Is Jira a good tool?
12 Comentarios
MP
Sí, es muy útil, solo comienza en ello y dedica algo de tiempo a eso.Leer más
¿Cuáles son las características de JIRA?
11 Comentarios
CS
Te permite configurar tu proyecto a medida que tu equipo/empresa avanza a través del proceso ágil. Puedes ver qué es lo siguiente en el sprint, dónde están...Leer más
¿Cómo está Jira transformando las prácticas de gestión de proyectos en equipos de desarrollo de software ágil?
8 Comentarios
VC
help teams plan sprints, manage backlogsLeer más
Request Tracker no tiene discusiones con respuestas
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