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(182)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.0% de las reseñas)

Empresa (52.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (37) Automatización (25) Curva de aprendizaje (30) Curva de aprendizaje pronunciada (23)

Facilidad de uso (21) Personalización (13) Mejora necesaria (4) Falta de claridad (4)

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LogicGate Risk Cloud

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.9, lo que los revisores mencionan que facilita la iniciación de solicitudes de soporte. En contraste, la experiencia de creación de tickets de LogicGate Risk Cloud no se destaca como un punto fuerte, indicando un área potencial de mejora.
Los revisores mencionan que LogicGate Risk Cloud brilla en su calidad de soporte, logrando una puntuación de 9.6, que los usuarios en G2 atribuyen a un servicio al cliente receptivo y conocedor. Por el contrario, Jira Service Management, aunque aún respetable con 8.2, no alcanza este nivel de satisfacción en el soporte.
Los usuarios de G2 destacan que LogicGate Risk Cloud ofrece una superior facilidad de configuración con una puntuación de 8.5, haciéndolo más amigable para nuevas implementaciones. Los usuarios informan que Jira Service Management, con una puntuación de 7.6, puede ser más complejo de configurar inicialmente, lo que puede llevar a tiempos de incorporación más largos.
Los revisores mencionan que las características de automatización de LogicGate Risk Cloud, particularmente en el enrutamiento y priorización de tickets, son altamente efectivas, con una puntuación de 8.7. En comparación, las capacidades de automatización de Jira Service Management, aunque buenas, no reciben el mismo nivel de elogio, indicando que LogicGate puede proporcionar una experiencia más optimizada en esta área.
Los usuarios dicen que las características de informes y análisis de LogicGate Risk Cloud son robustas, con una puntuación de 9.1, permitiendo obtener conocimientos comprensivos sobre los procesos de gestión de riesgos. Jira Service Management, aunque ofrece informes decentes con 8.9, puede no proporcionar la misma profundidad de análisis que los usuarios encuentran valiosa en LogicGate.
Los revisores mencionan que las características de colaboración en tickets de Jira Service Management obtienen una alta puntuación de 9.1, facilitando el trabajo en equipo y la comunicación entre el personal de soporte. Sin embargo, las herramientas de colaboración de LogicGate Risk Cloud, aunque funcionales, no reciben el mismo nivel de reconocimiento, sugiriendo que Jira puede ser más adecuado para equipos que priorizan los flujos de trabajo colaborativos.

Jira Service Management vs LogicGate Risk Cloud

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LogicGate Risk Cloud es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LogicGate Risk Cloud en general.

Tanto Jira Service Management como LogicGate Risk Cloud cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LogicGate Risk Cloud es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LogicGate Risk Cloud sobre Jira Service Management.

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Calificaciones

8.7

843

8.7

134

8.2

850

8.8

150

8.0

458

8.6

124

8.0

362

8.6

107

8.4

727

9.6

127

8.7

339

9.7

104

8.7

812

9.3

125

Categorías

Jira Service Management

LogicGate Risk Cloud

Jira Service Management y LogicGate Risk Cloud está categorizado como Gestión de Incidentes

Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, Alerta de TI, y Mesa de ayuda

LogicGate Risk Cloud está categorizado como Cumplimiento de Seguridad, Evaluación de Seguridad y Privacidad del Proveedor, Gestión de Riesgos Empresariales (ERM), Gestión de Políticas, Gestión del Riesgo Operacional, Gestión de Riesgos de TI, Gestión del Cambio Regulatorio, Gestión de Auditoría, Gestión de Procesos de Negocio, Gestión de Riesgos de Terceros y Proveedores, y Herramientas de Gobernanza de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Jira Service Management

18.9%

43.0%

38.2%

LogicGate Risk Cloud

9.6%

37.9%

52.5%

18.9%

9.6%

43.0%

37.9%

38.2%

52.5%

Industria de los revisores

Jira Service Management

Tecnología de la Información y Servicios

31.1%

Software informático

16.1%

Servicios financieros

4.7%

Internet

4.6%

Telecomunicaciones

3.3%

Otro

40.3%

LogicGate Risk Cloud

Servicios financieros

25.7%

Seguro

12.3%

Tecnología de la Información y Servicios

8.9%

Hospital y atención médica

6.7%

Banca

5.0%

Otro

41.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas de LogicGate Risk Cloud

LogicManager

AuditBoard

SAI360

Diligent One Platform

Discusiones

Discusiones de Jira Service Management

¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?

2 Comentarios

Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más

¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?

1 Comentario

Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más

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1 Comentario

Sí, se basa en el estado del flujo de trabajo, si buscas hacer hojas de tiempo / parada y arranque manual basados en el trabajo real, puedes usar el...Leer más

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Discusiones de LogicGate Risk Cloud

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2 Comentarios

Logicgate tiene una serie de aplicaciones en su RiskCould que apoyan una amplia gama de procesos GRC. Gestión de Auditorías, Evaluaciones de Riesgo de...Leer más

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar LogicGate?

1 Comentario

Respuesta Oficial de LogicGate Risk Cloud

Para los clientes con problemas de riesgo y cumplimiento sensibles al tiempo, LogicGate se puede configurar y desplegar en cuestión de días para comenzar a...Leer más

¿Ofrecen soluciones de plantilla con prácticas recomendadas integradas?

1 Comentario

Respuesta Oficial de LogicGate Risk Cloud

Sí, un puñado de estas soluciones están listadas en nuestro sitio web, pero hay muchas más soluciones de plantilla que se pueden implementar en cuestión de...Leer más

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